Esa frase es, seguramente, algo que a cualquier ser humano le gustaría escuchar algún día. Hace unos meses leía “hacer el bien es bueno para los negocios” y cómo Richard Branson hablaba sobre esta teoría. Hace tiempo fantaseábamos con Minority Report y su pantalla interactiva con los gestos. Poco tiempo después tenemos un aparatito llamado Kinect que permitiría hacer muchas más cosas al agente John Anderton.

La realidad a veces nos da estas sorpresas. Recientemente, Microsoft ha liberado el paquete de herramientas para que cualquiera pueda dar la aplicación que se le ocurra a su tecnología.

Dos grupos de estudiantes de diferentes universidades han comenzado a investigar posibles soluciones para acabar con la ceguera, una discapacidad que afecta de un grado u otro a 285 millones de personas en el mundo.

La tecnología aún no es muy “amigable con este tipo de problemas. De hecho, todo está basado para convertirse en una experiencia sensorial. Apps, juegos, siris, control gestual. Pero, ¿qué ocurre si no posible tener nuestra experiencia sensorial completa?

Esta pregunta es la que ha llevado a estos estudiantes a comenzar a desarrollar la idea. De hecho, los proyectos son aún muy rudimentarios y no presentan tratamiento en aspectos como el diseño, pero abren una puerta a las posibilidades que la simple tecnología de Kinect, en un principio ideada para el entretenimiento, puede ofrecer para mejorar el mundo.

Quizás pronto alguna empresa, proyecto, ONG o marca desarrolle esta idea para que la ceguera pase a ser algo del pasado.

Quizás surjan más ideas que ayuden a acelerar la lucha contra esta discapacidad. Podemos fantasear porque ya hemos visto lo rápido que la tecnología sobrepasa nuestra imaginación. Utilizar la tecnología para mejorar el mundo entre todos, bonito. Cada vez suena menos utópico, ¿no? :)

Oliver Henares es director de planificación estratégica en Young&Rubicam

He esperado a martes y 13 para hablar de esto, porque es necesario hablar de cosas que nos hagan reír, sin más objetivo que hacernos pasar un buen rato. Vivimos tiempos extraños. Todo parece demasiado complicado, demasiado rebuscado. ¿Generación post Lost? No sé, lo que sí sé es que hacen falta cosas sencillas, que nos aporten un buen rato o nos faciliten la vida un poco.

Le sobra mucha grasa a todo (y a mí). La tendencia hacia la simplicidad a veces nos trae grandes cosas como Wii, Kinect, iPhone, Siri… A veces pequeñas como Flipboard, SoundCloud… O tan frescas e inmediatas como Procatinator.

Sencillo, directo, absurdo y muy, muy potente. Bajo el concepto Cats and Music, este nuevo player de música y videos de gatos está generando oleadas de buen rollo por toda la twittersfera (palabro).

A veces, las cosas hechas un domingo por la tarde, sin presiones, y con el único objetivo de divertir llegan más lejos que las totalmente intencionadas. Gracias, Ernex.

Hay muchos manifiestos de marcas por ahí. Es una de esas piezas grandilocuentes que a menudo se utilizan como brindis al sol. Es como decir: “Hola, me llamo Oliver y te contaré como soy y lo que voy a hacer, mi misión en esta vida”. Un poco raro, ¿no? ¿Por qué mejor no lo demuestras y te dejas de tonterías?

He pegado este rodeo para ir al ejemplo que quiero que veáis. Hay marcas que realmente hacen cosas útiles para la vida de la gente. Si te gusta la música, una de las más destacadas es SoundCloud, Desde que empezaba a tomar forma como lo que hoy es: LA red social de música creada por y para el mundo discográfico, productores, sellos…

SoundCloud ha ido ganando terreno poco a poco, hasta los 5 millones de usuarios que hoy forman parte de esta nube. Todo ha sido creado, paso a paso, siguiendo el feedback tanto a nivel de usabilidad como a nivel de requerimiento de usuarios profesionales. Esto ha dado lugar a forma de estar mucho más cerca, de compartir, crear proyectos musicales con amigos de la otra punta del mundo, dejar tu maqueta al sello en el que siempre quisiste publicar…

Después de todo esto, habiendo demostrado, ahora sí, tiene sentido un manifiesto.

Llevo tiempo sin escribir, pero reconozco que hay un tipo que me ha hecho ponerme a teclear como loco después de ver un acto tan heroico y tan lógico que hay que compartirlo. Puede que muchos de vosotros ya lo hayáis visto. Para los que no, me gustaría presentar al sargento del cuerpo de marines de USA Shamar Thomas.

Shamar viene de una familia que literalmente ha muerto luchando por su país. El es, además, un ciudadano de Nueva York que acudió a las protestas en Wall Street, la zona cero de la bomba nuclear financiera que ha hecho estallar las economías globales (si no habéis visto ‘The Inside Job’, ahora es un buen momento para hacerlo).

Todo empezó allí. Shamar se encontraba en medio de la batalla campal que hubo entre ciudadanos y policías. Pero esta vez ocurrió algo, un destello, algo distinto. Puedo imaginar lo que sintió Shamar al ver cómo se maltrataba a la gente, a los ciudadanos por los que su familia dio la vida, dentro del mismo país que juró proteger.

Lamentablemente hemos sufrido episodios así, en España, Europa, en medio mundo. Contemplando un acto de locura atroz, como que la propia policía maltrate a los ciudadanos descontentos por cómo se está gestionando su país, Shamar pensó lo mismo que pensamos todos.

Y es que, como decía V, “en este país algo va muy mal”, lo extendería al mundo entero. Todos formamos parte de esto, nadie puede darle la espalda a tanta gente. Así que, en lugar de usar la fuerza o su preparación militar, Shamar usó la fuerza más grande de todas, la de la razón, y pronunció estas palabras: “No hay honor en herir a ciudadanos”.

En estos tiempos mediocres, de tanta bajeza moral, palabras llenas de tanta lógica de una persona que merece tanto respeto son un soplo de aire fresco.

Estaba leyendo un artículo de Rei Inamoto, la cabeza creativa líder de AKQA, y me hizo reflexionar. Sobre todo una frase: “Las marcas están en el negocio de conectar con los consumidores“. Vuelve un segundo atrás, sí, lee de nuevo. Las marcas están en el negocio de conectar con los consumidores. De ahí lo brillante del título del artículo: “EVERYONE’S DOING IT. NO ONE IS GETTING IT”. Todo el mundo lo hace, pero nadie lo consigue.

Porque si has leído la frase anterior y has pensado: “Nosotros lo conseguimos, conectamos con nuestros consumidores a la perfección, les damos cupones de descuento”, tienes un serio problema. Bueno, dos, porque aún sigues llamando a la gente consumidores.

Hace tiempo escribía “crónicas de un digital planner” advirtiendo de un problema que se nos viene encima con toda la “#fiebreylocuraincontrolada2.0″ y de cómo supuestos “gurús” se cuelan en las marcas y contagian una sensación de que Facebook es la nueva santa sede.

De que tener “me gusta” es un objetivo de marketing crucial más que hacer que la marca sea relevante para la gente. De que al regalar cosas en redes sociales se construyen fans de la marca. De que es mejor pensar desde una herramienta que desde un mensaje potente. De que es mejor ir a un cursillo de Facebook que aprender a aplicar el sentido común. De que es mejor pensar en pequeño. De que la tecnología es igual a cultura low cost.

Como decía Risto Mejide, “si véis a algún gurú, le dáis una patada en el culo de mi parte”. Tengo un buen corte para eso, pero la frase para este contexto nos va bien. Estamos en un momento en el que no hay brújula, en el que nadie sabe si hay que hacer cursillos de Google + o sólo de Facebook. Estamos en un momento crítico para saber diferenciar muy bien lo que significa conectar con la gente.

Es imperativo que reflexionemos sobre lo que las marcas hacen por y para la gente, que nos preguntemos quién saldría a la calle si mañana nuestra marca desapareciese. Seguramente los de los “me gusta” no. Que “viral” es una consecuencia y no una acción. Debemos pensar lo que hoy siginifca ser relevantes, por qué deberíamos ser recomendados.

Cómo tangibilizamos ese valor en la vida de la gente (no pienses en cupones). Que lo peor que hay hoy en día es interrumpir. Cualquier marca puede convertirse en una experiencia. Quien diga que no puede, es que no quiere.

No importa si vendes tornillos o perfumes, puedes conectar creando experiencias o llenando de valor tu relación con la gente. Todas las marcas pueden tener profundidad. Todos pensamos en hacer grandes cosas, pero cuando se presenta la ocasión acabamos poniendo una canción pegadiza, una localización idílica, un realizador cool y un jodido BLUF gigante de ego detrás… Todos decimos que conectamos, pero nadie lo hace realmente. Y si una marca no puede conectar con la gente, da lo mismo lo bonitos o perfectos o innovadores que nos creamos.

Estoy enganchado a Game of Thrones. Hala, ya lo he dicho. Empiezo así porque quiero reconocer públicamente esta debilidad que me ha llevado a ver increíbles paralelismos con nuestra sociedad actual, como el trono hecho de espadas para que el rey de los 7 reinos nunca esté demasiado cómodo con tanto poder y responsabilidad. Lo mismo que ahora, ¿no? Otro de estos paralelismos me llevó a tener la idea para este post.

En una escena que transcurría en un lugar remoto del norte, durante una discusión entre un hombre con tierras y títulos y otro sin posesión alguna pero con razón en ese momento. Un superior intentó poner paz entre los dos hombres con una frase demoledora: “Aquí, un hombre es lo que se gana”. He pegado este mega rodeo para llegar a esta conclusión. Aquí, en nuestro mundo, un hombre también debería ser lo que se gana.

Lamentablemente no vivimos en ese mundo, estamos en un momento oscuro, un momento de falta de liderazgo, un momento de escándalos a todos los niveles, de falta de propuestas que iluminen. Precisamente estamos viendo todo lo contrario a la sencilla y pura regla planteada anteriormente. Por eso cuando alguien brilla, cuando alguien destaca precisamente por hacer algo excepcional, algo que nos empuja hacia delante, capta toda la atención. Este es el caso de una persona que inspira con cada palabra que pronuncia, que ha tenido suerte en aspectos superficiales de la vida y no tanta en los realmente importantes.

Steve Jobs es uno de esos tipos que clonaría y congelaría para tener una reservita en caso de sobreproducción de idiotas en nuestra raza. Porque lo realmente importante, lo que Steve Jobs aporta al mundo no es Apple, ni Pixar, ni sus negocios, ni ideas. Es su visión. Estamos en un momento en que necesitamos muchos Steve Jobs: en política, en las empresas, en el deporte, en todas las capas que hacen que la sociedad avance.

La semana pasada veía una nueva presentación de Jobs para la nueva sede de Apple. Bien podría ser una presentación de un estudio de un famoso arquitecto, ahí te das cuenta que lo que estás viendo es una prolongación de una filosofía. Un Steve Jobs delgado y con aspecto cansado presentaba un proyecto brillante, en el fondo y la forma. Con una cercanía y accesibilidad pasmosa para una figura de su calibre. En un lugar mucho menos relevante los piés de otros ni tocan el suelo.

Estamos viendo una persona que pronto perderemos, y perderemos mucho. Perderemos una visión, una filosofía de hacer las cosas y de ver el mundo. Da igual que sea a través de tecnología, arquitectura, coches o ropa. Seguro que supondrá un avance, seguro que será arriesgado, puede hasta que no lo entendamos de entrada, pero como decía el texto del primer spot  de Apple, “lo único que no puedes hacer, es ignorarlo”. Si aquí un hombre debería ser lo que se gana, Steve Jobs se ha ganado a pulso el respeto de todos.

Antonio Machado dijo: “Sólo el necio confunde valor y precio”.

En plena tormenta económica global, parece que todo el empeño, todos los medios y recursos necesarios se estén empleando para volver a subirnos rápidamente el sistema que nos ha tirado de la montura, nos ha pateado y se nos ha cagado encima. Ahora, moribundos, con países enteros en la quiebra, con rescates económicos con los se se podría canalizar agua potable por toda áfrica, con escándalos de bancos y sociedades inversoras en medio mundo y con sociedades manifestándose en las calles es evidente que algo va muy mal, es evidente que este sistema no funciona.

Puede que sea un buen momento para replantearse muchas cosas, puede que sea un buen momento para re-pensar lo que es valioso y lo que es caro. Puede que sea un buen momento para empezar a cambiar el chip. Estamos buscando la solución con el problema. Riane Eisler, creó una teoría interesante, una teoría que mide de distinta forma la riqueza y que ofrece una visión esperanzadora de las cosas, ya que según Eisler “La economía del cariño es la verdadera riqueza de las naciones”.

Hace algún tiempo, escuché a Rafa Soto hablar sobre la economía del cariño aplicada a las marcas. Es posible que en un momento como este lo “valioso” sean marcas que piensan en cómo mejorar la vida de la gente a través de la creación de valor, a través de una relación basada en el respeto y el cuidado y no basada sólo en la compra de bienes o servicios.

Puede que no todo tenga que reducirse a una simple y llana transacción comercial. Puede que que nos estemos dejando por el camino factores que no se pueden medir, clasificar o etiquetar por planes de márketing, brand wheels, estudios de investigación o cualquier herramienta basada en reglas de un sistema que no hace más que maltratar al valor más grande que existe, las personas.

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Oliver Henares es Digital Planner en Vinizinus Young & Rubicam

Foto: El Blog de Paco Nadal

Parece claro que estamos viviendo una 2º burbuja tecnológica, una 2º revolución de Internet… y de paso un 2º pelotazo de Silicon Valley con mansión incluida. El resto, el común de los mortales vemos, esperamos, recibimos este nuevo aluvión de herramientas para nuestro negocios, marcas, proyectos… Esta vez, sin embargo, es diferente. Es más peligrosa, precisamente porque existe una preocupante histeria colectiva con la herramienta más popular ahora mismo: Facebook.

La llamo herramienta porque no es más que eso. No es la Biblia, no es la panacea, ni mucho menos la solución a los problemas de visión, relación con la gente e innovación de muchas marcas.

La tecnología es un medio, no un fin. Es una herramienta para llegar a un objetivo, del mismo modo que no llegas a casa y te pones a martillear la pared porque sí. Ninguna marca debería estar en Facebook porque sí.

Ahora mismo hay cosas raras, empresas y perfiles que se venden como “social media experts”. Risa, porque es lo mismo que hacíamos en la era 1.0, sólo que en lugar de hablar de web, hablamos de Facebook Pages. Es ridículo. ¿Alguien por favor se pregunta un simple para qué?

¿Para qué voy a estar en Facebook (y el resto)? ¿Qué objetivos quiero para mi marca? Si no pasamos de subir los fans (y ya ni eso), no vamos bien. Se están viendo auténticas barbaridades. Cursillos de Facebook, por ejemplo… Es como enseñarte a usar el destornillador sin saber identificar qué está estropeado.

¿Nos hemos vuelto locos? La estrategia digital de una marca responde a la primera palabra, estrategia, el término digital habla del entorno. No es lo mismo surfear que bucear, pero tampoco hay que volverse loco sobre cómo funciona una bombona de oxígeno si no se antes con qué me puedo encontrar debajo.

Afortunadamente hay cosillas como esta que aportan la herramienta más útil de todas, el sentido común.

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Oliver Henares es digital planner en Vinizinus Young & Rubicam

Una marca no es más que una reproducción de la personalidad humana. Todos tenemos una manera de comunicarnos con los demás, una manera de hacer las cosas y por tanto un posicionamiento en la mente de todo aquel que nos conozca, un tono, un estilo…

La comunicación emocional es el intento de humanizar algo que jamás será humano. Se han hecho proezas de todos modos, un sabio dijo una vez que la publicidad es el precio que hay que pagar cuando por un producto no es lo bastante bueno (y probablemente estaría sin trabajo).

Partiendo de esta base todo es relativo. Existen otro tipo de marcas que están al margen de estos inconvenientes, marcas que tienen millones de seguidores, marcas que no necesitan un producto bueno, porque son el producto en sí mismas, son las marcas personales. Debo confesar que me da mucha rabia cuando me pego trabajando días, semanas, meses para el lanzamiento de algo que nunca sabes si va a funcionar y luego viene Messi, dice “hola” en Twitter y en una hora tiene 1 millón de followers. Demonios, eso sí es comunicación, cercanía, empatía… eso sí es conectar.

Un caso a parte es lo que Nike ha hecho con Michael Jordan, para mí la mejor marca personal que ha habido hasta hoy (mucho mejor que Obama), sólo una persona puede decirte “look me in the eyes”. ¿Te imaginas a BMW diciendo look me in the eyes?, ¿o a Coca-Cola? ¿o a Ikea? ojalá las marcas comerciales tuviesen cara, y no, si piensas en un patrocinio, o en coger a un líder de opinión no va por ahí la cosa, no… hablamos de otra cosa, de algo mucho más potente.

Cuando se une una verdadera marca personal con gente que sabe lo que hace en comunicación ocurren cosas que te pone la piel de gallina de emoción como este “Maybe”

Si…sólo una persona puede mirarte y decirte esas cosas. Hay poca gente que encuentre esa fusión, entre lo mejor de nuestra profesión y una marca que no necesite tanto artificio barato. Hace muy poco me he encontrado con otro ejemplo, aquí, en nuestro país que me ha dejado sorprendido. Se trata del nuevo site de Cesc Fábregas, existen buenos y malos ejemplos sobre cómo un personaje famoso o que no marca personal utiliza mal la tecnología y se le vuelve en contra. Bisbal (y su turismo), Jordi Gonzalez (y su telebasura tu puta madre), Buenafuente (y su pastelosa entrevista a la Sinde)… como persona hay un margen para cagarla, pero hay que saber muy bien lo que haces para salir de ahí con algo más que una simple rabieta y un “ya no os hablo”.

En el proyecto de Cesc ves pericia, ves que se han dado cuenta de la potencia de la unión que comentaba antes, entre lo mejor de la comunicación y lo mejor de ser una persona. The Iconista está detrás del proyecto, por mi parte decirles Bravo! Bravo porque han acercado a Cesc mucho más a la gente de la manera correcta, demostrando y no sólo hablando, haciendo, ofreciendo, creando un verdadero canal de comunicación constante entre la marca y sus fans, trabajando el vículo.

En nuestro país estos ejemplos no abundan, veamos si sirve de inspiración para mejorar. Molaría que algún político se aplicara el cuento y dejara de hacer el ridículo con las campañas que vemos en la calle. ¿quieres una prueba de que ninguna funciona? Cambia el slogan de una campaña a otra, de un político a otro y verás…

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Oliver Henares es Digital Planner en Vinizinus Young & Rubicam

A la comunicación digital en España le pasará como a los dentistas en los años 80. El sector se llenó de profesionales de “dudoso” talento… hasta que llegó el primer muerto.

Empiezo con esta afirmación porque siento un miedo que ha hervido hasta convertirse en pánico y me lo estoy comiendo con una vinagreta de terror, después de haber leído en una revista del sector a dos planners reflexionando sobre si existe realmente la figura del digital planner. Lo que a la mayoría le parecerá una charla o un debate trivial, a mí me parece un arma de destrucción de marcas en potencia. Cuidado, cuidado, cuidado.

En respuesta al debate absurdo. Sí, existen los digital planners. Al igual que existen los planners analíticos, los planners de medios, los planners conceptualizadores…

Un gran profesional de la comunicación me dijo una vez: “Este oficio nuestro es un 80% autodidacta”. Estoy de acuerdo. Mirando hacia fuera, para aprender, en mercados más avanzados como el norteamericano o el de Reino Unido, “la digitalización” de la comunicación lleva mucho tiempo en boca de sectores enteros. De ahí que surjan nuevos perfiles, cada vez más especializados.

Todo comienza como siempre en nuestra historia, por un cambio económico, social y tecnológico que nos hace entrar en una nueva etapa. La gente se adapta y la industria se transforma de forma reactiva. La digitalización no sólo se refiere a la entrada de Internet, amiguitos. Tiene que ver con toda la comunicación y afecta a todos los medios.

Existe un fallo de mentalidad, porque en este país, mayoritariamente, se sigue pensando en compartimentos, en departamentos, en secciones, y eso se nota en el servicio. Digital no es otro medio más. Digital no es un departamento, una agencia, un servicio o un briefing. Digital es un término que tiene que ver con la adaptación o desaparición de sectores de negocio enteros (¿os suena el cine?).

Ahora que os tengo en una sala oscura, con una luz que os ciega, atados a una silla, aprovecharé para echaros un cubo de agua bien fría a la cara… ¡¡¡Chas!!! Despertad. Hace mucho que la gente envía fotos, graba vídeos con su móvil, los sube a YouTube, hace videollamadas, comenta los programas de TV paralelamente en redes sociales, opinan en foros…

La digitalización hace mucho que entró en la vida de la gente. Nosotros, como siempre, vamos por detrás. El término digital obliga a una nueva mutación de este perfil (planner), ya de por sí híbrido y camaleónico, para dar respuesta a nuevas necesidades de comunicación de marcas que hasta ahora ni se habían imaginado y que generan cantidad de nuevas oportunidades de negocio.

“El apellido Digital” da miedo a muchos y ha abierto muchas puertas a otros. Como en todo siempre hay falsos profetas. Sin embargo, estamos en un momento en el que la balanza de poderes entre marcas y gente está equilibrada, y eso tarde o temprano pasará factura si no se juegan las nuevas reglas. Una buena pregunta a la hora de plantear una estrategia digital es ¿para qué? Sí, sí. Parece una cosa tonta, pero lo primero que hay que hacer es cuestionar. ¿Verdad que ninguna agencia tradicional cuestiona un spot?

Pues cuando sometes cualquier movimiento de una marca en el terreno digital a un “para qué” obligas a encajar cada acción en un objetivo estratégico, es decir, a usar cada herramienta para lo que sirve y no la misma llave para todo. Obliga a huir del estar por estar, que parece ser la tónica de muchos. Venga todo el mundo a Facebook, pero ¿qué objetivos estratégico ofrece Facebook para el caso concreto de nuestra marca?

Trabajar desde un mensaje potente de marca no es suficiente si no conoces bien cómo maximizarlo y qué utilizar en cada caso, con un lóbulo de tu cerebro pensando siempre en que TODO lo que hagas será observado, comentado, variado, criticado, apoyado, cuestionado… En fin, que NADA pasa desapercibido. No, no me refiero a freír a las pobres personas a pedirles cosas por un maldito MP3 o por una cubertería. Ya lo decían en Wired. El crowdsourcing está muerto. No es esperar que la gente haga tu trabajo (como en el caso de los spots que Movistar fusilaba de YouTube). Es involucrarlos de verdad en la marca.

Mientras fuera, acciones como Nike +, Live Strong, Absolut Machines, incluso por qué no, Instagram (imagina que fuese de Polaroid), True City, incluso Foursquare llevan tiempo funcionando y cumplen objetivos estratégicos de marca claros y concisos, además de generar millones en ventas, aquí nos seguimos preguntando si existen los estrategas digitales.

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Oliver Henares es planner de Herraiz Soto

Foto de Vancouver Film School reproducida bajo licencia CC

Twitter es una de esas cosas que empiezas diciendo, no sé para qué demonios sirve esto y acaba siendo más importante en el día a día que el teléfono, la TV…

Es curioso cómo una herramienta que empezó siendo un sistema de comunicación para los conductores de ambulancias se ha convertido en una manera formidable de estar más cerca unos de otros, de transmitir el valor de lo inmediato. Hay que aplicar ingenio para decir lo que piensas en 140 caracteres y eso es precisamente lo que a partir de una limitación se ha dado paso al ingenio de la gente. Precisamente ese ingenio es lo que ha convertido a los usuarios de Twitter en los más influyentes de las redes sociales.

Bueno, la industria de cine española… ¿No es lo mismo? Ok, digamos que zombi. Sí, sí, ese estado de ni vivo ni muerto. Mantenido con vida porque sus propios medios no lo mantendrían vivo (¿subvenciones?). Me atrevo a decir eso porque es lo que ha pasado a todos los sectores de NEGOCIO que históricamente han dado la espalda al progreso, al transcurso de los cambios sociales, tecnológicos y económicos.

Estos días se está comentando mucho el discurso del hoy ex-presidente de la academia española del cine.

¿Oportunista? ¿Lavado de cara con una ley que iba a salir igualmente?

No lo sé, pero lo cierto es que no podía haber llegado en mejor momento. “Internet es la salvación del cine”. Pues amigo, como dicen en Hollywood “Walk the Walk”. Hablemos de hechos, y no palabras. Se está debatiendo sobre el futuro de la televisión, modelos como Google TV, Apple TV y Xbox Live están en la palestra.

Mientras aquí el análisis nos mete de lleno en el barro de la parálisis hay alguien que empieza a vislumbrar un camino. Es el caso de Warner Brothers… ¿Eh? Sí, sí, WB están transformando sus películas y las venden como apps.

El mercado de venta de películas online tiene un problema muy terrenal: la localización geográfica. Estúpido, ¿no? Pues por culpa de licencias, copyrights, derechos, distribución… es decir, por culpa de la lenta y tediosa burocracia (¿Sinde?), aún hoy no podemos comprar todas las películas del mundo estemos donde estemos.

Pues los amigos de la Warner han pensado, oye, ¿por qué no convertimos las pelis en apps y nos saltamos todas las trabas de localizaciones? Pues ahí lo tienes chico, una solución pequeñita pero que se carga un problema grande. Ahora puedo tener Origen o El Caballero Oscuro en mi teléfono, con posibilidades de tener más contenido extra y en el idioma que quiera. Mola, ¿no? Gentes del cine, tomen nota.

Oliver Henares es planner en Herraiz Soto & Co

El segundo día del Mobile World Congress de Barcelona (o tablet congress, mejor dicho) ha pasado. Con cientos de nuevos dispositivos de lanzamiento, sistemas operativos y aplicaciones por todas partes.

Lo que queda clara es la tendencia de integración social móvil. En el stand de Samsung cuentan con su “centro social”, donde Facebook, Twitter, correo electrónico y servicios de mensajería se agregan en una toma única.

Lo mismo ocurre con Motorola, que anunció el lanzamiento del Motorola Backflip en la red de AT&T, que se centra en Motoblur, una plataforma que permite a la gente a ver las actualizaciones de estatus social, correos electrónicos, mensajes, y los titulares en su pantalla de inicio. El teléfono de Windows 7 puede tener el mismo tipo de integración, con algunas mejoras adicionales para la creación popular de widgets.

El enfoque de la feria está claro. Los dispositivos no son nada ya sin la gente y la gente da por sentadas cosas que las marcas aún no han interiorizado, no sólo hablamos de tecnología, hablamos de involucración, de relevancia, hablamos de recomendaciones, de influencers… Las marcas quieren concentrarse en sus negocios y no tener que preocuparse constantemente de su marketing móvil y la estrategia de comunicación social. Las marcas necesitan formar parte de la vida de la gente, en constante evolución, no como un simple proveedor, sino aportando contenidos y herramientas de valor y relevancia.

Otro gran ejemplo de lo que todo el mundo está todavía hablando, el anuncio de Microsoft y Nokia para combatir a Apple y Android. Cuatro días más tarde, la comunidad móvil sigue preguntando y preguntando las consecuencias de esto. Este tipo de asociación estratégica demuestra claramente que el mundo móvil avanza rápidamente y está en evolución.

La “innovación” no es sólo tecnológica, también incluye factores filosóficos de compañía y experienciales. Tal y como decía la semana pasada el presidente mundial de Nokia, Stephen Elop, “el primer iPhone se comercializó en 2007, hoy no tenemos ningún producto que se acerque a la experiencia que ofrecía el iPhone 1. La respuesta es que la experiencia es mucho más que tecnología, es parte de la marca. Si mañana desapareciera Apple seguro que habría legiones de seguidores manifestándose en las calles de medio mundo y muchas más que la echarían de menos. Si mañana desapareciese Nokia, Motorola, Sony Ericsson o HTC… ¿pasaría lo mismo?

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Oliver Henares es planner en Herraiz Soto & Co

Foto: Mark Wiewel reproducida bajo licencia CC

Foursquare es una de esas cosas que pasan últimamente con demasiada frecuencia. Al contrario que en toda nuestra historia como especie, ahora es la primera vez que hacemos herramientas y luego pensamos para qué sirven. Dicen los que entienden de esto que 2011 va a ser el “check-in year”, y es que cuando Google dice “mobile first” ya puedes darte por jodido.

Everything Everywhere, se dice allá por la gran manzana, tierra natal de esta pequeña joya que ya concentra 6 millones de usuarios desde Enero de 2010.

Las marcas 2.0 se caracterizan por su comunicación y por no hacer “publicidad” al uso, menos mal. Pero de vez en cuando vemos el camino inverso, en este caso Foursquare ha hecho su primera peli. “Es mucho más sencillo pensar a la inversa”, dicen los que hacen ese tipo de ingeniería. En comunicación pasa más o menos lo mismo. Intenta enganchar con una historia de detectives  al uso en NY sin ser el maestro Scorsese. En lugar de eso haz que el detective siga los check-ins del sospechoso, sus fotos geotageadas, sus tips… la cosa cambia.

Cuatro o cinco años de carrera. Otros tantos de pringado llevando café y haciendo de piñata en tu primer trabajo. Llegan las primeras responsabilidades, los primeros triunfos y las primeras guerras por escalar. Tu carrera va viento en popa, tienes lo que hay que tener para llegar a lo más alto, y cuando estás a punto de hacerlo, cuando estás acariciando el triunfo, cuando casi puedes saborearlo… contratan a un rapero con pinta de marciano como director de innovación creativa.

En ese momento pueden pasar dos cosas. O replicas las escena de los 88 maníacos de Kill Bill en tu oficina o haces salto base desde la azotea del flamante edificio de Intel.

Esta historia, aunque parezca rocambolesca, es lo que Intel acaba de anunciar con uno de los componentes de los Black Eyed Peas, Will.i.am.

Debo decir que si Intel considera a este tipo parangón de la innovación, en pocos años nos vemos como en Mad Max…

Pero la cosa no acaba ahí. La gente de Polaroid ha hecho más o menos lo mismo con Lady GaGa.

Manda narices. Esto es como que Nike hubiese contratado de director de innovación al cantante de Boney M en los años 70… No se puede poner a un producto al frente de otro.

Llevo tiempo queriendo terminar este post, lo cierto es que me he dado cuenta de que yo mismo me frenaba a la hora de encarar la reflexión, no se, supongo que algunos temas cuestan de aceptar, pero quería compartirlo con vosotr@s, así que me he engañado un poco comenzando con algo agradable.

Supongo que habrás visto la peli “Origen”, pues con una frase de la película empezamos.

¿Cómo se transforma una estrategia empresarial en una emoción?, esta frase me hizo pensar: “Claro, lo que hacemos cada día los publicitarios, como mola”. Pero en realidad no hay más que echar un vistazo para darse cuenta de que no es así. Y el problema es que las marcas ya no sueñan y si no hay sueños no hay ilusión, sólo razón.

Hay una marca que tiene uno de los conceptos más inspiradores que he visto nunca. “The power of dreams” es más que una simple frase, debería ser una guía en momentos como este. Momentos en los que parece que nos hayamos olvidado de la primera mitad de la popular frase “with head on the cloud and feet on the ground”.

¿Cuanto hace que no vemos nada realmente inspirador?, se nota que hay miedo por como las marcas hablan a la gente. Para contrastar pongo un ejemplo, este finde he visto un documental sobre Nissan y un proyecto que llevan desde hace muchos años, el lanzamiento del nuevo deportivo insignia, el GTR.

Después de trabajar a la japonesa durante años tienen el coche preparado para que el presidente (no japonés), Carlos Ghosn quién después de 2 vueltas con un probador y pillar un mareo peor que los del Apollo 11 dice que el resultado era exactamente lo que andaban buscando.

Imagínate, sector coches, una marca que arrastra una deuda de 13.000 Millones de dólares, la lógica de estos días les dirá a muchos que hay que empezar a hacer publicidad táctica, hay que comunicar de forma racional, hay que asegurar que el mensaje llegue a cuanta más gente mejor, share share share… Pues este señor dijo: “Si veo un anuncio en TV habremos fracasado, en lugar de eso haremos comics Manga, pondremos el coche en el Gran Turismo 5 de PlayStation 3… porque la última palabra de todo la tienen los fans”.

Para los que piensan en táctico. Cuando Ghosn fichó por Nissan,  la compañía arrastraba una deuda de 13.000 millones de dólares. De forma impensable para muchos, Ghosn ha llevado hasta un registro de 1000  millones de pérdidas en 2008 y ha prometido que en poco tiempo volverá a hacer rentable a la compañía. Si las marcas no sueñan, no son inspiradoras para la gente, si no son inspiradoras dejan de ser aspiracionales, si dejan de ser aspiracionales dejan de ser relevantes, si dejan de ser relevantes se pierde el valor de marca y se pasa a ser un producto, una cosa física sin alma. Dejemos de concentrarnos en lo urgente y no nos olvidemos de lo importante.

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Oliver Henares es planner de Herraiz Soto

¿No es ese el driver que nos gustaría conocer a todos hoy? A los que les dé igual es que aún no se han situado. Seth Godin es lo más parecido a un profeta de nuestro tiempo, un tipo que conoce la diferencia entre conocimiento y sabiduría. El bueno de Godin nos plantea la pregunta del millón, ¿por qué se viralizan algunas ideas y otras aparentemente iguales no?

Sin duda, el santo grial de la comunicación (publicidad aquí se queda pequeño) es, como decía Mark (Zuckerberg), la recomendación de un amigo. Suena obvio ¿no? Pero ¿cuál es el motivador que hace que tu amigo te recomiende lo que sea?

Quizás sea su experiencia, quizás sea la autorealización, quizás el amor que siente por ti, la sensación de cuidar su entorno, la autoimagen deseada…  Pues para dejar de teorizar tanto, Seth Godin nos presenta una reflexión de 20 puntos titulada Why I spread your idea. Os dejo de avanzada la número 20: I spread your idea because I’m in awe of your art and the only way I can repay you is to share that art with others.

Las otras 19 aquí.

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Oliver Henares es Planner de Herraiz Soto & Co

Foto de Xurxo Martínez reproducida bajo licencia Creative Commons

Si te digo… Smart, enseguida te viene una imagen a la mente, si te digo Hummer esperemos que te venga todo lo contrario a Smart. Si te digo Dacia, te viene un “vehículo” básico, si te digo Maybach pues todo menos básico. Bueno, ya vale de acertijos, lo que no te esperas es leer “Aston Martin”, sí, leyenda, James Bond, potencia, exclusividad, elegancia, velocidad… y junto a esta ristra de emociones que pasan por tu mente al mismo tiempo que he mencionado la marca leer “emisiones” o “demanda de espacio” y para rematar la jugada unas declaraciones del CEO que dice: “Our customers need a small car for urban and city use, and they want the right tools for the right job, to downsize creatively without compromising intelligence, artistry and personality”.

Y ves esto:
http://www.astonmartin.com/eng/thecars/cygnet/itstimetothinkdifferently

Debo decir que, como profesional de la comunicación, esta noticia me ha puesto triste. Quedan tan pocas marcas icono hoy en día, hasta existe una Harley Davidson de colorines customizada por Custo. Parece que ya no se acuerdan del caso Porsche de hace años, del caso Coca-Cola Classic en USA y tantos otros…

Y es que aunque parezca mentira, seguimos cayendo en la misma piedra, y por sacarle más rendimiento comercial en lugar de crear una submarca, hay gente que hace lo que sea… hasta cargarse un mito.

Y es que hay cosas en esta vida que es mejor no tocar. Que para que exista un Aston Martin Vanquish debe existir un Toyota Prius, que para que exista una Harley Davidson deben haber scooter eléctricos, todo compensado, todo equilibrado. ¿Te imaginas la próxima peli de James Bond subido en un Aston Martin teledirigido de estos?

Como dice su brillante slogan, Ya es hora de pensar diferente… y dejar las cosas como estaban.

Hace poco leía Post Publicidad, un libro muy recomendable que pone sobre el papel lo que se venía diciendo en los pasillos durante años y lo que a todos suena como el cuento de Pedro y el lobo.

“La tecnología está cambiando no sólo el pequeño mundo publicitario, está transformando la sociedad global”.

“La gente demanda una relación con las marcas dónde el valor es la moneda de cambio”.

“El Prime Time ya no lo deciden los medios,a la gente decide dónde, decide cuando y cómo”.

Puedo estar así todo el día, pero todos los caminos conducen a Roma (o a Facebook) vale, chiste malo. Por cierto, ¿has visto esto?

Alucinante, me parece fuerte que hagan una peli sobre Facebook, en serio, el probema que le veo es la redefinición del término “amigo” hacia algo mucho más banal, ¿tus amigos son miles de desconocidos?, pero en esencia me ha provocado la misma sensación que cuando vi el spot de las nuevas teles de Sony, donde ya no salían ni explosiones, ni coches volando, ni el partido de fútbol de turno para que veas los trillones de pixels de definición de la pantalla.

En lugar de eso, salía Youtube, una red social, y gente compartiendo la experiencia, mira tú por dónde…échale un vistazo a esto.

¿Podemos seguir hablando de TV en su concepto más amplio?, o ¿debemos empezar a hablar simplemente de “pantallas”?, ¿qué va a pasar cuando la gente tenga el control absoluto de las pantallas de casa?, interesante…porque va a pasar. Que viene el lobo!

Y es precisamente hacia dónde apunta esta reflexión, el camino que se abre ante nosotros es mucho más grande que pensar en si hay vida o no después de la publicidad.

Russel Davies comentaba en su blog: “Screens are getting boring. It’s really hard to impress anyone with stuff on a screen any more. However clever you’ve been. However much thought you’ve put in. However good the tech is. No-one’s impressed. They’ve all seen better stuff in ads and movies anyway – when will onscreen stuff be as good as that? Whereas doing stuff in the real world still seems to delight and impress people. Really simple stuff with objects looks like magic. Really hard stuff with screens still just looks like media”.

No puedo estar más de acuerdo. PSFK publicó un interesante artículo sobre cómo algunas agencias empiezan a utilizar su potencial creativo para crear productos originales.

O lo que un gran profesional por el que siento admiración define como “la economía del cariño”. Construir relaciones reales basadas en generar valor para las personas. No más humo, no más mentiras, no más interrupciones.

Russell Davies sigue: “There are a lot of people around now who have thoroughly integrated ‘digitalness’ into their lives. To the extent that it makes as much sense to define them as digital as it does to define them as air-breathing. ie it’s true but not useful or interesting”.

Los profesionales de la comunicación hablamos de la “digitalización” como nuevo gran paso a completar y a veces olvidamos de que gritamos tierra a la vista cuando ya existen poblados, ciudades, tecnología y viajes espaciales…Quizás es un buen momento de cambiar el “por qué” hacemos lo que hacemos y preguntarse “para qué” hacemos lo que hacemos.

Echa un vistazo a esta frase:

No es que estemos viendo la punta del iceberg, es que estamos empezando a excavar para destapar el 1º milímetro de la punta del Everest.

Cuesta tangilibizar esto, es como cuando hablan del dinero que cuesta el fichaje de un pateador de balones, o de la cantidad de gente que vio el Barça-Madrid. Lo que pasa es que para hacernos una idea de esto no lo podemos comparar con “40 campos de fútbol”.

¿Y si Kodak hubiese hecho Flickr?, ¿Y si Sony hubiese hecho Youtube?, ¿Y si Nike hubiese hecho….? ah si, ¿Nike +…? O, ¿Y si un grupo (no una banda) mediático hiciese esto o incluso esto?

¿Y si algún sello major hubiese hecho Spotify (aunque odio la manera en que te meten la…publicidad)? Y Suma y sigue…

Para acabar od dejo un pequeño chiste…

I met some digital advertising people the other day. They’d just come back from Cannes. I asked them which part of the festival they were involved with. The conversation went like this.

Which part of the festival were you part of?

The Cyber part
.

What?

The Cyber Lions.

It’s called CYBER? Really?

Yeah.

Is that a joke?

No.

Is it an acronym?

No.

The digital advertising part is really called Cyber? Like, seriously?

Yeah.

Fucking hell.

Al igual que otras veces, quiero empezar con una pregunta. ¿Qué es la responsabilidad social corporativa? En serio, porque es imposible que sea una treta, una argucia, un lavabo en el que las marcas se lavan la cara cuando la tienen demasiado sucia, una maniobra penosa de manipulación, una técnica triste y desesperada por recoger y pegar los pedazos que quedan de su buena reputación…

Ah, ¿que no? Bueno, entonces cuéntame… Ah… Que es una forma que tienen las compañías de devolver al mundo y su gente parte del beneficio y riqueza que han obtenido de ellos… una especie de conciencia con los elementos que interactúan con las marcas.

Ya decía yo que no podía ser la basura que pensaba que era. Ya decía yo que no puede ser que Nestlé insulte a la gente en Facebook, ni que gestione tan mal una cosa como la deforestación de una zona vital para algunas especies animales.

Resulta sintomático que en los tiempos inciertos que corren la mayoría de las marcas no refuercen su cara más humana, den un punto de apoyo a la gente en medio de tanta duda y miedo, y por el contrario nos encontremos con aberraciones como los 10 millones de Euros por los pulgares de Alonso, que más que de una operación trasnochada de marketing parece que se trate de una peli de las triadas chinas y luego quieran ser tu banco.

Igualmente aberrante es patrocinar un equipo de F1 y adornarlo de lucha contra el cambio climático, o producir una eco-peli para concienciar sobre el gasto de energía y luego gastar tú sólo más que 50 familias, esconderte detrás de historias reales de gente real con problemas reales para camuflar tu falta de sensibilidad y desprecio hacia tus clientes.

Hay que tener la cara de adamantium y ser más torpe que Magoo para decirle a todas esas familias que tienen TODOS sus miembros en paro y sin expectativas de reintegrarse en la población activa que esto lo arreglamos entre todos, con una película que parece más un telemaratón que una acción social, sí, me siento tan identificado con la situación laboral de Gasol, de Buenafuente o de Ferrán Adriá…

Creo que me tomaré 2 años sabáticos hasta que pase el temporal y luego veremos… Eso sí que es un mensaje optimista ¿no? Manda huevos lo desconectados del mundo real que estamos la mayoría del tiempo.

Creo que es un buen momento para adoptar la palabra “friendly” dentro de los valores más nucleares de marca, de ser valientes, de saltarse el manual. Que las marcas son el reflejo de las personas que tienen dentro y deben adaptarse a los nuevos valores y momentos de la sociedad. Que el ser más humano no debería ser una estrategia calculada y milimetrada por la cuenta de resultados.

El sentido común no es el más común de los sentidos y se demuestra en los momentos más importantes, como el que estamos viviendo. Por si sirve de algo os dejo un estudio que puede ayudar a crear un buen punto de partida.

Antes de empezar quiero decir que no soy futbolero, no siento que mi mundo se hunde si mi equipo pierde, no experimento cambios de personalidad dependiendo de la acción de mi equipo favorito. Pero reconozco que la energía que desprende un partido de esta magnitud se contagia, te hace estar pendiente del juego hasta que el árbitro pita el final, vivirlo y sufrirlo como el que más.

El Barça-Madrid se ha convertido en el partido de fútbol más visto en todo el mundo. Un acontecimiento cercano a la Superbowl, es puro espectáculo. En nuestro país ha superado con creces los records de audiencia anuales en TV, además de ser retransmitido en directo por Internet (más vale tarde que nunca) y por una cantidad de medios sin determinar de más de 30 países que se han hecho eco tanto de partido como del post duelo de titanes.

Mientras veía el partido me daba cuenta del enorme choque de marcas que se estaba produciendo, posiblemente uno de los mayores del mundo, quizás el mayor. No sólo se enfrentaban 2 equipos en una competición liguera normal. La percepción de la gente es que hay en juego mucho más que eso.

Vimos enfrentarse a las marcas Madrid vs Barcelona (por no hablar de la batalla política), cada una con su personalidad, posicionamiento y estrategia diferenciada. Se enfrentaban las marcas Real Madrid y FC Barcelona, su tradición su filosofía, su historia, Adidas y Nike, por no hablar de las marcas “personales” que pisaban el campo. CR9 vs Messi, Valdés vs Casillas…

La pregunta que te haces al acabar el partido es: ¿Cambiará la percepción de cada una de las marcas que hemos visto después del partido?

Seguramente algunos de los que se encontraban entre el público son asesores de imagen y de comunicación, preparados para cambiar la estrategia de marca en tiempo real dependiendo de una actuación u otra.

Esta semana hemos visto un gran ejemplo de reposicionamiento de la marca Tiger Woods, lo cierto es que marks como Tiger Woods, CR9 o Jordan representan un activo muy importante tanto a nivel de imagen como a nivel comercial. Supongo que a estas alturas no hace falta entrar en el debate de si estas personas son marcas o no, queda claro que millones de fans les entregan su corazón (y su dinero) a diario de una forma que más quisieran muchas marcas comerciales al uso.

¿Hasta dónde llega el corazón de un fan?, en serio, me interesa esta cuestión. Debería ser el debate central de las marcas hoy, ya que la clave de la involucración de las personas en las marcas mediante la tecnología pasa por la prescripción de amigo a amigo y para convertirlos en…si, fans.

Posiblemente el partido del Madrid-Barça fue uno de los eventos con más fans de la tierra, con más corazones, con más conexiones, con más magnetismo , que cautivan a propios y a ajenos y que hacen que durante 90 minutos el mundo se pare, que nada más importe, que el único objetivo sea ganar al contrario.

La mejor campaña (o la peor) que una marca pueda tener, una experiencia inolvidable para sus fans que selle su fidelidad para siempre (o para nunca jamás).

Oliver Henares es planner de Herraiz Soto

Esto no es un post más sobre el iPad, esto es un post sobre los verdaderos protagonistas,  al margen del punto de vista “técnico” o “tecnológico” de la cosa, me parece que es un lanzamiento brutal que sirve de termómetro para medir la temperatura de los verdaderos protagonistas, los fans de la marca. Apple conoce a la gente, Apple sabe la regla de oro que TODO departamento de marketing, agencia de publicidad, estudio de diseño, I+D, churrería, kiosko de la esquina, estanco o bar de tapas deberíamos tener más clara que el agua de Mayo:

Los consumidores dan su dinero a las marcas, los fans además les dan su corazón. Los consumidores se quejan, los fans perdonan. Los consumidores son críticos, los fans son embajadores.  Los consumidores cambian, los fans se quedan. Los fans son la panacea, el santo grial para una marca, alguien que siempre te defenderá, y no sólo será fiel sino que también convertirán a todo el que tengan a su alrededor e un brandcreyente como ellos.

¿Hasta aquí todo bien no?, ahora la letra pequeña. Ni Apple escapa a la única regla, norma, señal o como quieras llamarlo:

Nunca le rompas el corazón a un fan.

Lo genial, brutal e imprevisible que se vuelve la tecnología mezclada con la gente nunca deja de sorprenderme, es tan peligrosa que las supuestas “orquestadas campañas” de rumorología por parte de la manzanita se le pueden  volver en contra porque…

Nunca le rompas el corazón a un fan.

En efecto, desde un punto de vista de “branding” es absurdo a estas alturas pensar en el iPad como un activo positivo para la marca madre, Apple. Pero puede que haya sembrado una duda razonable en la mente de la gente de Cupertino por el revuelo que el trasto está causando, y en los corazones de todas aquellas personas que esperaban ver aquello que el “Papa” de la tecnología, Mr Jobs, describía como “lo más importante que he hecho nunca”.

Cuidado con los overpromises, que los carga el diablo… La reacción no se ha hecho esperar. Desde todas partes de la red le llueven hostias a una de las pocas marcas que hacen que la gente duerma en la calle por estar el 1º en la cola.

Wired: “Es un Iphone gigante que no sirve para llamar por teléfono”

Puede que iPad venda, puede que Apple salve los muebles y los objetivos de marketing, puede que al final Steve Jobs  consiga perfilar un poco su frase en la mente de los fans, pero la sensación de “coitus interruptus” de millones de fans de todo el mundo no se la quita nadie y esto señores, es malo para el negocio.

Es posible que pienses: “El problema es que la gente no ha entendido a Apple”. Si es así  enhorabuena porque eres un gran fan, pero realmente el problema es de la marca por no haber sabido gestionar las emociones de la gente.

Nunca le rompas el corazón a un fan.

Para el lanzamiento del primer disco de Labuat, HerraizSoto imaginó un videoclip interactivo. El resultado fue una experiencia en la que se “pintaba música” al mismo tiempo que se seguía el compás de uno de los temas más conocidos del reciente grupo. La semana pasada Herraiz Soto & Co. supo que soy tu aire había sido elegido como el mejor site del año en FWA por una votación popular en la que participaron 43000 personas.
En reconocimiento a toda esa gente, y debido a la imposibilidad de agradecerles personalmente, la agencia ha creado un pequeño guiño interactivo para expresar su gratitud. Descúbrelo aquí y no olvides decir “¡De nada!” al final de la experiencia. Si quieres, claro.

Oliver Henares es planner de HerraizSoto

Empiezo con una pregunta. ¿Por qué (casi) todas las marcas tienden hacia la aspiracionalidad? Nos pasamos la vida pensando en situaciones, mundos, vidas, momentos o experiencias aspiracionales. ¿Por qué hay que ir siempre hacia arriba?

También existe un camino en el otro extremo, suena a Darth Vader intentando reclutarte… Mejor me explico con ejemplos. Hans Brinker Budget es un hotel que no recomendarías ni a tu peor enemigo salvo que, en este caso, la gente de este anti hotel ha decidido posicionarse como el peor hotel del mundo, y mira… funciona. Es un filón para comunicar de forma honesta, con humor, cercana… y lo mejor de todo para estos días, barata.

Es curioso ver la velocidad con la que se extienden los fails (o cagadas) por Internet. Hay incluso quien lo ha convertido en una institución. La gente de Failblog sabe bien el partido que se le sacan a las cagadas tan naturales como la vida misma. El efecto viral que tienen los fails supera a la mayoría de campañas milimetradas, medidas y pensadas para conseguir el mismo efecto de forma artificial.

Para muestra, un botón. A veces es mejor compartir una cagada que intentar convertirla en un triunfo. Si lo aplicamos a las marcas, la cosa puede ser de lo más divertida y, seguramente, un acierto estratégico en casos puntuales.

En la prehistoria, allá por 2006, un Sacha Baron Cohen aka DJ Super Greg protagonizó una serie de vídeos virales con destellos de la cultura fail en Internet y sembraba la semilla de Borat (ésa es mi teoría). El resultado da el pego. Podemos sacar una conclusión de esta reflexión. Ya lo decía Johnny Depp en Miedo y asco en Las Vegas: “Relájate, disfruta perdiendo”. A veces, en el fail está el win.

Oliver Henares es planner de Herraiz Soto.

No hay mejor época para ver las cosas con perspectiva como el principio de un nuevo año. En 1998, dos estudiantes de la Universidad de Stanford fundaron una empresa basada en un concepto tan brillante como sencillo (que no simple). Facilitar el acceso a la información es algo que cobra más y más importancia cada vez que la tecnología avanza.

Con la explosión de la Web 2.0, el contenido creado por la gente es la nueva moneda de Internet, a medida que hemos ido avanzando desde los MySpaces y YouTubes, pasando por los Facebooks o Twitters y llegando a Wave o Pip.io, te das cuenta de que el concepto de los de Mountain View cobra más fuerza que nunca.

¿Cómo encontrar algo entre tanta información? La tendencia no es precisamente a la baja. Precisamente para este problema hay novedades como Convoflow. Es alucinante cómo nos vamos adaptando a la corriente tecnológica.

Me explico, Convoflow es un buscador de contenido en redes sociales. Así de simple, así de útil. Si hace poco te hablaba sobre la nueva generación de redes sociales, Convoflow puede abrir una nueva categoría de buscadores más especializados.

¿Aventurado? Puede que sí, pero después de ver cositas como ésta te planteas que puede que sea verdad eso de que ya estamos a las puertas de la web semántica (o web 3.0 para aquellos que les molen las continuaciones… jjj). Es decir, necesitamos de forma inminente un acceso rápido, inteligente y visual al contenido no sólo que circula por Internet, sino también al que nuestros amigos y nosotros mismos generamos.

Como dijo un gran sabio de nuestro tiempo:

“Each time that technology changes, the world’s behaviour change accordingly”.

Se ha escrito mucho sobre si la piratería e Internet (es lo mismo para algunos) están acabando con el mercado discográfico, con el cine, con la cultura en general… En este mundo siempre hay algo o alguien que te demuestra que es posible hacer lo contrario que estás pensando. Cuando más se hablaba de piratería en la música, salen unos chicos que se llaman Radiohead y lanzan un álbum totalmente gratis (in Rainbows). Eso fue hace 2 años.

¿A qué viene todo esto? Pues bien, estos días he escuchado a gente decir algo que nunca antes había oído referente en este tema: “Esto es tan bueno que no vale la pena bajárselo. Es una experiencia”. Estoy hablando de Avatar.

James Cameron ha abierto la caja de Pandora, y nunca mejor dicho (Pandora es el mundo donde transcurre la película), porque Avatar propone un viaje, una experiencia sensorial que jamás se podrá tener en casa, por muy buena calidad que tenga el archivo en cuestión. Esto es valor añadido, sensación pura y directa a la vena, algo por lo que vale la pena pagar, al fin.

Desde un punto de vista más publicitario, la marca Avatar ya venía avalada por la mejor campaña que nadie pueda hacer, pruebas de que hay alguien detrás que sabe lo que hace (Terminator, Aliens, Titanic…), y de un halo de rumorología que no hacía más que aumentar el interés por el proyecto.

Todo esto vale que 3 días después del estreno, Avatar recaudó 232 millones de dólares y suma y sigue. Como usuario te planteas lo que acabas de ver, cuando sales del cine absolutamente hipnotizado, eufórico, preguntándote por qué nadie había hecho algo así antes, y sobre todo, sabiendo que la experiencia de ir al cine nunca volverá a ser lo mismo.

¿Puede ser esa la salida? ¿Puede ser la solución? ¿Es mejor crear una experiencia que llegue al corazón antes que buscar mecanismos obsoletos para parar lo imparable? ¿Esto quiere decir que si hay un proyecto mil millonario detrás la cosa no va a funcionar? Pues mira, no. Se trata de crear una experiencia, y ahora, más que nunca, importa más la idea que el presupuesto.

Muse no es santo de mi devoción (ya lo he dicho, hala) pero tuvieron una idea genial (y barata): grabar el DVD del concierto que tocaban en cada ocasión y venderlo a la salida por muy poco dinero. Es una buena idea para inmortalizar una experiencia de la que has formado parte. Hace tiempo que muchos grupos se han dado cuenta de que el negocio ya no está en la música, sino en las experiencias, en los conciertos.

Nos pasamos la vida buscando dar ese “valor añadido” a la gente, algo por lo que valga la pena elegir nuestra marca en lugar de las otras, pero casi siempre acabamos en la misma zanja. En estas fechas especiales, es un buen momento para plantearse buenos y nuevos propósitos, por la parte que nos toca. Una marca puede reducirse a ser sólo un producto más o puede convertirse en una experiencia que recordaremos siempre.

No, no es broma, ni tampoco tartamudeo escribiendo, pero tranquis que no estamos asistiendo al nacimiento de las “imitaciones de marcas 2.0”. Pip.io es una “red social” (o comunidad o sociedad paralela o club…) , sí hombre, eso que todo el mundo dice pero que ninguno sabemos explicar.

Lo bueno es que este mutante inclasificable nos dice una cosa: Hello! (como iphone), un hola de una nueva hornada de tecnología social claramente influenciada por la visión de nuestros amigos de la gran G.

Como decía en “Un-Google Yourself” la cosa está que arde. Se abren nuevos caminos de interacción, de relación entre personas y, cómo no, entre personas y marcas, lo que cambia es el cómo, ¿cómo lo vamos  a hacer a partir de ya?

Bueno, lo que por lo menos parece seguro es que el viento va hacia lo colaborativo, trabajar, charlar, ver un vídeo o comprar…

Esta premisa, aunque aventurada, obliga a plantearse un par de cosas en la comunicación y la estrategia de marcas. ¿Voy a seguir relacionándome igual que siempre con la gente?, ¿Voy a entender que la gente no se hace amiga de un aeropuerto, de un reloj o de un detergente?, ¿Voy a entretener o dar valor en lugar de secuestrar audiencias?

Cuantas más patas tiene el pulpo, más identidad cobran por sí solas. La clave es el contexto, parece que ya no vale hablar igual en cada medio, no se puede estandarizar porque twittear no es lo mismo que bloggear ni estar en Myspace o Flickr o incluso Facebook… o Pipio.

Cito: “Sólo uno de cada cuatro compradores tiene clara la marca o el modelo al inicio del proceso de compra” (Estudio Google). Sigo: “La respuesta a las solicitudes online genera cambios en las decisiones de marca” (Estudio Google), “Crece la consulta del contenido generado por los usuarios en el proceso de compra” (Estudio Google).

O sea, que Internet es un campo de batalla tan importante que no sólo obliga a considerar todos los frentes (Facebooks, Twitters, etc…) en sí mismos, también a reaccionar en un medio totalmente orgánico, vivo. Por primera vez en la historia, la gente está al mismo nivel que las marcas en cuanto a posibilidades de comunicación, pero sus opiniones tienen más credibilidad a la hora de la decisión de compra. ¿Cómo manejar esto?

Oliver Henares es Planner de Herraiz Soto

Vale, esto sigue la estela de Anti-Social Media Marketing, es más bien como la segunda entrega o la versión extendida, o el montaje del director… Me parece bueno para el espíritu parar un momento y mirar hacia dónde va ese tren que mi amigo “Ximo” comentaba en mi anterior post.

Corre la “leyenda urbana” de que es imposible borrarte de Facebook, MySpace y demás. De hecho algunos usuarios han llegado al extremo de organizarse para borrar su cuenta Myspace con bastante eco en los medios.

Está claro que en algún momento sufriremos el efecto rebote de la dieta del contenido (crear, crear, crear). Tarde o temprano la gente empezará a pensar ( algunos ya han empezado) en el nivel de tolerancia de su “persona digital”.

Parece que es imposible escapar de la todopoderosa “G”, y es que cuando más te mueves, más te hundes en las arenas movedizas de la red de redes, nunca un nombre fue mejor utilizado.

Hace poco me contaban una técnica para adivinar passwords a través de redes sociales. Pongamos que alguna de tus contraseñas es el nombre de tu perro, ¿he acertado?, pero tranki, no conozco a tu perro, así que buscaré tu contenido en Google, Facebook, Flickr, Myspace o Twitter… Mmm ¿qué es eso?, ¿una foto tuya con tu perro?… miramos que pones en el comment… ¡bingo! Probaremos si funciona… vaya, pues no, bueno pues probemos con tu cumple…

Conspiraciones aparte, el “what happens in Vegas stays on Facebook” es más cierto que nunca. De hecho, Facebook influye de una forma preocupante a la hora de buscar trabajo.

Parece que es imposible hacer un “Un-Google” o Desinternetizar a alguien (que es lo mismo). Vamos a necesitar mucho más que un “Leave Britney alone!” para salir de la rueda. No estaría mal tener la opción de buscar y borrar todo el contenido de mi “yo” o de mis “yoes” digitales. Suena utópico pero seguro que alguien lo desea hoy (¿hijas de Zapatero?) y muchos lo haremos mañana.

Una de las cosas que más me gustan, y a la vez que más miedo me dan, de este mundo tecnológico es la velocidad a la que se queman etapas, marcas, proyectos, targets… Esto está cogiendo una velocidad que espanta, y cuando te sientes a gusto en tu nueva casita (llámale Facebook-MySpace-Tuenti, Twitter…) te construyen una al lado más rápido, mejor y que encima te tapa las vistas.

Se nos llena la boca de “social media marketing” estos días, pero como dijo un genio en 1905,  “el tiempo es relativo”, y parece que a veces se nos olvida la rapidez con que la que se enterró el fiambre de Second Life, aunque sea más un zombie que otra cosa.

Hay nuevos términos como “Sidewiki” o “Wave” que ya empiezan a resonar fuerte, mucho antes de que empiece a oler a muerto lo que hoy conocemos como “social media”.  Sin duda está llegando una nueva hornada de redes sociales que desbancarán con el tiempo a las actuales, es ley tecnológica.

Google acaba de hacer público que la app store dispondrá de la api de wave, se acaba de lanzar lo que se le llama “el Twitter del sonido”: Grapevine, incluso se ha lanzado una herramienta de medición del “ego” en Twitter (algo inmedible según algunas agencias de medios). Se está presentado Pip.io, un bombazo inclasificable que parece basarse en la tecnología wave y que a través del member get member está generando mucha rumorología.

¡Frena! Me estaba embalando… ¿qué pasa con tooooodas las redes sociales que tenemos que mantener? ¿qué pasa con todos nuestros pefiles? ¿cuentas? ¿contenido, fotos, tweets, vídeos, posts, waves, sidewikis…? (por no hablar del maldito crowdsourcing) Parece que la vida de un usuario que naciese hoy debería ser como la de los humanos de “Wall-e”. No hay nada menos social que eso, que piense menos en la gente y que explote más la vida de las personas.

Existe una tendencia que es la de integrar la posibilidad de gestionar todos los perfiles desde un mismo lugar. Gracias chicos, ya era hora… esto sí que es ser “social”.

No hay tiempo para todo, y cuando todo es especial significa que nada lo es. Quizás un nuevo curro sea “mantenedor de perfiles de redes sociales/y juegos multijugador S.L”. Un gran creativo me dijo: “Estamos en un punto en que no se puede pronosticar, porque no hay nadie que vaya delante, estamos en el punto de no retorno, todos estamos abriendo camino con el machete”. Yo diría, con una vagoneta en una pendiente de 45º y el freno roto. Más nos vale estar atentos.

Oliver Henares es planificador estrategico de Herraiz Soto

Hace unos días escuché una de las frases más reveladoras sobre el mundo de las marcas que he oído en toda mi carrera. “Ya no hay marcas, sólo la gente que trabaja en ellas”. ¿No es potente? En realidad, por mucho que se esfuerce toda la cadena de personas que trabajan en agencias de comunicación, agencias de medios, estudios  de diseño, etc., todo depende de la visión, sensibilidad y audacia de la gente que está al frente de las marcas.

Y entre tanta tormenta a veces te preguntas ¿hacia dónde va todo esto? Menos mal que quedan faros como Trendwatching para que la hostia de realidad sea menor cuando nuestro mundo publicitario nos ciega entre estereotipos y avatares.

Recientemente, los chicos de Trendwatching han colgado un informe con “10 tendencias cruciales de consumidor para 2010”. Y la verdad, es pura inspiración. El apartado de tendencias es algo que parece que ha quedado relegado a la pura actualidad, es decir, saber qué hay, estar al día. Pero cuando piensas en hacer un poco de previsión la cosa se complica.  Todo el mundo referencia a todo el mundo, muy poca gente crea contenido y menos aún contenido relevante.

Con este panorama, el problema no es encontrar fuentes, porque están por todas partes, la cosa está más en clasificarlas. Existen buenos creadores, buenos compiladores y buenos referenciadores. La habilidad parece que está en cómo clasificaremos y gestionaremos toda esta montaña de información creciente. Seguro que la lista de favoritos de algunos vale más que el sujetador de Marisa Miller.

Oliver Henares es planner de Herraiz Soto