11811 buscará al Agente 11811 a través de las redes sociales

El hombre con la cabeza de micrófono más famosos desde Marcelus Wallace comenzará tras el verano una búsqueda para fichar a un digno ‘gemelo’. Las redes sociales son el instrumento que 11811 utilizará para encontrar al Agente 11811.

“Los usuarios tienen al 11811 como un servicio de información telefónica. Lo cierto es que el uso del servicio a través de teléfono desciende poco a poco aunque se compensa con el incremento que experimenta  el servicio de información online que ofrece 11811. Queremos potenciar esta parcela y por eso desarrollamos esta campaña”, explica Pablo Herreros, co-director de Goodwill, agencia encargada del proyecto.

Mediante esta acción, se buscará por toda la red al perfil de persona que más se ajuste al Agente 11811, el divertido tipo con cabello afro que protagoniza los anuncios de 11811. Se busca a alguien descarado, con sentido del humor y ganas de hacer un poco el gamberro. “Mediante fotos, vídeos, valoraciones en Facebook, etc. haremos una selección de las personas más apropiadas. Por supuesto, existe un premio asociado a este concurso”, señala Herreros.

Además de este casting de agentes, Goodwill apuesta por proyectar con fuerza la imagen basada en el humor que caracteriza al 11811. “Estamos recreando en vídeo anécdotas reales que han sufrido los operadores en los call-centers para dinamizarlas a través de la página Facebook de la compañía”, explica Herreros.

En cuanto al modelo de negocio, Fermín Lozano, consejero delegado de 118811, apuesta por la presencia en todas las plataformas posibles. “Es un requisito que nuestro servicio se encuentre disponible en cualquier lugar y en cualquier soporte. Estamos desarrollando aplicaciones para iPhone y smartphone que no tardarán en estar disponibles”, desvela. Lozano recalcó también algo que, según él, supone un acicate para las empresas que quieran tener una presencia más importante en el directorio, una especie de adaptación de la naturaleza de los buscadores online a este ‘buscador’ telefónico. “Ofrecemos a las empresas la posibilidad de aparecer como ‘destacada’ cuando un usuario hace una llamada. Además, lo hacemos de una forma nada agresiva ni intrusiva. Si el usuario que llama solicita un servicio pero le es indiferente la empresa que lo ofrece, nosotros le facilitamos en primer lugar los datos de esta empresa ‘destacada’”.