Pasemos página. El catálogo de regalos de El País Semanal es algo elitista y trillado, hecho para estómagos acostumbrados a manejarse por los mismos senderos una y otra vez. La vocación de servicio público que tiene Yorokobu obliga a los que aquí trabajamos a, de cuando en cuando, investigar cual polilla en armario para encontrar aquello que pueda resultar de utilidad a nuestros lectores. Dadas las fechas que se acercan -Hanukkah, como todos saben-, les traemos una lista para todos los bolsillo, una relación con lo mejor que se puede encontrar en Amazon.

10. Un cerdo de goma

Ya no hay excusa para no decorar el hogar. Por sólo diez pavos y medio, Amazon ofrece un magnífico cochino de goma -el perfecto complemento al pollo de goma con polea-, resistente al agua y a los mordiscos de los hambrientos. Ideal para esas noches de soledad, en la que apetece algo de compañía en el sofá, bajo la manta.

9. Tiritas de bacon

Como recordarán de aquellas entrañables lecciones de ciencias naturales en primaria, los cerdos de goma, una vez sacrificados en una matanza, se transformas en ricas viandas. Una de ellas son las tiritas de bacon, un productos totalmente libre de grasa más que adecuado para los rasguños que quiere pasar totalmente percibidos.

8. Camiseta de perro labrador (poco mordedor)

Las camisetas se han instaurado como un elemento de autoexpresión de la sociedad contemporánea. Condensan todo tipo de mensajes y sentimientos en menos de 200 gramos de algodón. Si lo que quieren decir al mundo es “soy un perro labrador”, signifique eso lo que signifique, Amazon tiene una camiseta con la cara de uno de estos canes por menos de 20 dólares. El diseño está tan depurado que parece que el perro puede babearte en cualquier momento.

7. Testículos de látex

Pasó de moda reducir el estrés con dinosaurios de goma. La nueva tendencia es estrujar unas pelotas de látex. Por 114 dólares, un precio quizás algo elevado para un par de huevos, dispondrán de una herramienta para poder estar tocando los cojones de manera continuada y sin molestar a nadie. Por un mundo menos crispado.

6. Colección de cucharas del 3er. Reich

La navidad no es navidad si no se regala colonia chunga o un libro. Pueden aturdir al regalado con un libro de Carlos Ruiz Zafón o desviarse a lugares menos comunes y un tanto inquietantes como el que propone el autor James A. Yannes y su Colección de Cucharas del Tercer Reich, un volumen de 228 páginas acerca de cómo mover el té de las cinco con el mismo objeto que un exterminador de razas.

5. Pis de lobo

A pesar de que se vende como repelente de ciervos, la ausencia de éstos en entornos urbanos abre un mundo de posibilidades de uso que corren a cargo de la imaginación de cada cual. Un must have.

4. Un culo de ciervo

Si, erróneamente como van a ver, optaron por prescindir del pis de lobo, cabe la posibilidad de que Bambi se haya colado en su terreno. Si consiguieron abatir a ese bastardo, bien por ustedes. Si por el contrario, la puntería es para ustedes un bien que nunca alcanzarán, pueden conseguir sencillamente un trasero de ciervo para colgar junto al retrato familiar de la comunión de su hija. ¡Y por menos de 100 dólares!

3. Una ordeñadora para neomamás

Lo que viene a ser un sacaleches deluxe. Si usted es una mujer de tu tiempo, de esas que incluso ha optado por prescindir de la baja maternal para poder satisfacer las exigencias laborales, éste es su fiel compañero. Una ordeñadora manos libres que permite que sus reservas de leche puedan ser conveniente vaciadas sin necesidad de dejar de actualizar su estado de Facebook. Por 34 euros de mierda.

2. Uranio

Hay personas cuyas inquietudes se balancean entre salir a correr por el paseo marítimo o meter barcos en botellas de vidrio. Sin embargo, hay gente con aficiones diferentes. Si lo suyo es la fisión nuclear, ¡qué menos que contar con un poco de uranio en el armario de los productos de limpieza! En realidad, sentimos defraudarles, pero este uranio es de baja radioactividad. Vamos, que provoca cáncer, pero poco. Pero para 40 dólares que vale, qué le vamos a pedir…

1. Un ataúd

No sé si es más inquietante que entre sus características diga que está “hecho con amor y cariño”, que “las instrucciones sean sencillas de seguir” o que esté en la sección de Salud y Cuidado Personal. ¿Ventajas? Viene sin pintar para poder darle su toque personal. El problema es que, de momento, no hacen envíos a España. Esperemos que la apertura de Amazon España solucione este inconveniente problema.

La presentación del primer informe sobre el desarrollo y uso de las aplicaciones en España dejó algún dato desalentador y varios muy positivos. El tejido empresarial en el sector es casi inexistente. Sin embargo, hay luz al final del túnel. España es el país europeo con un mayor crecimiento en la implantación de smartphones. Lo contó Óscar Hormigos durante al décima edición de The App Date.

Quizá no cupiese esperar milagros en un país en el que la apuesta por la tecnología o el desarrollo de estructuras empresariales sólidas es una asignatura pendiente. Los datos que ofreció ayer The App Date indicaban que el 70% de las aplicaciones que se han hecho en España, alrededor de 20.000, fueron creadas por programadores independientes, que no habían constituido ningún tipo de empresa. El panorama, a pesar de todo, no pinta mal del todo si tenemos en cuenta el crecimiento del sector en los últimos meses. Una prueba es el millón de apps que, según cifras de The App Date, se descargan en España cada día.

El informe, que puede consultarse completo en el sitio web de The App Date, muestra que este mismo año habrá ya más dispositivos que incorporen Android que iOS, a pesar de que el sistema operativo móvil de Apple es el más utilizado por los heavy users. Los usuarios más veteranos optan por los tablets y los adolescentes por Blackberry.

Supertruper, o cómo conseguir más de cien mil descargas

“Cada vez que nos planteamos un nuevo objetivo, añadimos un cero a la cifra de descargas que queremos alcanzar”. Luis Diéguez explicó así el nivel de exigencia que ha alcanzado su equipo con el desarrollo de Supertruper, una app que permite elaborar la lista de la compra escaneando los códigos de barras de los productos y comparando sus precios y que “este mismo año permitirá hacer la compra desde la propia aplicación”.

Diéguez explicó cómo hay que saber elegir un camino cuando se cree en una idea. “Si quieres crear algo tienes que pensar en aquello a lo que tienes que renunciar. Luego hay que buscar el qué, a veces hay que saber el qué no hay que hacer. Quería mirar hacia adelante y se acababa de presentar el iPhone. Estuve mirando qué se hacía en el mundo del móvil y tuve la idea de Supertruper”, explicó.

Así comenzó una aventura que se emprendió “con un nombre, un concepto claro y un logo. Hicimos un vídeo y nos pusimos a escuchar qué decían los demás a cerca de lo que hacíamos. La siguiente etapa fue una empresa, un plan de negocio y mucho desarrollo”.

El años 2011 viene marcado por la adaptación y “mucha pasión”. Para Diéguez, hace falta escuchar a consejeros y hay que planificar con paciencia. “Una idea inicial se tiene que amoldar a mercado, clientes, programadores y otras circunstancias”.

El iPad como paleta

La artista plástica Karla Frechilla pasó por The App Date a mostrar algunas de sus apps favoritas para crear. Para Frechilla, “aún hay mucho camino que recorrer, pero los tablets reúnen muchas posibilidades a la hora de plantear una obra pictórica”. Apovechó la ocasión para hacer llegar a los desarrolladores sus “reivindicaciones” como creadora. “Necesitamos más formatos y mayores calidades de salida. También sería genial poder pintar con varios dedos de la mano simultáneamente”.

Además, admitió que  hay aún mucho camino por recorrer antes de que este medio se convierta en habitual entre el colectivo de creadores de su sector. “Los artistas no se han dado cuenta de que esto existe”, admitió.

Keep it simple

Lutz Emmerich, el máximo responsable de Spotify en España, estuvo repasando la más que conocida historia de la app musical. Recordó lo complicado que fue encontrar una fórmula ” buena para el usuario, para el artista y para los sellos” y resaltó como mayor virtud de la aplicación el hecho de que el usuario pueda acceder a la música en cualquier momento y lugar con un sólo click. “Simplemente funciona”.

Vídeo: Alberto Triano.

Cada vez que acudo a cenar a casa de un compromiso, opto por llevar una botella de vino, y cada vez que acudo a casa de una compromisa (y que no nos oiga Bibiana Aído, que se pondría muy contenta) recurro a las flores. Diréis que no soy muy original, pero ¿cuántos de vosotros recurrís a la misma solución si no conocéis mucho al sujeto en cuestión y queréis que tener un detalle?

La semana pasada tenía cena en casa de un amigo. Otra vez a exprimirme el tarro. Descarté el vino, porque sé que a él le va la birra, y el Grand Theft Auto LXXXV, porque sé que no tiene la Play. Agotadas las dos opciones, entré en pánico, pero por la noche, leo el artículo de Pandora, y una frase despierta mis neuronas. “A los hombres les gusta la carne”. Bingo, ¿cómo no he caído antes?

Al día siguiente me presento en casa de mi amigo. No, no llevo conmigo ni a María Magdalena ni una peli X, sino que le regalo unos buenos chuletones.

Lo leo en sus ojos. Los chuletones sí dan la felicidad. Mi amigo babea al verlos aunque su novia me mira con quina. ¿No se te ha ocurrido otra cosa? ¡Que yo ya he empezado la operación bikini! No me inmuto, porque es el cumpleaños de él y he salvado la situación, y porque pienso que si ella está con la operación bikini es porque ya se ha metido muchos chuletones a lo largo del año. Soy mujer y pienso mal, qué queréis…

Así que ya sabéis, regalar chuletones sí es una alternativa al vino cuando la cosa va de hombres. Cumpleaños, cenas de compromiso o sobornos a los jefes son buenas situaciones en las que recurrir a un chuletón.

Y la pregunta es, ¿dónde comprarlos? ¿sin bajar a la calle ni hacer colas? ¿con garantía de calidad? ¿y que además me los lleven a casa? ¿y bien empacados para que sólo tenga que ponerles un lacito? Y una carnívora y carnicera convencida os dice… podéis hacerlo, por ejemplo en Carne Villa María, la empresa de venta online de carne a domicilio.

Como puede comprobarse, el ecommerce está llegando a todos los sectores.  A pesar de la crisis comer carne es un placer/necesidad que se ha mantenido a lo largo de los siglos y que no tiene visos de desaparecer. La necesidad permanece aunque la manera de satisfacerla se adapte al siglo 21. Vamos, que si antes eran mamuts, ciervos y bisontes (los de la ESO que busquen Altamira en Wikipedia, como diría Goyo Jiménez), ahora son solomillos, chuletones y entrecots. Y si antes tenías que salir de la cueva a cazar, ahora gracias a internet, la caza llega sin moverte de tu cueva.

Autor: Cristina Chacón, fundadora de Carne Villa María
Ilustración: Propuesta de identidad corporativa de Bureau Crazy para Carne Villa María (aunque en realidad podría ser mi madre deseando hacerme trocitos cuando le dije que iba a ser carnicera)

El alcalde de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón, ha señalado la importancia de establecer las condiciones idóneas para el emprendimiento, como clave para el impulso económico de la ciudad y de todo el país. Gallardón ha anunciado la creación de una zona franca en el centro de Madrid, así como una serie de medidas fiscales que tienen la intención de poner el mínimo número de trabas posible a los nuevos empresarios.

El alcalde pretende convertir barrios del centro de la ciudad como La Latina, Chueca o Huertas en polos de innovación tecnológica y fuente de creación de start-ups. “Queremos crear zonas francas de emprendedores, en la que éstos estén exentos de tributación municipal.  No creemos en la deslocalización a espacios exentos de la vida propia de la ciudad”, señaló.  Ademas, explicó algunas de las medidas fiscales que anunció en el transcurso de la pasada campaña campaña electoral como la exención del 50% durante los 18 primeros meses del impuesto de régimen de autónomos. “También crearemos un fondo de inversión municipal que ofrecerá capital semillas a empresas con un gran potencial crecimiento”, resaltó.

La intervención de Alberto Ruiz Gallardón se produjo durante el I Encuentro Nacional de Emprendedores Yuzz, organizado por la Fundación Banesto. Su presidente, Antonio Basagoiti, insistió en la importancia de “identificar talento joven y potenciarlo”. Para ello se han creado 18 centros de alto rendimiento repartidos por toda España, que serán 25 a final de año. “La creatividad requiere de personas de talento y el entorno necesario para desarrollar ese talento. Por eso lanzamos Yuzz en 2009. Es necesario comunicar las propias experiencias para que puedan ser aprovechadas por otros negocios. La innovación debe ser abierta a otras personas, otras empresas, otras instituciones”, dijo Basagoiti.

Yuzz es una iniciativa a la que los jóvenes con alguna idea por realizar pueden presentar su proyecto para comenzar a desarrollarlo. Un máximo de 20 se incorporan a un programa de 7 meses que incluye formación en administración de empresas, planes de negocio o soporte administrativo y jurídico. “Se crea un ecosistema de trabajo colaborativo, una gran comunicad de talento para incrementar cada una de las ideas”, describió el presidente de la Fundación Banesto.

El tercer invitado al acto, el seleccionador nacional de fútbol Vicente del Bosque, puso el foco en algunos valores que comparte el combinado de jugadores al que dirige y que pueden ser adoptados por los jóvenes emprendedores. “Se debe saber escuchar, saber motivar y trasladar buenos valores. No hace falta pisar a nadie, hay que saber ganar y perder y respetar las reglas”, señaló. Además, incidió en la importancia que tiene la permeabilidad con el talento de fuera de España. “No cabe duda de que nos ha beneficiado que nuestros jugadores salgan al extranjero a competir, la llegada de entrenadores de fuera, buenas infraestructuras…”.

Participaron también tres emprendedores que ya han visto cómo sus proyectos han despegado de manera rotunda.

Gustavo García Brusilovsky (CEO de BuyVIP)

Con respecto al e-commerce: “Estamos moviendo el retail del off al online. Tenéis que plantearos que una de estas tres cosas tiene que salir bien: precio, amplio acceso a productos (catálogo grande) o servicio”.

Con respecto a las cualidades necesarias para llevar una empresa: “Tienes que comunicar con la gente, motivarla y convencerla. Después hay que gestionarla. Ambas cosas son importantes. Puedes decantarte por algo y rodearte de gente que te complemente”.

Xavier Verdaguer (Fundador de Innovalley)

Acerca de ser emprendedor: “Tienes que generar cuantas más ideas mejor. Habrá un momento en que tengas que focalizar y bajar a la tierra, pero en la fase inicial, cuanto más mejor. Hay que tener siempre algo a mano para apuntar. Yo tengo una pizarra sumergible en la ducha y me obligo a tener alguna idea ahí”.

Acerca del alcance de las empresas: “No tiene sentido que se monte un empresa sin pensar que pueden vender a todo el mundo. Pensar en global y, sobre todo, innovar. Tienen claro que todo es mejorable. ¿Estás haciendo algo que no haga nadie?”

Pau García-Milá (Creador de EyeOS)

¿Que cambiaría si volviera atrás en el tiempo?: “Si tuviera que volver a empezar, estudiaría un poco más cómo crear una sociedad. Intentaría cubrir con conocimiento los momentos de suerte que tuvimos. Tenemos que intentar depender lo mínimo posible de la suerte”.

Como cualquier proyecto, el de WikilLeaks necesita financiación. Y en su caso, lo de acudir a un banco para solicitar un préstamo… pues como que no. Así que ya que saben que cuentan con el apoyo de millones de personas en todo el mundo, han decidido recurrir a ellas.

Pero en lugar de solicitarles ‘la voluntad’, WikiLeaks ha abierto una tienda online con todo tipo de artículos de merchandising inspirados en la organización liderada por Assange.

El propio editor es protagonista de varios de estos artículos. En algunos, incluso, aparece con la misma pose de a famosa imagen del Che Guevara.

La encargada de lanzar la nueva tienda online de WikiLeaks es la compañía alemana Spreadshirt AG, responsable, entre otros, del merchandising de grupos como Spice Girls o Boyzone, según The Wall Street Journal.

El ser humano es un ente totalmente imprevisible. Sin embargo, hay comportamientos que, si bien no se pueden catalogar de una manera férrea e inmutable, si tienden a seguir unos patrones establecidos en un número importante de los casos. A la hora de seleccionar servicios o productos, las personas tiran de lo más cercano: las personas que conforman su entorno. Con ustedes, el concepto de compra social.

Como decíamos, la compra social no supone una novedad. El que más y el que menos, cuando tienen que comprar un taladro percutor, pregunta a su padre y cuando tienen que cambiar de portátil, preguntan al antisocial primo con gafitas. Como consecuencia de la revolución que ha supuesto Internet en la forma en que se se comunican las personas entre sí, la forma de consumir también se ha visto afectada. Según la consultora Nielsen, el 78% de los consumidores confían en el boca a boca más que en cualquier otro tipo de publicidad. Por explicarlo de otra manera, hay negocio.

Ciao.es, la plataforma de información de productos y comparativas online, ha anunciado su incorporación a los MSN y Bing, dos de los proyectos más importantes de Microsoft. “España es el país con mayor potencial de crecimiento en el e-commerce”, explicó Yaravi López-Petersen, Team Leader Sales de Ciao España. “Los usuarios españoles con los más activos en las interacciones en Ciao”.

Además, Ciao pasa a integrarse en la oferta publicitaria de Microsoft Advertising. Como explicó Marisa Manzano, directora comercial de Microsoft Advertising, “Ciao aporta un gran valor a los anunciantes ya que los usuarios de la plataforma se encuentran allí con la intención de materializar una compra. Se convierten en un público muy valioso”.

Datos acerca de Ciao.es

• Más de 10 millones de usuarios únicos en diciembre de 2010
• 1.5 millones de productos en la base de datos de productos
• 535.000 usuarios registrados

El cinismo/perspicacia (míralo como quieras) de los humanos no tiene límites. Hace apenas unos días, The New York Times publicó un reportaje sobre Vitaly Borker, un comerciante de gafas por internet, dueño de DecorMyEyes.com, que literalmente escupe sobre la tumba de la persona que inventó la frase “El cliente siempre tiene razón” . Y no solo eso. Ha descubierto que los centenares de malas experiencias vertidas contra su servicio en la Red, lejos de perjudicarle, han hecho que su página tenga una posición privilegiada en Google, algo que se traduce en que su negocio puede llegar a facturar más de 20.000 dólares en un día.

Clara Rodriguez, una española afincada en Nueva York, fue una de las muchas personas que han experimentado la atención al cliente poco convencional de Borker. En busca de unas gafas nuevas metió el nombre de su marca favorita Lafont y uno de los primeros resultados en aparecer fue DecorMyEyes.com.

Rodriguez adquirió las gafas que estaba buscando en el site y al día siguiente le llegó un mail de un tal Tony Russo (un nombre ficticio utilizado por Borker) que le informaba que el par que había comprado estaba agotado y que escogiera otra marca. Ella respondió diciendo que no quería otra marca y que le devolvieran el dinero.

Unos días más tarde le llegaron las gafas pero resultaron ser falsas. Lo que sigue es un rifi-rafe entre la clienta y Russo, que acabó con amenazas no tan sutiles sobre las repercusiones físicas que podría sufrir Rodríguez si no retiraba sus amenazas legales. “Mira zorra. Sé tu dirección. Estoy al otro lado del río”, fue una de las muchas que le llegaron. (Su oficina está en Brooklyn mientra que Rodríguez vive en Manhattan).

La joven española empezó a investigar y encontró multiples páginas con comentarios negativos sobre su mala experiencia con esta página web. Increiblemente, en ellas había algunos comentarios de un representante de DecorMyEyes.com mofándose de las protestas. “Solo quiero deciros que cuanto más comentarios negativos publicáis, más negocio me dáis y más ventas me llegan. Mi objetivo es la publicidad negativa”.

El diario contactó con Google pero tuvo una respuesta tibia, hasta ahora.  “Horrorizados por la noticia”, Google acaba de anunciar en su blog oficial que ha hecho unos cambios en su algoritmo para evitar que esto ocurra en el futuro. “A pesar de que nuestro análisis inicial ha revelado que se trata de un problema puntual y no algo generalizado, inmediatamente convocamos un equipo para analizar la situación. Ese equipo ha implementado unos cambios en el algoritmo. Estoy aquí para decirte que esperamos que ser malo siempre sea negativo para tu negocio en los resultados de busqueda de Google”, explica Amit Singhal, de Google.

Para arreglar el problema, Google ha mejorado su análisis semántico con el fin de identificar comentarios negativos y convertirlos en votos negativos que pueden afectar al posicionamiento. También aseguran que muchos comentarios negativos no ayudaron al posicionamiento. Artículos en Bloombergy y The New York Times que hacen referencia a los problemas legales de la página de Borker en el pasado mejoraron el ranking del site debido a que empleaban un “lenguaje neutral”.

Al mismo tiempo revelan el dilema que afronta el buscador a la hora de afrontar este tipo de problemas. El sistema de análisis de semántica no puede dejarse llevar demasiado por mensajes negativos por una sencilla razón. “Si penalizamos a webs que tienen comentarios negativos contra ellas, será complicado buscar información sobre muchos políticos, además de muchos conceptos y temas polémicos “.

“Otra opción es revelar las opiniones de los clientes sobre varios comerciantes junto a los resultados orgánicos”. Sin embargo, Singhal asegura que no pueden revelar demasiada información sobre los detalles de los cambios para evitar que la gente aprenda a explotar las debiliades del buscador.

Mientras que Google asegura estar trabajando para cerrar estas lagunas en su servicio, la historia de Vitaly Borker tiene tintes de novela mafiosa pero con un toque de humor. El periodista de The New York Times que escribió el reportaje, visitó a Borker en su oficina y tuvo una conversación larga y tendida con él.

Este emprendedor de origen ruso minimiza las críticas y explica que todo es parte de una increíble estrategia que le reporta hasta 20.000 dólares en ventas al día. “He explotado la oportunidad porque funciona. Da igual donde publiquen comentarios negativos. Eso ayuda a mi retorno a la inversión. Por eso decidí, ¿por qué no utilizar la negatividad en mi beneficio?

A pesar de que muchas empresas como Visa y Mastercard le han quitado de su lista, Borker simplemente cambia su nombre para volver a utilizar estos servicios de pago. La policía también está investigando el caso pero todavía quiere “reunir” más pruebas, según explica el artículo.

Sobre sus enfrentamientos con los clientes, este gúru de la extorsión revela que no es para tanto. “Cuando vuelo a Las Vegas miro abajo y veo todas estas casas. Si alguien de esas casas compra en DecorMyEyes y termina odiando la compañía, no importa. Todas esas casas están llenas de gente que acabarán llamando a mi puerta”. El consumidor que se informa primero y acaba averiguando todos los mensajes negativos simplemente “no le interesa”.

Otra brillante fórmula de Borker consiste en ir al grano con el cliente. Hace unos años un intermediario le escribió para hablar sobre un cliente descontento. “Me dijeron que querían hablar conmigo de forma proactiva. Yo le respondi con una foto sacandolé el dedo”.

¿Estamos ante la creación de un nuevo gurú del e-commerce?

Puedes encontrar el resto de esta historia surrealista en el estupendo artículo que descubrió todo, en The New York Times.

UPDATE:

Vitaly Borker ha sido arrestado.

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Foto de k01e reproducida bajo licencia CC

“No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”. La frase es de Albert Einstein y se ha convertido en un dogma de fe para el emprendedor Vicente Cervera, creador de Tataramundi, una start up en la que te puedes llegar a comprar un BMW por 15 euros.

Tataramundi vende coches… pero de otra forma. Su objetivo es democratizar el mundo del automóvil para que todo el mundo pueda acceder a cualquier modelo con independencia de su precio. ¿Cómo? Por medio de un método que su creador llama ‘compra asociativa’. “La compra entre todos, la compra para todos, la compra posible”, indica Cervera, “un mínimo desembolso de cada uno puede hacer que uno de ellos adquiera un vehículo al que nunca podría acceder por un precio muy inferior a su valor de mercado”.

Lo primero que hay que hacer es buscar un vehículo en la web. Su precio aparece dividido en fracciones o cuotas del mismo importe. Durante un plazo predeterminado -habitualmente 30 días- cualquiera puede adquirir cuantas cuotas desee. Cada vez que se adquiera una cuota, el valor del coche se reducirá en ese mismo importe.

¿Quién puede comprar? Todos los que hayan abonado al menos una cuota. ¿Cuánto pagarán? La diferencia entre el precio inicial y la suma de las cuotas vendidas. ¿Y cómo se hace? Si sólo uno de los partícipes quiere comprar, paga el precio final. Si más de uno quiere comprar, un notario elegirá por sorteo el orden de preferencia para efectuar la compra. ¿Y si nadie quiere? Tataramundi devuelve a todos los partícipes el importe íntegro de sus cuotas.

En relación al mundo de la innovación y las ideas, cervera considera que “a veces hay que cambiar el destino de nuestro viaje y otras lo que hay que cambiar son los caminos que nos llevan hasta él. Lo que no podemos es renunciar al viaje”. Esa es probablemente la razón que le ha permitido llegar a Tataramundi.

Hace tiempo que Google descubrió que no todo el mundo busca información cuando hace una búsqueda. Muchos quieren comprar y utilizan el buscador para encontrar el sitio donde hacer sus compras. Esto llevó a la creación de Google Goggles y a un nuevo “experimento”: Google Shopper.

Google Goggles es aquel invento que presentó la compañía a finales del año pasado que hacía posible que una persona tomase una foto de un producto y, a continuación, aparecía en su móvil toda la información para que pudiera comprarlo online.

El nuevo “experimento” es Google Shopper, según explicó hoy Clay Bavor, director del equipo de Productos de B2B para Europa, Oriente Medio y África del Norte, en la IV Edición de European Ecommerce Conference organizada por Adigital.

“Te lleva a reviews, listas de precios… y puedes guardarlo con tus favoritos. También puedes decir el nombre de un producto y la aplicación hace la búsqueda”, especificó. “La gente está comprando pero, además, está comentando con sus amigos qué compra y compartiéndolo en redes sociales”.

Todas estas aplicaciones nacen como respuesta a una Web que “se está haciendo cada vez más social, personal, móvil y local”.

En las búsquedas de Google se están teniendo cada vez más en cuenta que muchas personas quieren comprar. El apartado ‘Shopping results’ está especializado en “hacer más fácil encontrar precios, tiendas, marcas… Pero la diferencia es que la información que ofrecemos es gratuita”, recalcó Bavor.

Y después de lo andado hasta ahora. “¿Cómo seguimos evolucionando?”.

- Tienes que estar en la Red
- Debe ser fácil encontrarte
- Prueba nuevos formatos publicitarios
- Optimiza tus espacios web para que funcionen bien en móvil
- Haz tu site social
- Personaliza. Trata a los distintos usuarios de manera diferente
- Sé local

Aunque aún está en fase beta, Amazon ha lanzado una característica de su web mediante la cual será capaz de ofrecer recomendaciones a sus usuarios según los gustos expresados en sus respectivos perfiles de Facebook. También informará de los cumpleaños de los amigos y hará más sencillo acceder a las listas de deseos y a los perfiles de amigos con gustos afines. Esta nueva característica dota a Amazon de una nueva capa social y vuelve a azuzar el debate acerca de la privacidad en la mayor red social del mundo.

La nueva cualidad ofrecida por la tienda online, que cuenta con más de ochenta millones de usuarios registrados, será capaz, previa autorización para la conexión entre las cuentas de Facebook y Amazon, de bucear entre los gustos expresados por los propios amigos en la red social fundada por Mark Zuckerberg. Este detalle ha vuelto a abrir el diálogo acerca de los problemas de privacidad de los que se acusa a Facebook. Si bien los datos a lo que Amazon accedería son de dominio público, existe el interrogante de si es reprobable que, mediante la autorización otorgada por un solo usuario, se pueda llegar a múltiples perfiles que ignoran esta circunstancia. Según Amazon, ninguno de los datos obtenidos sería sacado de las bases de datos de la compañía.

Justo hoy se ha revelado que Ron Bowes, un especialista en seguridad adscrito a Skull Security, ha hecho públicos los datos de 100 millones de usuarios de Facebook. Bowes obtuvo los datos mediante un script que recogió los datos de los perfiles que Facebook tiene listados en su directorio público. Y esa es la defensa que aducen con razón los responsables de la red social. Todos los datos recavados por Bowes están expuestos por sus usuarios en respuesta a la configuración de sus perfiles, ya sea por decisión adoptada conscientemente o por mera ignorancia. Los datos, que comprenden nombres, teléfonos, fechas de nacimiento o direcciones, ha sido colgados en un archivo torrent que se encuentra disponible en la página de Skull Security.

El reto de Facebook reside en conseguir que sean los propios usuarios los que preocupen por la privacidad de sus datos y por la naturaleza del material que comparten. El ya manido dicho ‘No hay antivirus que pueda luchar contra la estupidez humana’ tendría su corolario aplicable al este asunto: ‘Quien se queja de problemas de privacidad en Facebook, ni siquiera ha entrado en la configuración de su cuenta’.

Evoluciona a pasos agigantados, abre nuevos mercados y genera nuevas posibilidades de emprender negocios. El ecommerce no tiene vuelta atrás, aunque en penetración y adopción estamos a años luz de EEUU. Es una de las conclusiones del Taller de Marketing de la Universidad Pompeu Fabra, que organizan sus antiguos alumnos.

Alex Cruz, CEO de Vueling, hizo, hincapié en las diferencias de adopción y penetración del e-commerce comparando España y EEUU. “El reto está en hacer estas diferencias más pequeñas lo que generará grandes oportunidades de negocio”, dijo. Las causas: cultura, educación, seguridad, privacidad, precio y acceso a internet, entre las principales. Para reducir estas diferencias habló de personalización, simplificación, movilización e interactividad.

Marc Cortés, socio de RocaSalvatella, presentó  12 ideas de como los social media van a ser el nuevo lugar de encuentro para los consumidores en el comercio electrónico. “Si lo piensas, tiene todo el sentido estar donde está el consumidor, y si este ahora ha encontrado su nuevo habitat en medios sociales, ahí deberemos acudir… Eso si, sabiendo crear experiencias diferenciales”. Sus recetas: socialibizar las decisiones, contextualizar la oferta en el entorno clave, segmentar, personalizar, y hacer partícipe al cliente de la creación de la marca.

Nacho Sala, director de marketing de Atrápalo.com, habló del caso de su compañía como uno de los mejores ejemplos de cómo emprender en internet.  El éxito de este proyecto hay que buscarlo en una mezcla de producto diferente, estar en el momento adecuado, optimizar los recursos de la empresa para rentabilizarlos al máximo, buena experiencia de compra, gente joven y mucha pero que mucha fe.

Para Francesc Sanz, brand manager de Vueling y director del proyecto, destaca dos conclusiones de este encuentro: hay que estar donde el consumidor está dispuesto a gastar el dinero y hay que generar nuevos productos y beneficios para atraer a nuevos consumidores a la red.

El Taller de Marketing quiere ser un espacio de análisis de los vertiginosos cambios que está experimentado esta disciplina y la sociedad en general. “cada mes, tres protagonistas de este cambio hablarán de su experiencia a estudiantes, profesores y cualquier otro interesado pueda no sólo informarse de la actualidad en el sector, sino también aportar ideas, conocer gente y descubrir un verdadero ecosistema del marketing, siempre desde un nuevo prisma”, explica Sanz.

En los últimos años las marcas consolidadas se han visto asediadas por las marcas blancas más que nunca. Mercadona llegó incluso a retirar 1.000 productos de otras enseñas de sus supermercados aunque posteriormente ha repuesto algunas de ellas. Ahora Procter and Gamble abre un nuevo canal de venta en EEUU con el lanzamiento de eStore. El objetivo es vender directamente a sus clientes.

Aunque la compañía afirma en un comunicado que la intención es utilizar la plataforma para experimentar y mejorar la interacción con el consumidor y no para competir con establecimientos ya existentes, está claro que invierte en un futuro en el que el comercio electrónico estará a la orden del día.

En la página se pueden adquirir prácticamente todas las marcas que tiene en su propiedad P&G, y que incluyen Gillette, Pampers, Pantene, Tampax y Head and Shoulders. El coste de envío será una tarifa plana de 5 dólares sin importar el tamaño ni la cantidad del producto.

Y dejo la siguiente reflexión, en vez de invertir en campañas de comunicación para convencernos de las maldades de las marcas blancas ¿por qué no se alían y crean una buena plataforma de e-commerce para quitarse de en medio al intermediario? Será una buena forma de apostar por el futuro.

¿Qué pensáis?

Square, la plataforma de pago móvil creada por Jack Dorsey, ha sido lanzada para los sistemas operativos Apple OS y Android. La disponibilidad de este sistema permitirá a pequeñas empresas o incluso a particulares tener al alcance una forma de realizar transacciones económicas sencilla y barata, es decir, proporciona un lector de tarjetas de crédito a todo aquel que tenga a su alcance un terminal móvil con entrada jack de audio.

Square proporcionará un lector de manera gratuita a todo aquel que abra una cuenta de usuario en la plataforma. Este lector será un sencillo dispositivo que se acopla a la entrada de audio de los terminales móviles. Además, es capaz de generar recibos que pueden ser enviados por email o SMS e incorpora un sistema que permite estampar la firma del pagador en la misma pantalla de los teléfonos utilizados para el cobro. Para mayor seguridad, es capaz de mostrar una fotografía del perfil de la persona que hace uso de la tarjeta para poder corroborar su identidad y evitar posibles usos fraudulentos del dispositivo o los medios de pago.

La aplicación permite conservar un historial de las operaciones realizadas en los perfiles de los usuarios y facilita la implementación de programas de fidelización ya que contabiliza y hace posible el aviso de los pagos realizados en un mismo lugar o por productor de similar naturaleza.

El hecho de hacer posible que cualquier persona pueda realizar pagos y cobros con dinero no en metálico puede suponer un importante impulso al comercio electrónico, tanto entre particulares como entre empresas de cualquier envergadura.

Levi’s vuelve a dar una lección de marketing inteligente. Haz las cosas fáciles y ve allá donde tu público esté. La marca propone una experiencia más social en sus ventas online al integrar en su web Levi.com los nuevos social plugins de Facebook. ¿Esto que implica? Que puedes comentar tus compras con tus amigos de Facebook, compartir información y conocer cuáles son los productos que más le gustan a otras personas.

Levi’s es una de las primeras marcas que ha integrado estos plugins, que permiten hacer compras de una forma más personalizada y también más social.

“Estamos creando una nueva experiencia social de compra que cambiará la forma en la que las personas adquieren productos online y, francamente, estamos haciendo el proceso de compra más divertido”, dice en una nota de prensa Jodi Bricker, vicepresidente de la sección digital de Levi’s America.

Gracias, @robertocarreras

Era el año 2006. Los usuarios empezaban a migrar en masa a internet para reservar hoteles, vuelos y comprar entradas. Sin embargo apenas se realizaban reservas en restaurantes a través de internet. La mayor parte de los establecimientos no tenía infraestructura para hacerlo y tampoco existía una página que centralizara la experiencia.

Esto es lo que pensó Marcos Alves cuando, junto con el grupo de restauración de Alain Ducasse y un grupo de socios, pusieron en marcha La Fourchette en Francia. Tomando el ejemplo de Open Table, querían revolucionar el mercado al introducir un sistema de gestión de reservas electrónico para establecimientos junto con un portal que permitiera al usuario final reservar mesas y comprobar disponibilidad en tiempo real.

En 2007, Alves, de la mano de Alejandro Lorenzo y Darío Méndez, llevaron La Fourchette a España con el lanzamiento de ElTenedor.es. Tres años después de su entrada en el mercado español parece que la apuesta empieza a funcionar. En noviembre de 2009 celebraron su reserva un millón y ya son más de 3.000 restaurantes en toda España los que están asociados al eltenedor.es. Desde restaurantes como el Ritz, Arola o Botín hasta establecimientos de precio medio como Wagaboo.

¿Pero cómo funciona ElTenedor.es? ¿Por qué utilizar una página de este tipo en vez del método de reserva de toda la vida?

Acudes a elTenedor.es, realizas una búsqueda según los múltiples parámetros (keywords, tipo de comida, zona…). Una vez que encuentras el restaurante que te interesa, escoges la fecha. Se comprueba la disponibilidad en el momento para los días escogidos y posteriormente introduces los datos convencionales de una reserva: número de teléfono, nombre y especificaciones (opcional).

No hace falta rellenar un formulario de registro complejo. Apenas unos segundos después recibes un sms y un mail confirmando la reserva. “La inmediatez y el tiempo real son claves”, explica Alves, director general de ElTenedor.es.

“Una de las cosas que mejor están funcionando son las ofertas especiales que se ofrecen a través de la web, especialmente en días en los que hay poco movimiento. Los restaurantes crean menús especiales que ofrecen descuentos de hasta un 60%”, explica Raquel González, responsable de comunicación de ElTenedor.es.

“Al final se trata de escoger entre 100% de nada o 50% de algo. Es decir, hay días en los que algunos restaurantes están casi vacíos. Ofrecer descuentos interesantes les beneficia de muchas maneras. Primero logran atraer clientes en días de baja ocupación y luego se dan a conocer. Lógicamente, la crisis ha ayudado a incrementar este tipo de ofertas”.

Modelo de negocio

ElTenedor.es se sustenta de dos maneras. Por una parte están las reservas de los clientes a través de la web, donde la compañía se lleva alrededor de 1.50 (euros) por comensal. “No discriminamos según el precio del restaurante. Al final supone el mismo esfuerzo gestionar la reserva para los restaurantes”, explica Alves.

Por otra parte ofrecen un software para que los restaurante puedan gestionar sus reservas vía teléfono e internet. El programa utiliza la información en la nube para crear base de datos, optimizar tasa de ocupación y enviar campañas de e-mail que permiten fidelizar a clientes.

“Los software más antiguos de otras compañías pueden llegar a costar más de 5.000 euros. Aquí hemos querido crear algo mucho más asequible que gira en torno a los 75 euros al mes. Con esto tienen acceso al software que se actualiza constantemente y se convierte en una plataforma de gestión”, explica Alves.

Para un sector que todavía tira mucho del libro de toda la vida convencerlos a pasarse a lo digital no ha sido tarea fácil, comenta. “Es complicado, luego hay gente que te sorprende y lo entiende enseguida, pero hay todavía mucho miedo a lo desconocido”.

En 2009 la compañía recibió una inversión de un millón de euros de la empresa capital riesgo Smartbox que, según Alves, ha permitido al proyecto contratar a más gente para seguir creciendo. En la actualidad son más de 30 personas repartidas entre Madrid y Barcelona. La central tecnológica está en París.

Foursquare

ElTenedor.es ha sido una de las primeras compañías en experimentar con Foursquare en España. Actualmente, si añades a la página como contacto en Foursquare, cuando haces check-in en un sitio determinado, te mandan ofertas especiales de restaurantes en la zona del tipo “ya que te encuentras en la zona el restaurante xxx, te ofrecemos una oferta del 50%…”. Alves tampoco pudo ofrecer muchos datos al respecto sobre cómo funciona la iniciativa ya que se encuentra en fase inicial.

La difícil experiencia de emprender en España

Alves es español pero ha pasado casi toda su vida en Francia. Echa en falta más ayuda para los emprendedores.

“Hay muchas trabas, empezando por la ley de protección de datos. Te pueden llegar a caer multas de 200.000 euros. Mi madre, por ejemplo, vive en París y paga 29.99 euros al mes por su servicio online. A cambio recibe 100 MB de banda ancha, llamadas gratis a muchos países del mundo. Nosotros estamos situados en la zona financiera de Madrid y pagábamos unos 50 euros al mes por 10MB. Al poco tiempo nos pasamos a 20MB. Lo más lógico sería que costara unos 90 euros. Pues no. Pasó a costar 150 euros al mes. ¿Cómo se puede crear una infraestructura empresarial sólida con este tipo de sistema?”

“Hay otro tema, muchas grandes empresas prefieren no vender nada que trabajar con variables. Medios de comunicación muy importantes de este país nos han llegado a pedir 100.000 euros para que estuviéramos con ellos en vez de compartir ganancias. Esto muestra una verdadera falta de entendimiento de la cultura de internet”.

A pesar de las inclemencias coyunturales y culturales, Alves tiene razones para ser optimista. Están en primera posición sin una competencia directa enfocada 100% en la restauración (aunque hay players importantes como Atrápalo, que tocan las reservas de restaurantes). “Restaurantes que dijeron no hace tres años, nos empiezan a llamar para interesarse por ElTenedor.es”, comenta Alves.

Un nuevo modelo de negocio ha llegado a la ciudad. Y en él, quien hace el trabajo de difusión comercial es el usuario. Mflow es una tienda de música en formato MP3, con un importante componente social, en la que los usuarios se convierten en prescriptores remunerados. Veamos cómo funciona.

Aún en fase beta (la apertura oficial es el 15 de abril) y disponible de momento sólo para Reino Unido, Mflow propone una forma de vender música en la que recibirían beneficios, músicos, sellos, tienda y los propios usuarios. Los porcentajes que se repartirán entre cada uno de los tres primeros agentes se desconoce y, por supuesto, la viabilidad del negocio está por ver, pero casas como Sony Music, Universal, 4AD o Matador son algunas de las que aportan su catálogo.

El clásico “escucha este discazo, que es la bomba” ha funcionado desde que la música de comercializa en este formato. Al principio eran los gurús de la radio, y con la llegada de la web 2.0 es cualquier usuario el que ha adquirido la capacidad de recomendar música sin que sus consejos se pierdan antes de llegar a algún oído.

Con Mflow, este concepto adquiere una dimensión un poco diferente. Se trata de una aplicación instalable en los ordenadores que funciona de manera similar a iTunes, el bazar musical de Apple. Similar pero no igual. Es decir, es una tienda de música en mp3 con la particularidad de que los usuarios son remunerados si las recomendaciones se traducen en ventas.

La forma es la siguiente: cuando un usuario registrado de Mflow recomienda una canción (hace un flow de la misma) en la que además, puede incluir comentarios, un corte de 30 segundos es publicado para que los seguidores de este usuario puedan escucharlo. Si esos seguidores deciden comprar el tema (sin nigún tipo de DRM, cabe aclarar), el recomendador recibirá el 20% del precio pagado por la canción. Este dinero podrá ser gastado en la propia tienda.

Los que piensan en el anquilosado modelo de explotación empresarial defendido por las grandes multinacionales discográficas como única y exitosa forma de obtener beneficios como intermediario del proceso, tienen otra posible opción para ir planteándose la vida de otra manera antes de que la corriente los acabe arrastrando.

Hacer un pedido a la hora de comer y recibirlo a tu llegada a la oficina la mañana siguiente. Este es el objetivo de Weyoose, una tienda online de reciente creación, que sitúa como prioridad entregar una compra en 24 horas con un margen de hasta 48. La iniciativa es de Xavier Güell, fundador de Tendencias TV, y la oferta inicial se ha centrado en dos artículos: zapatos y cava. “Hay tiendas online de moda que tardan hasta 30 días en entregarte el producto. Por eso pensamos que había una necesidad de entregar el producto lo más rápido posible”.

Entre otros productos que se encuentran en la tienda están las zapatillas de las marcas Munich, Gola y Diesel. Los precios de Munich son más competitivos que en las tienda, pero el verdadero descuento se aplica en marcas como Gola o Diesel. Algunos de los modelos de esas enseñas tienen hasta un 70% de descuento.

“Esto se consigue debido a que la empresa matriz es Ahora Moda, una compañia que se dedica a comprar stocks para tiendas en todo el mundo. Esto nos da acceso a productos con precios muy competitivos. La mercancía pasa por nuestros almacenes y esto hace que podamos entregar con tanta rapidez porque no estamos vendiendo productos que tenemos que encargar”.

Según Güell, una de las grandes ventajas de entregar el pedido rápido es que se eliminan la mayor parte de quejas que se producen normalmente en el departamento de servicio al cliente:

“El 70% de las llamadas se producen unas semanas después del pedido por clientes interesados en saber cómo va su compra. Con la rapidez de entrega, liberas recursos para dar una atención más personalizada a aquellos que necesitan ayuda”. La empresa, además, utiliza Twitter para solventar muchas dudas de sus clientes.

El precio del porte es de 8 euros por cada pedido, por compras de más de 80 euros el envío es gratuito.  Para desvirtualizar la tienda, Weyoose organizará tiendas pop-up en diversas ciudades de España, con el objetivo de poner cara a sus clientes:

“Creo que al igual que el mundo real tiene mucho que aprender de la forma de trabajar de Internet, el mundo online también debe coger lo mejor de las tiendas físicas que es el tratamiento personalizado. El próximo paso de la plataforma será incorporar una aplicación para iPhone”.

Imagen de Kukuxumusu

Parece ser que las rebajas del comercio tradicional como estrategia de venta para renovar los stocks e incrementar el consumo está perdiendo terreno. La gente no quiere esperar para adquirir los productos rebajados y, por ello, acuden a Internet. Aunque en temporadas puntuales como Navidad o verano se incrementan las ventas en la Red, más del 80% de los internautas compran en Internet durante todo el año.

Según un estudio de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM), el comercio electrónico en España ha crecido un 56% durante 2009 y las previsiones apuntan a que el comercio virtual cerrará el año con una facturación global de unos 10.000 millones de euros frente a los 6.400 millones con los que cerraron en 2008.

Evitar colas y aglomeraciones, se pueden encontrar precios rebajados los 12 meses del año en una amplia variedad de artículos (42% reconoce que hay más productos para elegir), está abierto las 24 horas del día, de lunes a domingo… Son algunas de las razones de este crecimiento. ¿Por qué esperar a enero o julio cuando se pueden obtener descuentos interesantes en multitud de productos durante todo el año?

El comercio electrónico en la Red ofrece interesantes incentivos para los consumidores a lo largo del año. El precio es uno de ellos, ya que se pueden encontrar descuentos de hasta el 70% en prendas de vestir de la temporada anterior, independientemente de la época del año. Artículos tecnológicos, viajes de última hora, libros… Son productos que se pueden encontrar mucho más rebajados que en el comercio tradicional y esto hace que más del 60% de los internautas se decidan a efectuar sus compras de forma virtual, según una encuesta sobre comercio electrónico. El secreto para ofrecer precios más baratos es la reducción de los costes de distribución y logística y la competencia entre proveedores que mejora la calidad y variedad de productos y servicios.

Ocho de cada diez internautas creen que las rebajas tradicionales acabarán desapareciendo ante los descuentos permanentes que ofrece la Red. Catastrofistas o no, lo cierto es que con la implantación y generalización de la conexión a Internet, la Red se ha convertido en un canal alternativo que aporta al potencial consumidor nuevas ventajas, la comodidad de poder comprar desde casa, a la hora que uno quiera, el acceso a productos de todo el mundo, variedad… pero es que además, el consumidor puede acceder a una mayor información sobre el producto antes de adquirirlo.

Con la implantación de la web 2.0, con una estructura más abierta e interactiva en la que los usuarios colaboran en la elaboración de contenidos, las redes sociales, comunidades y foros se han generalizado para compartir información. Gracias a esta nueva tecnología, los foros o comentarios de otros compradores en las páginas ayudan a conocer las características de los productos, tanto las ventajas como los inconvenientes. Al ser los mismos internautas los que comentan sobre los productos, no hay un interés comercial detrás por lo que el consumidor recibe una información basada en la experiencia en la mayoría de los casos.

Los comparadores de productos en la Red que se encargan de buscar entre todos los comercios electrónicos el producto que el usuario desea, al mejor precio, ayudan ahorrando tiempo al usuario. Durante estas navidades, el 36% de los sitios webs más utilizados han sido los de comparación de precios y un 56% de los internautas españoles han utilizado la Red para buscar y comparar tiendas, precios y productos antes de realizar su compra. A través de todas estas herramientas, el comprador encuentra más fácil y cómodamente lo que quiere y además con un precio competitivo, por eso está arrancando con mucha fuerza éste tipo de comercio.

Incluso los más desconfiados con el comercio electrónico están cambiando sus hábitos y acuden a Internet para informarse sobre las características del producto que quieren adquirir antes de comprarlo en los comercios tradicionales. El perfil del comprador está cambiando, cuenta con una mayor información, se vuelve más exigente y sabe mejor lo que quiere, ya no es fácil atraerlo con reclamos simples.

Michael Leinster es country manager de ShoppyDoo y Encuentraprecios en España

Si la vida enseña algo a una persona es que si una madre no puede quitar una mancha de una camisa nadie puede y que la ley del mercado es la que dicta el comportamiento de las empresas en todas y cada una de las decisiones que toman. Al menos eso era lo que todo el mundo creía hasta ahora. En ocasiones, una decisión realmente incomprensible y de difícil justificación deja al mundo con los ojos como platos y plantea la clásica pregunta que todo ser humano se ha hecho alguna vez. ¿Es que no queda nada sagrado, dios mío?

Parece que ya no se respeta ni el porno. Sí, el porno. El motor del mundo libre. La fábrica de sueños –húmedos, pero sueños al fin y al cabo-. El negocio que generó sólo en internet más de 1.110 millones de euros en beneficios según Nielsen /NetRatings. Las plataformas de pago vieron su impulso y desarrollo definitivo gracias a la necesidad de cobrar por contenidos eróticos premium. Las redes sociales nacieron de la necesidad de muchas personas de establecer contactos para yacer con otros semejantes que se encontraban al otro lado del par de cobre. Y el cine en 3D… Bueno, el cine en 3D no ha tenido el espaldarazo definitivo con los contenidos calificados como X. Es más, James Cameron resulta incluso un efectivo neutralizador de la libido, pero no se tardará mucho en ver cómo sobrevuelan las salas, por efecto de las mágicas gafas estereoscópicas, prótesis siliconadas y dildos de palmo y medio.

Céntrese el asunto antes de que se vaya el santo al cielo. El tema es que Apple ha decidido retirar de su Apple Store las llamadas sexy apps, es decir, aquellas con algún tipo de contenido erótico. Tradicionalmente, las más eficientes generadoras de dinero de toda la Red. Es lo que en la mayoría de pueblos se llama “que las liebres se tiren contra las escopetas”.

La excusa ha sido la de limpiar la imagen de marca con la intención de contentar, según la propia compañía, a numerosos clientes de los cuales habían recibido queja. Pero, ¿ha quitado Apple de en medio todas las aplicaciones que hacen que suba la bilirrubina? ¡Ni hablar! Playboy y Sports Illustrated, por poner un ejemplo, siguen vivas y, nunca mejor dicho, coleando. No solo eso. Evidentemente, se podrá seguir accediendo a contenidos tanto eróticos como pornográficos desde el navegador del dispositivo. ¡Y a mayor tamaño con el iPad!

Mientras que Apple aclara porqué hay manga ancha con algunos fabricantes en concreto, habrá que conformarse con lo que, desde la compañía de la manzana, han decidido que no es obsceno y vulgar ante los desvalidos ojos de sus clientes.

¿Qué es peor? ¿Sentirte estafado después de una compra o tener que estudiarte la legislación para que no te den gato por liebre? Lo primero es frustrante y lo segundo requiere un esfuerzo titánico. Pero algo había que hacer y ése fue el origen de MiQUEJA.es.

“Hay muchas personas que se encuentran con problemas después de una compra o la contratación de un servicio y no saben dónde acudir para presentar una queja”, explica Santiago Alvarez-Barón, fundador de MiQUEJA.es.

Todo esto está recogido en la Ley de Garantías pero ¿cuántas personas lo saben?

Los procedimientos convencionales de reclamación son, a menudo, largos y tediosos. “El comprador tiene que rellenar una hoja de sugerencias internas o una hoja de reclamaciones, tiene que llevarla a la Administración y el organismo público debe intentar resolver el problema mediante la mediación. Si no hay acuerdo, se pasa al arbitraje, y si el consumidor no queda conforme, finalmente puede recurrir a los tribunales civiles”, indica Alvarez-Barón.

Pero todo ese proceso es demasiado largo y, por eso, la mayor parte de las veces acaba convirtiéndose en el freno que hace que las quejas se reduzcan drásticamente. “Casi nunca se presentan reclamaciones por todos los trámites que supone”, indica.

Este fue el argumento definitivo que originó el nacimiento de MiQUEJA.es. Lo plantean como una alternativa que permita saltar todos los pasos administrativos para solucionar un conflicto y, en su lugar, conciliar en un plazo de 4 días a las personas y las empresas.

“Hemos planteado la mediación gratuita entre consumidores y empresas. Queremos fomentar la conciliación”, comenta Alvarez-Barón. Y esto se hace de la siguiente forma. Un particular introduce una queja en la web. Si la compañía a la que se dirige se ha registrado en el site como “empresa cívica” y ha facilitado sus datos, el usuario puede remitirle su queja.

A partir de entonces, la empresa tiene un plazo de 4 días para contestar sin que la queja se haga pública en la web. Si el tema se resuelve, pueden pasar dos cosas. Nunca aparecerá publicada o el particular pondrá una felicitación a la compañía.

“No queremos ir contra las empresas. Lo que pretendemos es dar una segunda oportunidad. Nuestra intención es mediar”, dice Alvarez-Barón.

MiQUEJA.es está formado por 63 socios. La iniciativa se considera a sí misma un “movimiento social” y, por lo tanto, y por el momento, todos los servicios son gratuitos.

¿Algunos abusos frecuentes, según Alvarez-Barón?

- Las promociones que ofrecen premios no pueden ir sujetas a condiciones
- La oferta de un producto no puede estar limitada a un número limitado de unidades
- No se puede utilizar la frase “Hasta agotar existencias”
- Es ilegal utilizar la palabra “Liquidación” para referirse a “Rebajas” con el objeto de provocar la sensación de mayores descuentos
- Es ilegal la fórmula “salvo error tipográfico”

Es la era de la democratización. Está ocurriendo con la información, la comunicación, los vuelos… y también con la producción de objetos. La start-up holandesa Shapeways acaba de presentar una tecnología que permite imprimir un diseño en 3D y convertirla en una figura a todo color.

La compañía imprimía desde el verano pasado diseños en acero inoxidable y en plástico en un solo color (blanco, negro o gris) pero en el Consumer Electronics Show de Las Vegas ha presentado una nueva impresora, modelo Z 650, que produce objetos en una amplia gama de colores.

El usuario hace un diseño o escoge una de las propuestas de Shapeways y la customiza a su gusto. Envía el modelo a la compañía. Allí comprueban que es posible imprimirla y la mandan a producción. Una vez que se ha convertido en un objeto, la envían a la dirección postal de su dueño.

La start-up nació en julio de 2008 y en la actualidad cuenta con una comunidad de 30.000 usuarios.

La TV no es sólo un espacio para ver programas. DoubleYou, TVisT, Bufete de Marketing y el diseñador gráfico Rafael la han convertido también en un escaparate de ropa. Un escaparate en el que los modelos son los presentadores de los programas y los personajes de las series, y en el que la compra del producto se puede hacer de forma inmediata a través de una plataforma online: El Armario de la Tele.

Entre los primeros 20 programas que se han convertido en escaparate de moda se encuentran Sé lo que hicistéis (LaSexta), El Internado (A3) y Fama (Cuatro). Estas son también las primeras cadenas que se han unido al proyecto. El resto de TV generalistas están en conversaciones con El Armario de la Tele. Su objetivo: vender ropa de los principales canales.

Los responsables de esta plataforma de e-commerce presentan el proyecto como una iniciativa donde todos ganan porque el pastel se reparte entre las televisiones, las marcas de ropa y El Armario de la Tele. Es una nueva vía de ingresos para las cadenas de TV, una salida de stock para las enseñas de moda y un negocio de e-commerce para la nueva empresa.

“Es una plataforma de marketing para las marcas de moda. Aumenta el conocimiento de marca y las ventas directas al ciente final”, indica Daniel Solana, presidente de DoubleYou. La idea es “pasar del mainstream al retail online”.

Helena Solá, del departamento conceptual del proyecto, dejó claro que no suponen competencia al canal de distribución porque al final esta comunicación acaba generando también ventas en las tiendas físicas.

En El Armario de la Tele se venderá ropa de temporada y esto supone la verdadera novedad de esta iniciativa. En EEUU existen modelos de negocio similares pero todos ofrecen modelos de temporadas anteriores.

El estilista de cada programa seguirá decidiendo los modelos que vestirán los presentadores aunque la plataforma puede aportar nuevas marcas al vestuario. Los espectadores podrán localizarlos y comprarlos en la web. El plazo de entrega previsto es de unas 48 horas. Buscan rapidez por la inmediatez de TV y porque trabajan con stock de marcas.

Los programas y series que forman parte del proyecto dirigirán a El Armario de la Tele. Pero, además, para dar a conocer la plataforma se ha comenzado a difundir una campaña en TV y, en una segunda fase, estará también en redes sociales y canales interactivos.

“Es un proyecto que aprenderá de sí mismo. La TV servirá de escaparate de una tienda de comercio electrónico. Nos dirigimos a públicos muy distintos con perfiles muy distintos”, explica Solana. Esta amplitud de targets implica que la comunicación será compleja y El Armario de la Tele lo sabe. ¿Cómo pillar al toro? “Primero tenemos que crear la marca. Después haremos comuncación de nichos e iremos buscando argumentos publicitarios como la subasta de prendas fetiche”.

El proyecto contempla realizar subastas de prendas exclusivas que vestieron personas que aparecieron en TV. Los fondos recaudados se destinarán a la ONG que decidan los usuarios a través de la web de El Armario de la Tele.

En esta tienda también habrá periodo de rebajas y un servicio al cliente. Y respecto al precio, el mismo en el armario que en la calle.