Si tienes un coeficiente intelectual alto, una mascota, ganas de unos pechos nuevos o que te perdonen tus pecados a golpe de click, hay una red social para ti. Para el resto, siempre quedará Facebook. Y Twitter y Tuenti y Tumblr y Myspace y Google+ y Hi5 y…

Si hay algo que define Internet es su heterogeneidad y esto es aplicable también a las redes sociales. Algo difícil de creer teniendo en cuenta que Facebook tiene más de 800 millones de usuarios en el mundo y que Twiter, su más cercana seguidora, prevé en los próximos días alcanzar la mágica cifra de los 500 millones. Pero este oligopolio del 2.0 no es absoluto. Hay vida más allá del ‘me gusta’ y los trending topics. En muchos casos, vida inteligente. En otros deliciosamente estúpida o simplemente rara.

Matchadream es un enorme diario de sueños. En él puedes escribir tus experiencias oníricas, compáralas con las de otros usuarios y buscarles un significado con su diccionario e incluso discutir (¿?) sobre los sueños colgados en la red.

Hay redes sociales que sirven para acercarte a tus amigos, a gente con la que compartes gustos o a potenciales parejas. Frivolidades. Mymicrobes  te conecta con gente basándose en lo que tienes dentro: tus bacterias intestinales. Es un proyecto de la Unión Europea y aparte de tener finalidades científicas que no vienen al caso, promete conectarte con gente con bacterias similares a las tuyas. Así “podréis poner en común experiencias, remedios sanitarios, consejos y dietas”. Para formar parte de esta red social solo tienes que rellenar un simple formulario, enviar una muestra de tus heces y pagar parte del análisis bacteriológico. De momento solo se han animado medio millar de personas. Si tienes tiempo, dinero y ganas de ir al baño tú puedes ser el siguiente.

Las redes sociales no solo sirven para poner en contacto a los humanos. Si no que se lo pregunten a los usuarios de Dogster, la pionera de las redes sociales para mascotas. Es un punto de encuentro para los dueños de perros. Para buscar amor canino o recoger sus frutos en forma de cachorros. Su éxito fue tal que ya hay un Catster para los amantes de los gatos e incluso un Critterscorner para los dueños de cualquier tipo de mascota.

John engañó a su novia pero su pecado ha sido ‘oficialmente perdonado’. The Host tuvo un pasado más turbulento: se hizo ateo y vendió drogas, pero también ha sido ‘oficialmente perdonado’. Ambos son usuarios de Line for Heaven, una red social para devotos de cualquier religión. En ella deberás confesar tus pecados y tus buenas acciones. El resto de usuarios podrán bendecirte y darte karma para acercarte más a Dios en este ranking virtual de fieles.

Pero si lo tuyo no es la vida en el más allá sino la muerte en el más acá,  tu red social es Vampirefreaks, un rincón para góticos, emos y forofos de los vampiros. Tiene más de un millón y medio de usuarios y se parece bastante al moribundo myspace a pesar de que la estética y la música que predomina aquí es bastante menos variada que en el original.

El mensaje de bienvenida de My free implants es toda una declaración de intenciones. ‘Invierta en pechos’ rezan unas redondeadas letras blancas. Mujeres reales, inversores reales y amistad… real en esta web que ya ha permitido a 750 usuarias aumentarse los pechos gracias a la ayuda de una comunidad de buenos samaritanos.

¿Cansado de las actualizaciones de Farmville, del hada mágica y los estatus tipo ‘X fin viernes ;-) Sta noche fiestaaaaaa’? Entonces quizá deberías probar Intellect Connect, una especie de Facebook para listos. Esta red social combina las funciones habituales con preguntas pseudofilosóficas como “¿Crees que tu felicidad depende de la calidad de tus pensamientos?”. Y no tiene molestos juegos de granjas virtuales.

Hace unos años las compañías decidieron, en cierto modo, que también querían ser medios de comunicación. Pretendían que sus marcas proporcionasen información y, para ello, empezaron a utilizar blogs, Twitter, Facebook y YouTube. Muchas de ellas, además, especializaron su discurso en sostenibilidad. SMI y Wizness han elaborado un índice que muestra las “mejores prácticas en la comunicación de temas sostenibles en los medios sociales”.

Son, al menos, 250, según el SMI Wizness Social Media Sustainability Index. Más de 100 dedican canales en YouTube y medios sociales a difundir sus mensajes. Porque, de acuerdo con este estudio, se han dado cuenta de algo. “Las compañías han descubierto que el uso de las redes sociales los ha convertido en medios de comunicación y eso implica que tienen que emitir información de forma regular y el contenido tiene que ser veraz”.

El estudio enseña un árbol que representa las formas que utilizan algunas compañías para comunicar información sobre sostenibilidad.

Este es el ranking de empresas que, según la investigación, están “utilizando las redes sociales no solo para comunicar su postura sostenible, sino para promover esa actitud entre los individuos y construir un mundo mejor”.

1. GE. La compañía creó un programa en 2010 llamado Ecomagination Challenge para recoger ideas innovadoras sobre energía limpia en EEUU. En 2011, una vez finalizada esta iniciativa, la empresa le dio continuidad en el site Ecomagination y en una app para iPad.

2. IBM. El blog y Tumblr Smarter Planet se ha convertido en un punto de referencia sobre información relacionada con infraestructuras sostenibles.

3. Ford. La marca de automoción creó un entorno de conversación constante con sus seguidores llamado Ford Social después del éxito obtenido por su proyecto The Ford Story. La página incluye un apartado dedicado a recoger ideas de los ciudadanos (Your Ideas).

4. Pepsi. El informe dice que “lo que hace a PepsiCo un líder en social media es la amplia variedad de programas en medios sociales que desarrolla y el contenido que está creando para explicar sus propias actividades sostenibles (además de apoyar causas de la comunidad)”. Entre sus actividades está una colaboración con 7Eleven para recaudar fondos destinados a Feeding America o una alianza entre su marca Mountain Dew y Burton para fabricar ropa de sky con botellas de plástico.

5. BBVA. La entidad financiera lanzó hace dos años Banca para todos, una plataforma donde habla de su “compromiso para trabajar por un futuro mejor para todas las personas”. Banca para todos tiene, además, un canal en YouTube, una página en Twitter y otra en FB.

La compañía presentó después Friends & Family, una plataforma de financiación colectiva (un cliente de BBVA puede crear una causa, asociarla a su cuenta y hacer campaña para que otras personas puedan invertir en ella), y Open Mind, una red para compartir conocimiento de distintos campos. La filosofía de esta plataforma se basa, según BBVA, en que “el progreso de la sociedad y entender el progreso como un futuro mejor para las personas debe estar unido a la democratización del conocimiento”.

6. Allianz. El éxito de esta compañía en las redes sociales se debe, de acuerdo con el estudio, a “compartir conocimiento, ser un líder informativo y crear una conversación real con comunidades relevantes”. La página Knowledge de Allianz recoge información sobre cambio climático, energía, mobilidad, salud, demografía, microfinanzas…

7. VF Corporation. La apuesta de contenidos de esta compañía se llama Timberland Responsibility. Dice SMI Wizness Social Media Sustainability Index que su estudio sobre sostenibilidad publicado en noviembre de 2011 en internet es un “ejemplo de manual sobre cómo hacer información alejada del tono corporativo y convertirse en un informe realmente útil compartido por muchas comunidades online”.

8. Levi’s. La compañía habla de sus proyectos sostenibles en su blog corporativo Unzipped y mediante los mensajes de Twitter de Gareth Homberger, el responsable de medios sociales de la multinacional y autoproclamado Chico Levi’s. De acuerdo con el estudio, Levi’s ha adaptado su campaña Pioneers (Pioneros) para ayudar a particulares y organizaciones que están desarrollando proyectos interesantes por todo el mundo. La primera acción tenía como objetivo recaudar fondos para Water.org.

9. Siemens. Asegura el informe de SMI y Wizness que la multinacional alemana resulta “menos fluida y refinada” en sus comunicaciones que sus “rivales” IBM y Philips. Sin embargo, ha ganado su lugar en este ranking por su actividad en los medios sociales.

El informe Green Cities Index, que analiza y compara el impacto ambiental de las mayores ciudades del mundo, tenía su propio perfil en Twitter y consiguió generar una gran actividad en Facebook. La compañía creó también una iniciativa llamada Siemens Answers, en la que periodistas y realizadores cinematográficos publicaban artículos y documentales de proyectos innovadores tecnológicamente que encontraban por todo el mundo en YouTube, Twitter y FB.

10. FedEx & Kimberly-Clark. La empresa, “a través de sus canales de social media FedEx Cares, hace un buen trabajo”, asevera el informe. Su labor es buena “documentando su compromiso con la comunidad local” y “utiliza YouTube para explicar cómo está tratando de reducir su huella de carbón empleando medios de transporte más eficientes energéticamente”.

¿Te imaginas un lugar donde todoelmundo-todoeltiempo habla sobre LEGO? ¿Un lugar donde no te sientas como friki-pez fuera del agua? Pues, bien, deseo concedido: LEGO ha lanzado ReBrick, su propia red social, donde los fans pueden compartir sus modelos de LEGO y creaciones (algunas, verdaderas obras de arte) con los demás y donde pueden darse feedback los unos a los otros. Todo muy endogámico, o no tanto.

Su funcionamiento es muy sencillo. Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Facebook y navegar a través de diferentes categorías (Star Wars, cultura, tren, edificios, ciencia ficción, juegos y videos educativos), pero también puedes ver las fotos o vídeos más populares, agregarlos como favoritos a tu perfil o compartirlos en Facebook y Twitter.

Rebrik no está concebida como herramienta de marketing. No verás publicidad, ni serás invadido por banners: será LEGO (land) en estado puro. Una gran diferencia respecto a otras redes sociales dirigidas a audiencias segmentadas (véase, por ejemplo, Spaniards). Al final, lo que toda marca o empresa quiere es vender, pero ¿hace falta decirlo tan explícitamente?

Rebrik es el resultado de la colaboración del Grupo LEGO con más de 500 fans, que no sólo han opinado sobre el diseño, sino también sobre las reglas o el nombre de la misma. Una forma de innovar que se está convirtiendo en habitual en esta empresa.

Ya en octubre de 2011 lanzaron LEGO CUUSOO, una plataforma web de crowdsourcing donde buscan nuevas ideas para sus productos. Los usuarios presentan sus propuestas y las más votadas tienen la oportunidad de convertirse en realidad y llevarse un dinerito (1% del total de las ventas netas del producto) si finalmente se materializan.

Parece mentira que la empresa danesa LEGO empezara, allá por los años 30, fabricando juguetes de madera, y haya acabado teniendo su propio parque de atracciones (Legoland), series de TV, videojuegos, cortos, películas de animación y un largo etcétera de ramificaciones. De hecho, en colaboración con Moleskine, acaba de lanzar una edición limitada de productos que estará a la venta en marzo.

Los españoles de determinada generación todavía recuerdan con nostalgia su “gran” competidor, TENTE. ¿Habríamos creado Urdangarines en lugar de Harry Potters o Darth Vaders de no haber desaparecido esta empresa?

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Foto portada: Ladrillitos.com

Foto ordenador: Brick of the Day

Inma Flor es responsable del Departamento de Redacción y Comunicación Online de IED Madrid. 

Internet ha crecido de manera exponencial en el último lustro. Por supuesto, la causa ha sido la masiva proliferación de literatura acerca del uso de las redes sociales por personas y marcas, los distintos tratados de reputación online o de protocolo de atención al cliente. Y eso es así porque lo digo yo. Nickelback, ha escrito su propia y gloriosa página acerca del tema pasándose por el forro todas las demás y la ha emprendido a golpes virtuales con quienes les soltaban alguna grosería en Twitter.

Quizá recuerden a Nickelback. Se trata de una banda canadiense (Canadá, dejadlo ya, nos basta con Neil Young) cuyo cantante gastaba, allá por los años noventa, un cardado que bien le podría haber hecho militar en Medina Azahara. Si quieren pruebas, aquí las tienen.

Nickelback dio el espaldarazo definitivo a la industria peluquera hace más de 15 años y ahora quieren hacer lo propio con la del community management malvado. Hartos de ser catalogados como una banda con menos pegada que Audrey Hepburn en un combate de wrestling, han adoptado una estrategia en Twitter que desafía a todos los manuales bienpensantes de social media. El mensaje se podría sintetizar en un mantra similar a “Si se meten contigo, métete tú con ellos más y déjate de mierdas, pringado”.

En algún momento del 22 de enero, la persona que lleva la cuenta oficial de la banda decidió que era mala idea dejar que el río siguiese corriendo y que era momento de contestar a aquellos que expresaban algún tipo de sentimiento negativo, despectivo o directamente insultante sobre ellos. Decidieron hacer caso omiso al tercer mandamiento de la ley sagrada de gestión de comunidades, en su apéndice segundo, que dice exactamente que no se debe alimentar a los trolls. Algunos usuarios los comparaban con Nicholas Cage, en un paralelismo doloroso para ambos implicados, o les instaban a la retirada de los escenarios. Cada uno obtuvo su respuesta.

La política adoptada por Nickelback contraviene lo que se ha asumido como correcto por la mayoría de usuarios y profesionales que trabajan en este sector de la comunicación pero, ¿puede esta manera de actuar traerles algún tipo de rédito? ¿Forma parte de alguna inusual estrategia de marketing? ¿Merece Nickelback lo que les digan por canciones como ‘Something in your mouth’? ¿Cuál es vuestra opinión? ¡Dejadla en los comentarios!

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Visto en Rolling Stone.

¿Tienes más amigos en Facebook o en Twitter que en la vida real? ¿No dejas de mirar tu móvil (o iPad), responder a tu mail, hacer check-in o actualizar tu estatus en redes sociales mientras haces como que te tomas un café con un amigo o te encuentras sobre la taza del WC? Pues, bien, eres un #socialholic “de libro”.

¿QUÉ ES UN SOCIALHOLIC?

Según los autores de esta obra, “un news junkie, un adicto a la actualidad que siente la necesidad de estar informado constantemente, ya sea por medio de suscripciones o por la búsqueda activa en la red. Una persona que aprecia el valor de compartir en comunidad y se expone ante los demás a través de los medios sociales a cambio de aprendizaje, reconocimiento y experiencia”. Según aquí la firmante, una etiqueta destinada a convertirse en habitual en nuestro vocabulario, entre geeks y no tan geeks. ¿Tal vez, en trending topic? El timeline dirá.

¿Cómo cambia este nuevo (no tan nuevo) perfil de usuario, supersocial e hiperconectado, la relación de las empresas con el cliente? ¿Es posible monetizar las acciones en la web 2.0? ¿Qué empresas lo están haciendo bien y podrían servir de ejemplo? @juanluispolo y @abladias, socios directores de Territorio Creativo, van desgranando y desmenuzando casos reales (Jeff Jarvis vs Dell o Renfe vs Miguel Nonay) y decenas de entrevistas con los protagonistas de la transformación digital (Julio Alonso, fundador de Weblogs S.L. o Sebastián Muriel, VP Corporate Affairs en Tuenti); en un libro que habla de un fenómeno que ya lleva unos años y que, sin embargo, sigue enseñándonos cosas nuevas casi cada día, que consigue transformaciones y cambios en empresas que antaño se hacían las sordas ante quejas anónimas y ahora se ven obligadas a escuchar (es lo que tiene el buzz que generan algunas en redes sociales, el poder del usuario, el poder de la prescripción).

ENGAGEMENT IS THE NEW ADVERTISING

Que los usuarios (clientes) están enganchados a las redes (algunos más que otros) resulta de una obviedad casi irritante. Pero pensar que los medios sociales son la solución a todos los problemas o que es una moda que dejará paso de nuevo al “marketing as usual” es tan solo un disparate. “Como siempre, la verdad habrá que buscarla en la escala de grises”.

Escala de grises o ‘tips’ que ofrecen Fernando y Juan Luis Polo en su recién lanzado libro “#Socialholic. Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales” (Barcelona, Gestión 2000, 2012), donde el “socialholic” se convierte en una figura clave en el camino hacia el nuevo marketing y el “social costumer engagement” en otro de los protagonistas, donde cada vez más se está dando un trasvase de inversión desde la publicidad tradicional hacia el “social media”.

La frase que hay que tener en cuenta por todos los implicados sería: “mi opinión cuenta y tu opinión me importa”. El consumidor social es ya la norma y la prescripción una de sus herramientas; los activos digitales y todos los datos que generan son la clave del nuevo marketing.

Visto el panorama, hagamos todos los “upgrades” que necesitemos, pero no olvidemos hacer uso de lo mejor de cada medio, off y online. Al final, “el poder expansivo del mundo 2.0 es más potente a la vez que económico, pero es un reflejo de la vida 1.0”, afirma Andy Stalman, director de Cato Partners España. Vamos, según afirman los autores, “hacia la integración biónica del hombre máquina”.

Inma Flor, responsable Departamento de Redacción y Comunicación Online del IED Madrid

No concreta ni la fecha en la que se lanzará ni tampoco ningún detalle sobre su funcionamiento, pero KLM asegura que muy pronto estará disponible Meet and Seat, una aplicación con la que sus clientes podrán seleccionar a su compañero de asiento en función de su perfil en las redes sociales.

En declaraciones a Yorokobu, Mini Jarvis, del departamento de comunicación corporativa de KLM, asegura que la presentación de la nueva app está prevista para principios de año pero que la compañía no puede adelantar nada acerca de la misma puesto que aún se encuentra en fase de desarrollo.

BBC, en cambio, sí anticipa algunos detalles de la misma. El medio británico asegura que Meet and Seat permitirá a los clientes que facturen online consultar los perfiles en Facebook y LinkedIn del resto de pasajeros que viajarán en su vuelo para poder elegir a la persona que se sentará a su lado durante el mismo.

También se hace eco de los que tachan a la herramienta como discriminatoria, así como de los que critican su efectividad al dudar de que alguien revele en su perfil social detalles personales que puedan a llegar a ‘espantar’ a otra persona. BBC, además, señala iniciativas similares a la que ahora pretende poner en marcha KLM, entre ellas, InBed.me, lanzada el pasado mes de noviembre, y con la que los viajeros pueden consultar los perfiles sociales de los huéspedes que se alojan en los albergues de su lugar de destino.

Ante los que aseguran que el anuncio de KLM no es más que una campaña de marketing y los que consideran a la app como una herramienta para buscar pareja, la aerolínea asegura, según BBC, que el único objetivo de Meet and Seat es poner en contacto a pasajeros con inquietudes similares para tratar de hacer que su viaje sea lo más agradable posible.

El principio empieza en las palabras. Escucha: ‘pirata’, ‘ataque’, ‘defensa’, ‘guerra’, ‘ladrón’… ¿Estamos en un campo de batalla o frente a un ordenador? ¿Es un soldado o un usuario? “El vocabulario que utilizamos determina la idea que tenemos de las cosas”, asegura Dave Neary, fundador de Neary Consulting. “¿Los llaman ladrones porque están reduciendo las ganancias de una empresa? ¿Los llaman piratas porque están compartiendo contenidos y están siendo buenos vecinos?”.

Neary cuestionó los términos que se utilizan en la tecnología, en la charla que ofreció esta mañana en la Open Source Conference, que se celebra en Granada los días 12 y 13 de enero.

Está claro. Las palabras pirata, ladrón, ataque… establecen desde la elección misma de esos términos ‘lo que está bien’ y ‘lo que está mal’. Y rascando un poco se llega a su filosofía detrás. La de un modelo abierto o un modelo cerrado.

Pero no ocurre solo con las palabras. También sucede con los conceptos. Hablar de ‘community manager’ es muy cuestionable. A Neary le suena a llevar un rebaño. “Parece que el CM es alguien que dice a muchas otras personas por dónde ir”.

“Prefiero hablar de construir comunidades”, indicó el fundador de Neary Consulting. “Las comunidades se van formando mediante un proceso orgánico. No es algo mecánico ni tampoco es una relación peer to peer”.

Neary planteó cambiar el término community management por community gardening. “En la naturaleza puedes ver semillas o puedes intuir que algo va a pasar, pero no puedes controlar todo lo que ocurre. En las comunidades online sucede igual. Por eso me parece una buena metáfora”, indicó. “Esta idea me gusta también para hacer que las ciudades crezcan así. Compartiendo, creciendo de forma orgánica…”.

“Lo que tenemos que hacer en una comunidad online es lo mismo que haríamos en un jardín”, comentó. “Tenemos que crear las circunstancias para que las plantas crezcan sanas y fuertes”.

Dice Neary que hay una máxima que se puede aplicar perfectamente en las comunidades en red.

Todo lo que ya se ha hecho se volverá a hacer
No hay nada nuevo bajo el sol

“En Facebook, Twitter y otras redes sociales ocurre así”, señaló. “Es muy importante aprender de lo que ya ha ocurrido porque volverá a suceder. Hay muchos comportamientos que se repiten. Las comunidades, online u offline, al final se basan en lo mismo. Personas más relaciones”.

“Comenzamos el viaje hace unos 4.700 millones de años, en una nebulosa de gas y polvo situada en el exterior de la Vía Láctea…” Es el primer tuit de 2012 en @Tierra366d, la cuenta de Twitter que, según Europa Press, pretende contar los más de 4.500 millones de años de historia del planeta durante los próximos 12 meses.

Según la agencia de noticias, detrás de este perfil se encuentra Ramón Corominas, “un fan de la ciencia” como el mismo se autodenomina.

Su propósito es abrir el espacio a todo aquel que durante el presente año esté dispuesto a narrar los acontecimientos más relevantes de La Tierra en los 140 caracteres de un tuit.

Cada segundo transcurrido en tiempo real supone un avance de 150 años en la historia del planeta. En definitiva, los tuits escritos al día deberían valer para narrar 13 millones de años. Una tarea nada sencilla y eso que Corominas eligió 2012 precisamente por tratarse de un año bisiesto y poder contar así con un día más…

Para abrir la participación a escala internacional, la iniciativa de Corominas cuenta también con un segundo perfil en inglés.

Tengo 770 amigos en Facebook. En Twitter, en este momento me siguen 511 personas. La media de visitas a mi blog es de unas 1.500 personas por semana. En Linked In, ese lugar para gente seria, sólo 330. Abrí una cuenta de Google +, pero de momento parece un gran fiasco. Mi vida social online está sana, aunque tampoco es para tirar cohetes.

La última locura se llama Klout. Una herramienta que mide la influencia que tienes sobre la gente que te rodea. De momento voy por 40 sobre 100. Dicen que a partir de los 70 puntos es cuando se te empieza a considerar como un gran influyente, y tu vida social empieza a ser monetariamente evaluable. Es decir, te empiezan a llamar para ofrecerte cosas. Del asunto de la influencia online ya hay hasta carrera universitaria, que nadie se vaya a creer que hablamos de pequeñeces.

Yo, que había decidido escribir sólo en español, que ya no tengo ni blogroll para no tener que acabar poniendo links de cortesía o conveniencia, me planteo si no estoy infrautilizando mi potencial de influencia. Yo, que por curiosidad por conocer la verdad he renunciado a impulsar de modo artificial la cantidad de contactos que tengo y confío exclusivamente en el poder del interés del contenido de lo que escribo, no puedo evitar sentir presión por lograr metas que alguien en un despacho en San Francisco ha decidido que son importantes para mí.

Pero no necesito todo esto. Lo que de verdad necesito es silencio. Necesito que no me interrumpan. Concentración. Tiempo para pensar. Tiempo para madurar ideas. Necesito espacio propio para darle forma a todas las ideas que pasan por mi cabeza.

No estaría de más de establecer temporadas de abstinencia total de vida online para poder trabajar con algo de seriedad.

En fotografía necesitamos tiempo para planear proyectos. Tiempo para fotografiar, y sobre todo, muchísimo tiempo y concentración para editar y darle forma a las cosas. Vivimos una época de fotografía a granel, proyectos multitudinarios, aluviones de influencias, inputs, insights y feedbacks. Hoy se hacen libros de fotos con material resultante de unos días de trabajo. Hoy hay gente que publica un libro al año.

Toda esta interconexión, toda esta influencia y contrainfluencia, que es emocionalmente adictiva y por lo tanto tiene sus subidones y bajones, me pregunto si no está consiguiendo que se creen patrones de repetición.

El trabajo Exactitudes® de Ari Versluis y Ellie Uyttenbroek sobre los patrones de imagen en la ropa es un magnífico ejemplo gráfico de lo que nos está pasando en fotografía. Encontramos nuestra tribu, y nos vestimos igual que el resto de sus integrantes. Nos sentimos arropados, seguros, calentitos. Pero pagamos por ello. Pagamos con nuestra propia identidad. Nuestro principal tesoro a cambio de no sentirnos solos. Un precio ciertamente muy alto. Quizás demasiado.

Carlos Spottorno es fotógrafo

Este artículo fue publicado originalmente en el blog Asuntos Fotográficos

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Hay muchos manifiestos de marcas por ahí. Es una de esas piezas grandilocuentes que a menudo se utilizan como brindis al sol. Es como decir: “Hola, me llamo Oliver y te contaré como soy y lo que voy a hacer, mi misión en esta vida”. Un poco raro, ¿no? ¿Por qué mejor no lo demuestras y te dejas de tonterías?

He pegado este rodeo para ir al ejemplo que quiero que veáis. Hay marcas que realmente hacen cosas útiles para la vida de la gente. Si te gusta la música, una de las más destacadas es SoundCloud, Desde que empezaba a tomar forma como lo que hoy es: LA red social de música creada por y para el mundo discográfico, productores, sellos…

SoundCloud ha ido ganando terreno poco a poco, hasta los 5 millones de usuarios que hoy forman parte de esta nube. Todo ha sido creado, paso a paso, siguiendo el feedback tanto a nivel de usabilidad como a nivel de requerimiento de usuarios profesionales. Esto ha dado lugar a forma de estar mucho más cerca, de compartir, crear proyectos musicales con amigos de la otra punta del mundo, dejar tu maqueta al sello en el que siempre quisiste publicar…

Después de todo esto, habiendo demostrado, ahora sí, tiene sentido un manifiesto.

En 2010 Internet se convirtió en el medio más consumido en España. Hoy, un año después, el tiempo dedicado a navegar ha aumentado un 17%. En las redes sociales, el porcentaje ha crecido un 30% respecto a 2010. ¿Las razones para entrar en las redes sociales? En primer lugar, relacionarse con familia y amigos. Y en segundo, encontrar novedades de productos y servicios.

(Advertorial: Yorokobu+Bloguzz)

Estos datos abrieron la jornada que Buzz Marketing Networks dedicó a reflexionar sobre una ‘Visión estratégica y táctica: el social media dentro del plan de marketing’.

“Un usuario sigue de media a 17 marcas”, indicó Eduard Corral, fundador y analista de social media de esta compañía, en el evento Mindcrossing, dentro del espacio Roca de Madrid. “El 46% lo hace por un uso habitual y un 29%, por recomendación”.

Las redes sociales tienen un peso considerable en la decisión de compra. El 35% de los españoles cambia su intención de compra tras una consulta online, según estudios de diversos institutos de investigación.

El analista de social media hizo una breve descripción de las redes sociales más utilizadas y de la blogosfera.

Facebook

• Sirve para captación, engagement y awareness
• 800 millones de usuarios en el mundo
• 15 millones de usuarios en España
• 6 millones de usuarios a diario
• Sus usuarios pasan el 22% de su tiempo online conectados a esta red
• 37 minutos por sesión
• Los usuarios tienen una edad media de 32 años

Twitter

• Sirve para comunicarse en tiempo real, engagement y conectividad permanente
• 100 millones de usuarios en el mundo
• 3 millones de usuarios en España
• El 13% tiene más de 500 followers
• Los usuarios tienen una media de 167 seguidores
• Un tercio es mayor de 45 años
• El 53% hacen recomendaciones en esta red

Google Plus

• 43 millones de usuarios en el mundo
• 0,7 millones en España (datos de fin de agosto)
• El 65% es tech profile
• Su API está liberada
• Alcanzó los 20 millones de usuarios en 24 días

Blogosfera

• Sirve para obtener credibilidad, influencia y para ser encontrados en la red fácilmente
• 166.000 blogs en España
• Son líderes de opinión consolidados
• Para el 52% de los usuarios, los blogs son su primera fuente de información

Ana Flores, directora general de Buzz Marketing Networks, habló de las estrategias de planificación en las redes sociales. “En estos canales hay información gratuita y muy valiosa. Los usuarios comparten sus sentimientos y emociones cada día. un focus 2.0 y hay que aprovecharlo. Dan información tanto de lo positivo como de lo negativo”.

“En EEUU, la mayoría de los bancos ya dan soporte al cliente a través de su Twitter”, especificó. “Ahorramos mucho tiempo en call centers y en Twitter. Además, tiene mucha visibilidad y se pueden ahorrar llamadas porque lo ven usuarios con las mismas dudas y, así, les quedan resueltas”.

“El social media se utiliza mucho como herramienta de fidelización”, añadió Flores. “Pero hay que tener muy en cuenta qué canal es el apropiado para el objetivo que deseas conseguir”.

Antonio Guerrero, social media strategist de esta compañía, destacó la importancia de la figura del fan de Facebook por su capacidad prescriptora. “Es un valor más dentro de las métricas ROI, IOR (Impact On Relationship, métrica específica de social media) y EM (Earned Media, menciones que se consiguen sin coste de mención)”.

Pero, además de las cifras, el aspecto cualitativo es clave. “Llegar a los usuarios que cuentan más que contar los usuarios que llegan”.

Han utilizado más de 140 caracteres, pero es que Twitter da para mucho. La red ha formado parte del ecosistema de algunas revueltas populares, ha ardido con acontecimientos deportivos y fue un factor muy importante en determinadas campañas electorales, como la que llevó a la Casa Blanca a Barack Obama. Mario Tascón y Mar Abad, amantes de las nuevas formas de comunicación y tuiteros irredentos, llevaban meses observando con asombro cómo fluye un caudal de mensajes capaz de determinar estrategias de mercado o de estar en la noticia antes que la propia noticia. El periodista y fundador de Prodigioso Volcán y la redactora jefe de Yorokobu han plasmado sus impresiones en Twittergrafía, un volumen que analiza la red, a sus usuarios y a su contenido.

Cuando Twitter comenzó a volar allá por 2006, ya sea en ligera encarnación de ave o en desesperante y pesada ballena, pocos imaginaban que esta plataforma de mensajes sería uno de los iconos de la década.

Por mucho que Kevin Thau, vicepresidente de Twitter, insista en que no estamos ante una red social, es mucho más que eso. En realidad, sobran las etiquetas y poco importan las denominaciones. Twitter ha creado una forma de canalizar la información, de expresar el lenguaje e incluso de organizar, en algunos casos, a la ciudadanía.

Twitter ha sido compañero de reprimidos como Yoani Sánchez, voz de indignados que quedaban fuera de los medios masivos o castigo de directores de cine con la lengua suelta con dos copas de más. Su trascendencia social toca de manera decisiva a profesiones centenarias como el periodismo, a sistemas políticos con poco afán de transparencia o a ciudadanos con pocas pretensiones. La red tiene tantos usos como usuarios y, también, mucho que contarse acerca de ella.

Mostramos aquí un extracto del capítulo Iconos y emoticonos de Twittergrafía.

Otras son verdaderos alardes tipográficos aprovechando todo tipo de signos diacríticos (acentos, diéresis)y mezclándolos con letras e iconos de Unicode:

Pero incluso se pueden hacer nuevos iconos con signos de puntuación:

O se crean caras amables un poco más artísticas que el famoso :-)

Los tiempos cambian y los retos, también. A finales del XIX, recorrer el planeta en medio año era una hazaña tan audaz que sólo la imaginación de un adelantado a su época como Julio Verne podía concebir. Los medios de transporte actuales han acabado con apuestas como la de Phileas Fogg. Pero, para compensar, las redes sociales han comenzado a propiciar otras.

Si Fogg viviera en 2011 podría desafiar a sus colegas del Reform Club a ver quién era capaz de conseguir más seguidores en Facebook.

Quizá la historia del Phileas de hoy no diera para escribir una de las obras más conocidas de la literatura universal pero a Cutty Sark le ha servido como base para su nueva campaña.

El protagonista de la misma es un barco de papel navegable, el más grande del mundo con sus 5 metros de eslora, que ha sido botado esta mañana en el madrileño río Manzanares.

Lo ha diseñado Tango , está fabricado en papel Tetra Park y de él dicen que es un homenaje a la legendaria goleta del siglo XIX que dio nombre a la marca: “Es una forma de recuperar el espíritu aventurero del Cutty Sark, el más rápido de su época”, explica Rodrigo Curros, brand manager de Cutty Sark.

Y a partir de aquí el nuevo velero de la marca comienza a compartir protagonismo con todos aquellos que quieran convertirse en los Phileas Fogg del XXI.

Éstos tienen que visitar la Lavueltaen80dias.com y diseñar ‘su vuelta al mundo ideal’ contando únicamente con los medios de transporte que existían hace algo más de un siglo.

Aquel que consiga que su propuesta sea la más votada en las redes sociales conseguirá la recompensa que, obviamente, consiste en dar la vuelta al mundo.

Hasta la fecha, las únicas redes que se asociaban a una ‘Mari’ eran las redecillas con las que se sujetan los rulos. Ahora, Soyunamari.com quiere que todas ‘las maris’ puedan presumir de tener una red social propia (y con ello no nos referimos a una redecilla para rulos que comparten las clientas de una misma peluquería…).

Pero ¿qué es una Mari? ¿Se corresponde su imagen con la de la señora con bata, y por supuesto rulos, que suele ir a comprar con la cartera en la axila y no se pierde ni un ‘Sálvame’?

Sí y no. Aunque la descrita podría corresponder a la genuina ‘Mari’, también existen otras ‘Maris’ que se salen del estereotipo.

Son directivas, estudiantes, amas de casa o deportistas que les gusta hablar de ciertos temas más o menos recurrentes (moda, belleza, salud, celebrities…) o pedir consejos sobre ellos a otras mujeres, con independencia de sus otros temas de interés o sus inquietudes. Por eso, Rosa Brosé, de Exoglas, más que hablar de un colectivo, prefiere hablar de ‘la mari’ como una parte de la personalidad que comparten un gran número de mujeres.

Precisamente para todas esas mujeres que llevan ‘una mari’ dentro está pensado la nueva red social lanzada por la agencia en la que trabaja Brosé: “Las redes sociales más populares son generalistas. En ellas tiene cabida todo el mundo. Soyunamari es exclusiva para mujeres”.

¿Y a qué viene este segregacionismo? Según Brosé, se debe a que hay “ciertos temas que las mujeres sólo deseamos compartir con otras mujeres: qué tipo de láser es más recomendable a la hora de depilarme, qué marca de corrector es la mejor…”.

Pese a no ser una red social generalista, Soyunamari.com funciona de manera similar a aquéllas. En definitiva, sus usuarias pueden publicar mensajes en su muro, hacer comentarios, compartir fotos, vídeos, blogs, crear grupos y eventos. Y también participar en las acciones promocionales que, en breve, se pondrán en marcha en la red.

En el día de los inocentes, todo es de mucha risión hasta que alguien nos cuelga un pene en la espalda. Con Twitter pasa igual. Que si los flujos de información, que si el riguroso directo, que si la independencia de agentes externos… Es decir, todo de color de rosa y sabor a regaliz hasta que llegamos y hacemos un uso estúpido de la red.

Una contraseña mal seleccionada, una sesión que se queda abierta, una noche que llegamos tras tres gintonics atravesados y escribimos lo primero que se nos pasa por la cabeza… Las situaciones que pueden desembocar en el pene pintado en nuestra espalda son de muy variado cuño.

Veracode es una empresa de seguridad informatica que ha recopilado las más gloriosas cagadas tuiteras y las ha plasmado en una infografía. Cifras, anécdotas y datos curiosos acerca de la red del pájaro y, en ocasiones, de la ballena.

Debe resultar sencillo a la par que desternillante para el equipo de desarrolladores de Facebook ver cómo se especula acerca de las novedades que se supone que iban a lanzar ayer, en el F8, la conferencia para desarrolladores de la red social de Mark Zuckerberg. Se tiene que haber reído mucho más cuando han visto las caras de los asistentes a dicha conferencia al ver cómo han reinventado las vidas digitales de todos sus usuarios.

¿Botón para compartir lo que leemos o escuchamos? ¿Netflix? ¿Spotify? Sí, pero la perla no era esa. Facebook ha rediseñado completamente la manera en que se muestra nuestro yo digital y lo ha dotado de un pasado, de una vida completa. “Somos más que lo que hemos hecho recientemente”, dijo Zuckerberg durante su presentación. “Millones de personas llevan años contando qué hacen en sus vidas y hasta hoy no había una buena manera de compartirlo”.

Ahora, el perfil de Facebook se ha convertido en un almacén de experiencias, gustos, interacciones y aplicaciones que definen a cada usuario de una manera mucho más visual que durante los 7 años previos de la red social. El nuevo Timeline, que en español se llamará Cronología, recoge toda la información introducida en los perfiles personales desde la apertura de los mismos. “La cronología es la historia de vuestras vidas en tres bloques: vuestras historias, vuestras apps y una nueva manera de expresar quiénes sois”.

¿Qué ocurre con lo que aconteció antes? Zuckerberg lo explicó de esta manera. “Es posible introducir nuevos datos en la línea temporal con un solo clic. Sencillamente tenemos que situar sobre esa línea el hito e introducir la imagen, el viaje o cualquier otra cosa que hiciésemos en esa fecha”.

El planteamiento de las cuentas personales ha ido ampliando su espectro desde la fundación de la red en 2004. Por aquel entonces, sólo se mostraba la información más básica de cada persona, “los primeros cinco minutos de una conversación”, como explicó el fundador. En 2007, esa hipotética conversación se amplió hasta 15 minutos, con los eventos más actuales de cada persona. “Hemos alargado esa conversación a dos horas de una conversación profunda e interesante”, señaló el norteamericano.

El primer vistazo a la nueva cronología muestra los eventos recientes. A la bajada de scroll surgen los eventos anteriores, de los que el motor de la plataforma hace un sumario y muestra lo importante de forma agrupada y ordenada. Facebook ha conseguido con este planteamiento que ese recorrido sea tan virtualmente impactante como emocionalmente intenso.

La cronología se convierte ahora en un diario de nuestra vida, consultable, modificable y compartible en cualquier momento, repleto de comentarios, fotografías o apps utilizadas cuya relevancia se puede aumentar o reducir para personalizar un poco más el filtro de información recibida.

La nueva Cronología de Facebook llegará a la mayoría de usuarios a partir de la semana que viene. Los más impacientes pueden comenzar a echar un vistazo a la reinvención de Facebook siguiendo este tutorial de Techcrunch.

El F8, la conferencia para desarrolladores de Facebook comenzó a carcajadas con Andy Samberg, el actor del Saturday Night Live que imita a Mark Zuckerberg. Las carcajadas se tornaron en caras de asombro cuando el verdadero Zuckerberg presentó las nuevas aplicaciones de Open Graph.

A estas alturas de la presentación, el fundador de Facebook ya había anunciado que habían alcanzado los 500 millones de usuarios en un solo día y había presentado su nueva visión de la vida digital de los usuarios. El evento continuó con la propuesta de Zuckerberg para hacer las apps aún más sociales. “Open Graph, ayudar a definir lenguajes para hacer que la gente pueda conectar”. Va a ayudar a definir una completa serie de nuevas aplicaciones sociales que hará que muchas industrias, a juicio del creador de la red social de Palo Alto, tengan que replantear su concepción.

Facebook quiere hacer sociales las películas, la televisión, la música, la noticias o los libros. También quiere que el usuario pueda expresarse compartiendo cómo viste, a dónde viaja o qué come. Todo este flujo de gustos y tendencias tiene por objeto, según Mark Zuckerberg, “descubrir nuevas cosas de la mejor manera, a través de tus amigos”. El contenido se compartirá de manera automática, si así lo quiere el usuario, con sólo comenzar a jugar o pulsar el play del reproductor musical. Un clic menos.

Zuckerberg presentó también la sincronización entre usuarios con el rimbombante nombre de serendipia en tiempo real. Mediante esta nueva característica, los usuarios podrán, por ejemplo, escuchar lo mismo que sus contactos en Spotify al mismo tiempo. Como explicó uno de los co-fundadores de Spotify, Daniel Ek, “esto enganchará más a los usuarios. Si se enganchan más, serán más propensos a pagar por la música y tanto la industria como los músicos saldrán beneficiados”.

La televisión y el cine también se hacen más sociales. “Podremos ver qué están viendo nuestros amigos y, al igual que con la música, podremos verlo con ellos”, mostró el fundador de Facebook. Hulu o Netflix son algunos de los servicios que harán esto posible.

Medios de comunicación, juegos sociales… Nada queda fuera de esta epidemia de socialización extrema que plantea Facebook. También las aplicaciones que cuentan si haces deporte, cuál es tu ropa preferida o qué lugares visitas en vacaciones se beneficiarán de la nueva concepción “sin fricción” de la red social.

Cada movimiento que realiza un gigante genera automáticamente miedo y dudas. Los usuarios suelen tener dificultades para asumir una cantidad de cambios simultáneas tan elevada pero, la duda más grande se refiere a la configuración de qué contenido se quiere compartir o no. ¿Están los usuarios preparados para gestionar de manera correcta y eficiente su flujo de experiencias? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!

La necesidad crea al órgano. Así ha ocurrido con servicios como Facebook o Twitter, que vieron su nacimiento como respuesta a la necesidad de sus fundadores. Relatone, un servicio de intercambio de música que nace este mismo mes, sigue un patrón parecido.

“Todo surgió desde un punto de vista de usuario”, explica Arturo Reneses, uno de los padres de la criatura, “pensando cual sería la formula con la cual yo estaría más a gusto consumiendo música. Llevamos dos años con este proyecto y parece que por fin vemos la luz al final de túnel”. Arturo venía de dirigir un centro de negocios en Sevilla. Saúl Plaza, el otro fundador, lleva toda su carrera relacinado con la informática musical. “Pensé en su día que toda canción que te gusta la asocias a un momento, a un amigo, a tu pareja y que siente sla necesidad de compartir esas canciones. ¿Por qué no intentar monetizar la tendencia que tiene la gente de compartir archivos?”, dice.

Relatone intenta rescatar la experiencia de compartir música, esa suerte de fetichismo que llevaba a compartir un disco, un cassette, como un bien preciado, como un detalle personal hacia quien tendría que escucharlo. “El modelo de Relatone consiste en que con cada canción que te descargues, tendrás una copia para compartirla con quien quieras a través de otras redes sociales, pero siempre dentro de un entorno seguro. Podemos entrar en el perfil de un amigo nuestro y pedirle una canción que nos guste. Él podrá decidir si mandártela o intercambiarla por alguna que tengas tú”, explica Reneses.

Las canciones adquiridas forman parte de una biblioteca digital con la que se pueden crear listas de reproducción para escuchar en streaming. Es algo que, según su creador, constituye una ventaja que se añade al hecho de poder descargar la música.

Los problemas surgidos desde que se comenzó a gestar la aplicación “han sido muchos y desesperantes a veces”. Sin embargo, parece que el modelo de negocio se va definiendo. “La forma de reportar con las discográficas a las entidades de autor es lo poco que tenemos en común con otras tiendas. Intentamos convencer a las discográficas que la copia extra no la contemplen como una descarga y por lo tanto no haya que reportarla. Nuestra lucha es convencerlos de que que hay que dar a la gente “algo más” para que compre. Hemos convencido a EMI music y estamos en negociaciones avanzadas con Warner. Las discográficas independientes no ponen pegas a este modelo de negocio”.

Los creadores de Relatone estánbarajando otras variantes con las que monetizar su proyecto. “Estamos trabajando para que las marcas asuman el coste de las descargas a través de un patrocinio. Cada mes, los usuarios dispondrán de créditos (estamos trabajando para implementar este sistema) para descargarse las canciones que quieran”, dice Reneses.

El próximo paso será integrar la tienda de canciones en Facebook y desarrollar la app móvil. ¡A compartir!

Cuando alguien intenta vender algo, tiene dos opciones: que la clientela se acerque a conseguir aquello que uno vende al lugar en el que lo tiene almacenado o, directamente, ir a donde está la gente y poner la mercancía a disposición del cliente de tal manera que el esfuerzo empleado en adquirirla tienda a cero. Vamos, que si no vienes, te lo llevo a casa. Con el cine y Facebook pasará lo mismo, o así al menos lo piensa Miramax.

La sublimación de la ley del mínimo esfuerzo es el objetivo que la productora estadounidense, que ha firmado un acuerdo con Warner Bros., Paramount y Universal, persigue con su proyecto para llevar el alquiler de películas en streaming a la red social más populosa del planeta. Se trata de evitar que el usuario salga del entorno en el que maneja su vida social en línea pero también que las películas estén disponibles en el mayor número de dispositivos posible.

La iniciativa, que tendría un precio de 30 créditos Facebook por películas, parece una apuesta ganadora para todos los agentes implicados ya que ampliaría la omnipresencia de la red social en la vida de ocio de los usuarios, conseguiría la monetización del streaming de cine con el consiguiente beneficio para productoras e incluso abriría la posibilidad de desarrollar gadgets destinados a este tipo de consumo.

Con Netflix aumentando su cuota día a día en Estados Unidos, el streaming cinematográfico de Facebook podría ser el espaldarazo definitivo para el consumo masivo de cine online. Como siempre todo dependerá del catálogo, de los precios y, claro, del caprichoso designio de los usuarios, de sus usos y costumbres.

Los usuarios de Internet dedican cada vez más tiempo a las redes sociales. En concreto, una media de 5:27:33 horas al día en todo el mundo, según Nielsen. España ocupa la quinta posición, con un total de 4:50:40 horas por usuario.

Estos datos son reveladores del cambio de comportamiento de los usuarios, e incluso Forrester ha añadido un perfil más dentro de su clasificación de tipos de usuarios, conocida como “Social Technographics Profile”, aparecida en Groundswell (Creadores, Críticos, Coleccionistas, Sociables, Espectadores e Inactivos), un nuevo perfil impulsado por la alta participación de los usuarios en las redes sociales.

Se trata de la categoría “Conversadores”, aquellas personas que actualizan su estado en las redes sociales o comparten contenido a través de Twitter. Sin embargo, un nuevo estudio de la compañía indica que, si bien la participación en las distintas plataformas o herramientas sociales va en aumento, el nivel de creación de contenido ha descendido.

No obstante, lo importante es que sigue creciendo el número de usuarios de Internet y que esas personas pasen cada vez más tiempo en las redes sociales compartiendo contenido, algo que deben aprovechar las empresas para generar contenido de calidad susceptible de ser compartido.

Las redes sociales se están convirtiendo en las principales plataformas para compartir y buscar contenido (“La psicología del compartir”, en el blog de Enrique Dans) y en excelentes fuentes de tráfico hacia las fuentes del mismo.

Según Morgan Stanley, el uso de las redes sociales ha sobrepasado al del correo electrónico, así como el porcentaje de usuarios que utilizan las primeras para comunicarse.
Otro reciente estudio de CNN señala que el 42% de las noticias se comparten a través de las redes sociales, seguido del correo electrónico (30%), los SMS (15%) y la mensajería instantánea (12%).

Sin embargo, las empresas continúan dirigiéndose a la audiencia y no se preocupan por comprender a las personas a las que deben dirigirse. No se fijan en dónde están, de qué hablan, cómo se comportan, cómo comparten contenido… Algo que lleva a muchas buenas ideas al más estrepitoso de los fracasos.

Teniendo en cuenta todos los datos anteriores, deberíamos preocuparnos ahora por saber cómo se comportan los usuarios dentro de las principales plataformas sociales a la hora de saber qué tipo de contenido debemos compartir y cómo hacerlo, con el objetivo de obtener el mayor rendimiento de nuestras acciones.

Finalmente, me gustaría lanzar una pregunta: ¿Qué nos lleva a compartir? Para la que tenemos una interesante respuesta. Os recomiendo descargaos el estudio ‘The Psychology of Sharing’, elaborado por The New York Times Customer Insight Group. De él, se desprenden algunos datos como:

• El 85% de los usuarios comparten información porque las reacciones de otras personas les ayudan a entender mejor el contenido.
• El 84% de los usuarios comparten información porque la difusión del contenido es para ellos una necesidad real.
• El 78% de los usuarios comparten información porque les ayuda a estar en contacto con otras personas.
• El 73% de los usuarios comparten información porque ello les ayuda a asimilar y comprender mejor el contenido.
• El 69% de los usuarios comparten información porque, así, tienen la sensación de tomar parte en los acontecimientos del día.
• El 68% de los usuarios comparten información porque quieren mostrar a otras personas lo que les gusta.
• El 49% de los usuarios comparten información porque quieren hacer cambiar de opinión a otras personas.

El futuro es abierto, como señala el vídeo de IBM sobre la plataforma LINUX en el que, además, encontramos un interesante afirmación: “Recoger datos es sólo el primer paso hacia la sabiduría, pero compartir información es el primer paso hacia la Comunidad”.

Este post ha sido publicado antes en el blog de Roberto Carreras.

Ahora, que aún no lo parece. Ahora, que mola mogollón, es el momento de lanzarse a la piscina, atarse los machos y predecir de una vez por todas el inminente hundimiento de Facebook (ruego al lector acompañe mentalmente las palabras subrayadas con música tremendista y sonoro “¡Requetepúm!”). Sí, he dicho lo que nadie imagina, he afirmado lo que pocos intuyen: se acerca irremisiblemente… (atención al subrayado) ¡el inminente hundimiento de Facebook!

Esbozado ya el gran titular, hecha la predicción, procedo a enumerar las razones sobre las cuales me sustento. Ojo: para dificultar la tarea de pseudo-gurús copiotas (que previsiblemente asaltarán mi profecía para hacerla suya) desordenaré las ideas, seré caótico en la forma, pero mantendré el fondo sólido y tenaz como un dolor de muelas.

- Primero (y fundamental): Facebook se va a hundir porque ya cansa. Así de sencillo. Cansa andar perdiendo tiempo en algo que apenas te compensa luego por el tiempo perdido ahí. Piénsalo: si todas las horas que has invertido en “la maligna” (así me referiré a la red social a partir de ahora) las hubieras dedicado a aprender alemán online, hoy chapurrearías ese idioma y podrías ponerlo en tu currículum. A cambio, ¿qué? ¿Descubrir que tu ex de Granada por fin se ha casado? ¿Ligar con una antigua compañera de EGB? ¿Confirmar que la secretaria de Martínez tiene celulitis cotilleando en su álbum “Ibiza con Marilolis y Juanny”? Eso no es valor. Eso, lo diré claro, es una mierda. Y ya cansa.

- Más razones para el inminente hundimiento: “la maligna” es una desastrosa gestora de información. En cuánto superas la decena de páginas que te gustan y los cien o doscientos amigos, tu timeline se convierte en una especie de papilla de contenidos digitales desordenados, sin categorizar y prácticamente imposibles de recuperar a las pocas horas de haber aparecido.

Vamos, que ser amigo de Pepe o de la marca “X” ya no es una forma demasiado eficiente de saber lo que Pepe o esa marca van contando, dado que de todos sus posts es probable que te pierdas más de la mitad, incluso si consultas “la maligna” repetidas veces al día. Vale, sí: siempre podrás entrar en su perfil y leer lo que han colgado (practiquísimo) o usar grupos de amigos y ordenar la papilla en bloques más digeribles.

Pero, francamente, ¿a quién le apetece organizar sus tropecientos amigos en grupos? ¿O ir página por página, sin RSS ni leches que te avise si hay algo nuevo o no? Además, si tanto se iba a liar la cosa, ¿no podrían haber avisado antes? Mira Google+ como lo ha comprendido de bien, que no te permite ni siquiera invitar a nadie sin especificar en qué círculo de relaciones le quieres incluir. A eso le llamo yo ser previsor (tome nota, sr. Zuckerberg).

- Ya que hablamos de ver o no ver cosas, otro tema que me sobreexcita especialmente: el factor OSM, “Oh, ¡sorpresa!” (y mala) ¿Lo qué? Me explico. El factor OSM es la sensación que se te queda cuando te curras una página en Facebook para que tus colegas conozcan las últimas noticias sobre “lo-que-te-de-la-gana” y de repente un día va “la maligna” y decide que todo el que entre en ella no verá los posts por orden cronológico, sino en otro orden. El que a ella le ha dado la real gana.

Eso, francamente y hablando en plata, es mala leche. Y tardar más de un mes en solucionarlo, ya no es que sea mala leche, sino que es una putada. Encima, sumaron un criterio de ranking denominado “Top News” y fraguado en base a un algoritmo tan misterioso y oculto como la fórmula de la Coca-Cola… ¿Sabes como le llamo yo a ese algoritmo? Mejor no lo escribo aquí, que me bannean el artículo.

Tampoco diré lo que de esta red dicen quienes programan en ella. Pocos halagos hay para una plataforma que es volátil y cambiante como el buen tiempo en Londres en primavera. Cuando menos te lo esperas, se cargan un módulo, cambian las normas y actualizan algo que funcionaba divinamente (para convertirlo en algo que la mitad de las veces no carga y la otra mitad no hace ni la mitad de lo que hacía antes) Además, es más fácil consultarle al Papa sobre temas de la volatilidad del alma que a Facebook sobre dudas acerca de una app que no chuta. En fin, todo un pack digno de ser servido frío y en bandeja a tu peor enemigo.

Obviamente, dado que las masas están dentro, ahí que vamos todos como buenamente podemos, para hacer ruido o vender más o mendigar likes o ganar premios. Doy fe, desde la humilde perspectiva de quien se ha peleado con diversas campañas en esos lares, que se trabaja duramente para tratar de proponer valor y seducir dignamente. De ahí a que lo logremos, hay un trecho. No me atrevería a pronosticar si estamos más cerca del inicio o del final de ese trecho. Así de desorientado está el sector, mira.

¿Y qué me decís sobre la calidad de lo que se publica en Facebook? Seguramente, sólo por haber leído en la misma frase las palabras “calidad” y el nombre de la red, algo haya chirriado en tu mente. Lo sé, lo sé. De calidad, en “la maligna”, la justa. Pero analicémoslo con rigor, no vayan a tildarnos de fatalistas. Hay varias tipologías de generadores de contenidos:

· Gente corriente que quiere parecer cool
· Gente cool que quiere que todos sepamos que son cool
· Gente corriente pero que no tiene criterio alguno sobre lo poco que a ti te interesa que acaben de ir al baño
· Aprendices de gurús que piensan que por tener 876 amigos son expertos en social media
· Páginas de periódicos y revistas de diversas temáticas y dominios
· Páginas de todo tipo de empresas, profesionales o grupos, creadas tras un subidón dospuntoceroniano, con mal criterio y menos continuidad
· Marcas que quieren parecer gente normal
· Marcas que no saben muy bien qué quieren parecer
· Marcas que se piensan que contándonos cosas que han subido otras páginas o personas más interesantes que ellas, nos inducirán deseos de comprarles sus productos
· Algunas marca (pocas) que innovan, se lo curran y saben por dónde van los tiros
· Gente como ese chaval de 15 años, cabreado, residente en Almería, que tiene 23 perfiles falsos y mucha mala leche
· Un tipo honesto que conociste en un congreso hace seis años
· Desaprensivos cuyo único objetivo es crear un perfil con más de 100 mil likes para luego spamearlo sin piedad
· Trolls que van detrás de datos, nombres y fotografías
· Atracadores escondidos detrás de chicas y chicos guapos, que se pirran por tenerte como amigo, saber si andas en Ibiza y desvalijarte la casa

Sí. Estos son los principales arquitectos que construyen la papilla digital diaria que invade nuestros muros. Viéndolos uno a uno, resulta inevitable concluir que las probabilidades de que un post nos interese no parecen ser muy altas.

No digo que no haya cosas de interés (que las hay), pero, ¿y la paja? Entrar en “la maligna” implica gestionar cantidades ingentes de paja. Masticarla, probarla, escupirla, masticarla, probarla… y así hasta que logras encontrar algo decente y comestible. Francamente, ¿compensa? Si estoy escribiendo este artículo pronosticando el (¡atención!) inminente hundimiento de Facebook es porque mi respuesta a la pregunta es que no.

Pero aún hay algo más. Algo así como el famoso “one more thing” de Jobs, pero en versión”one more bad thing”. Lo he ido dejando para el final, porque es lo más revelador de cuanto estoy revelando hoy. Yo mismo tardé varios años en darme cuenta y otros tantos en aceptarlo. Al loro, que lo lanzo ya: Lo peor de “la maligna” es que nos hace ser peores personas.

Tal cual. Peores personas. No saca lo bueno que hay en ti, sino que saca lo malo, lo necio, lo gris. Te engancha a una dinámica de “self broadcasting” en la cual compras billetes de avión pensando en los “Likes”que te dará el check-in en el aeropuerto de destino. Te convierte en un ser “bobodigitalizado” que es incapaz de centrarse en una charla analógica porque un conocido en Tailandia se ha tirado un pedo. Interrumpe a diario millares de cenas en restaurantes mega cools porque, si no lo posteas, no ha pasado, y si no ha pasado, nadie lo likea, y si nadie lo likea, no sirve para nada.

Engorda tu ego sin que te des cuenta de ello, rescatando el famosete frustado que habita en tu interior. Te hace sentir que las nimiedades de tu día a día son realmente interesantes para gran parte del mundo, cuando realmente lo que sucede es mucho más lóbrego y triste. El mundo (es decir, tu puñado de falsos amigos digitales que hace siglos que no ves) fingen que les interesan, regalándote sus “likes”, para que luego tu les respondas con sendos aprecios, o simplemente arañar un poco de popularidad a costa de tu ingenio, completándose así el círculo de peloteo y egocentrismo crónico más diabólico y despiadado que jamás haya concebido el ser humano.

Un círculo que a corto plazo parece divertido e incluso útil, pero que muy pronto se revela como un arma de doble filo que produce infelicidad, ansiedad, mala leche y estrés. Sin olvidar los divorcios y disgustos, que también los hay a su costa, y no son pocos. Vamos, que “la maligna” se ha ganado su nombre a pulso.

Dicho esto, mi profecía sobre el hundimiento de Facebook queda adecuadamente lanzada y -considero- que plenamente justificada. Imagino que el lector ya estará buscando formas de darse de baja. ¡Tachán! Sorpresa final: no puedes. No está contemplado que vayas, lo borres todo y desaparezcas de la faz de la red esa. Ya en su día, cuándo entraste, aceptaste cederles todo lo que has ido compartiendo, para que se lo guarden el tiempo que consideren oportuno en sus servidores de California. Mola, ¿verdad? A lo sumo podrás desactivar tu perfil, lo cual sabe a poco después de mi jugosa revelación. Pero algo es algo.

De todas formas y pese a todo, yo no me daré aún de baja en Facebook. No por incoherencia, no, sino por curiosidad: quiero ser testigo de su caída desde dentro. Por eso seguiré un tiempo en “la maligna”, mal que me pese. Fingiré divertirme posteando algunas cosas o comentaré otras que no me interesan lo más mínimo. Incluso desperdigaré likes sin moderación ni criterio entre los amigos que más me rían las gracias. Creedme, será pura fachada. Mi corazón lo detestará profundamente. Es pura estrategia de contraespionaje digital. Le quedan dos días, de verdad.

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Ignasi Giro es Socio y Director Creativo de Honest & Smile

“Las redes sociales no son una cuestión tecnológica. Son un asunto de relaciones”. Así comienza este vídeo de Socialnomics, un proyecto liderado por Erik Qualman, destinado a elaborar información, estadísticas y estudios sobre los social media. Y así sigue…

Gracias por la pista, Joakim Borgström.

Los recuerdos dan forma a lo que somos. Lo que pasa con ellos es que algunos quedan y otros se esfuman como un Big Mac a la salida de un concierto de Shakira. Hay quien confía en su memoria y hay quien no tiene más remedio que salvaguardar las circunstancias recordables de la vida en forma de objetos físicos que perduren el mayor tiempo posible. Social Memories es uno de esos experimentos que plasma el contenido digital en papel palpable y “olible”, pero haciéndolo tan bonito que dan ganas de llevárselo a casa con un lacito rosa.

Nunca hay que dejar de confiar en la memoria. Ni siquiera hay que dejar de entrenarla y darle trabajo. Sin embargo, la tentación de aliviar la carga a la que se la somete aparece con fuerza cuando el menú está compuesto por un delicioso libro relleno de infografías, fotos entrañables o datos absurdos pero divertidos.

Social Memories es una iniciativa de Deutsche Post DHL en forma de app de Facebook, en colaboración con la agencia Cosalux, para plasmar casi dos años de recuerdos y datos en un libro de 28 páginas con una presencia gráfica dominante. El libro, de pastas duras y brillantes páginas con colores pastel, recoge los mjores álbumes de fotos, gráficos con tendencias, usos de la red y otros datos reseñables.

El libro personalizado está disponible en inglés y alemán al precio de 19€ más gastos de envío aunque se puede crear una edición digital que se puede consultar y compartir gratuitamente.

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Este post se publica simultáneamente en The App Date, el sitio web del evento mensual en torno al mundo de las apps del que Yorokobu es media partner.

Fianzas elevadas, poca seguridad para los propietarios, burocracia, inseguridad jurídica… son algunas de las características del actual sistema de alquiler de vivienda en España y los motivos que han llevado a un grupo de emprendedores de Barcelona a lanzar la primera red social de alquiler de pisos: LaComunity.

Más datos: El 65% de los jóvenes españoles de entre 25 y 29 años vive aún con sus padres, mientras que en países como Francia o Inglaterra, la cifra se sitúa alrededor del 20%. Además, la precariedad del mercado del alquiler, junto con la crisis inmobiliaria, han provocado que actualmente existan en el país 900.000 viviendas de alquiler de nueva construcción vacíos, y solo el 17% de todas las viviendas se encuentra en régimen de alquiler, mientras que en los países antes mencionados ronda el 40%.

Francesc Sanz, uno de los fundadores de LaComunity, la define como una red social vertical que tiene como objetivo llevar el modelo TripAdvisor para las reservas hoteleras al mundo del alquiler de pisos. “La iniciativa gira alrededor del hashtag #creoenunalquilerdiferente, que pretende trasladar al mundo online la vida de los pisos en alquiler y la de sus barrios”, dice Sanz, quien añade que “existe muchísima información importante que ahora mismo está oculta y queremos que salga a la luz y que los usuarios puedan tomar mejor sus decisiones de alquiler”.

La solución que plantea LaComunity pasa por utilizar el potencial de internet y la tecnología 2.0, de forma que todos los usuarios puedan colaborar y dar nuevas y mejores ideas para cambiar el actual mercado del alquiler.

La metodología es sencilla: se trata simplemente de publicar comentarios o ‘Talks’ en el muro de LaComunity y, de ésta forma, generar un debate entre todos los usuarios alrededor de cada uno de los temas abiertos. “Desde propuestas sobre los mejores bares de tu barrio, lugares para salir de fiesta, restaurantes, tiendas… hasta comentarios sobre la distribución de las tareas de limpieza en tu piso, los ladridos del perro de la vecina o la compra de la semana”, señala Francesc Sanz.

Además, los registrados pueden puntuar su piso y su barrio, por lo que LaComunity establece una lista de los mejores y peores barrios según la propia valoración de los vecinos. Así, el Eixample de Barcelona es, por ahora, el barrio mejor puntuado en esta red social, y también uno de los que más comentarios tiene acerca de propuestas, quejas o posibles mejoras.

España es el país del mundo donde más veces vuelven sus turistas. El año pasado 53 millones de personas viajaron a España, y de ellos, un 85,3% ya había venido antes. Las cifras de las visitas de los últimos años mostró que este país “crea adictos”. Era un argumento perfecto para jubilar al monopolístico Sol y Playa que se había vendido durante décadas y surgía así un nuevo argumento para invitar a Europa, EEUU y los mercados emergentes a pasar sus vacaciones aquí. España ya no es solo sus destinos. Es una experiencia.

De ahí partía, hace un año, la nueva estrategia publicitaria de Turismo de España. Esa necesidad del turista de volver de nuevo originó el lema I need Spain y así ha sido como se ha contado en un spot de TV, dirigido por Julio Medem, en varios países.

La campaña de Turismo de España se expande ahora a Internet. El 20 de junio comenzarán la estrategia online, diseñada y ejecutada por DoubleYou, en Reino Unido, Francia, Italia y Alemania. Pero en esta ocasión, y por primera vez, como ha destacado esta mañana el secretario general de Turismo y Comercio Interior, Joan Mesquida, las historias que cuenten el atractivo de España no vienen exclusivamente de celebrities ni de la voz institucional.

Los turistas que hayan visitado España podrán contar sus experiencias y subir sus fotos y sus vídeos en una web, IneedSpain, formada por contenidos de usuarios. El impacto de las redes sociales y de un mundo que cada vez es más plano está nivelando el peso de la credibilidad de un celebrity, una voz institucional y el comentario de un usuario de Twitter.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha decidido, en consecuencia, que sean los propios turistas los que hagan y movilicen las recomendaciones para visitar España en la web IneedSpain. “En esta campaña vamos a utilizar embajadores icónicos, muy conocidos, y también embajadores anónimos. No solo los famosos nos van a decir por qué tenemos que visitar España. Así, situamos de forma real al consumidor en el centro de nuestra campaña publicitaria”, indicó Mesquida.

Los comentarios negativos no serán eliminados de la página, “siempre que sean razonados”, aclaró el secretario general. “Solo se eliminarán los mensajes inapropiados y evitaremos los intentos de algún hacker de tirar la web”.

Enrique Ruiz de Lera, vicesecretario del ministerio, enfatizó que “hemos pasado de la comunicación B2C (business to consumer) y la comunicación B2B (business to business) a la comunicación C2C (consumer to consumer)”.

La campaña, dotada de 9 millones de euros “para producción, creatividad y campaña de lanzamiento”, según De Lera, supone una “clara apuesta por el mundo online”. “El 80% de las personas que visitaron España el año pasado son usuarios de Internet. Por eso hemos ido duplicando el presupuesto online cada año desde 2009”.

Las cifras, hasta el momento, son muy positivas. “Tenemos 401.000 fans en Facebook y 24.000 seguidores en Twitter”, añadió. “España es un país que genera una altísima fidelización. Muchas personas repiten destino. Solo necesitamos darle un canal para que lo recomienden a otras personas”.

El vicesecretario destacó el Look and feel de la nueva web y lo calificó de “novedoso”. “Se trata de un collage de los contenidos que los usuarios van colgando y también hay piezas audiovisuales nuestras como un vídeo del Real Madrid”.

Los jugadores de este equipo de fútbol Cristiano Ronaldo, Kaká, Benzema, Marcelo, Khedira, Ózil, Sergio Ramos, Di María y Xabi Alonso; Ferrán Adrià y los campeones de Moto GP Jorge Lorenzo, Marc Màrquez y Toni Elías han participado en la campaña de forma desinteresada.

Dicen que el hombre es el animal que siempre tropieza con la misma piedra. Puede que se refieran el hombre alemán, inglés, saudí, español… porque el islandés, esta vez, no se quiere dar de nuevo con los dientes en el suelo. La crisis económica pinchó en un segundo el globo de bienestar en el que había vivido el país durante los últimos años. Las mentiras que habían inflado la bola quedaron al descubierto cuando todo se convirtió en un trozo de plástico roto. Los islandeses llevaron a sus banqueros a los tribunales, se negaron a pagar los fraudes que habían hecho los financieros a sus espaldas y decidieron levantar un nuevo sistema que no volviese a dejar huecos para abusos de poder.

La constitución islandesa se está escribiendo de nuevo. Y esta vez no lo harán los parlamentarios exclusivamente. Lo hará toda la población mediante crowdsourcing. El contenido del nuevo ‘libro de estilo’ de Islandia está abierto a debate público. Cada una de las 320.000 personas que habitan la isla puede hacer sugerencias y comentar el borrador a través de Internet y las redes sociales.

El consejo creado para la redacción de la nueva constitución publica, semanalmente, borradores de cada una de las cláusulas en su website, desde que comenzó el proyecto, el pasado mes de abril, según informa The Guardian. Los ciudadanos pueden comentar cada cláusula en el site del consejo o pueden unirse al debate en su página de Facebook.

La conversación está también en Twitter. En la web Stjörnlagaráò se retransmiten las sesiones en directo. En su canal de YouTube se publican a menudo entrevistas con los 25 miembros de este consejo y en su página de Flickr se van añadiendo fotos que muestran el desarrollo del proyecto.

El documento final (previsto para finales de julio) se someterá a referéndum. Los islandeses votarán un escrito elaborado del resultado de este debate público y en el que el Parlamento no podrá tocar un punto.

Un miembro de este consejo y profesor de economía de la Universidad de Islandia, Thorvaldur Gylfason, dijo a The Guardian que está muy gratamente sorprendido por el nivel de participación de los islandeses. “Ha habido muy buena voluntad respecto a lo que estamos intentando hacer. El público ha añadido muchas ideas al debate. Sus comentarios nos han ayudado bastante y están teniendo efectos muy positivos en el resultado”.

El borrador incluye normas de control y exige responsabilidades a los parlamentarios para evitar que se repita una crisis como la actual.

La nueva constitución reemplazará a la que se aprobó en 1944, después de la declaración de independencia de Dinamarca.

¿Qué oportunidades ofrecen la redes sociales a las marcas?, ¿disponen las marcas de los profesionales adecuados para enfrentarse a este reto?, ¿qué puede explicar el retraso de la inversión en internet?, ¿cuál es el principal freno al cambio: conservadurismo o complejidad?, ¿exigen las redes sociales y las nuevas herramientas de comunicación un cambio drástico en la relación de las marcas con el consumidor? Cinco cuestiones que debatieron anunciantes y creativos en el Día A.

Oportunidades
¿Sabemos para qué sirven las redes sociales?, ¿se están usando bien? ¿consiguen acercar la marca al consumidor? ¿se puede construir marca en internet?… dudas como estas llevaron al CdeC a plantear una mesa de debate para intentar averiguar qué oportunidades ofrecen las redes sociales a las marcas. Un grupo de anunciantes y creativos debatió este tema y concluyó que, en un mundo en el que el consumidor ha tomado el poder, las redes sociales pueden ayudar a que las marcas formen parte activa en la vida de estos. Es lo que denominaron ‘el arte de escuchar y compartir’. Aseguraron que las marcas tienen la oportunidad de generar vínculos emocionales para las personas, que las redes sociales harán que las marcas pasen a ser de los consumidores y que, después de muchos años escupiendo mensajes sin escuchar, ha llegado el momento de la comunicación bidireccional. Y un mensaje para el futuro: Internet nos da la oportunidad de ser pioneros en un océano que está todavía por descubrir.

Profesionales
¿Están los anunciantes preparados para manejar su presencia en redes sociales?, ¿disponen de los profesionales adecuados? ¿y las agencias? Otro de los grupos de trabajo señaló que los perfiles existen, aunque hace falta más coordinación y encuentro para avanzar juntos. Este grupo se planteó quién debe liderar la comunicación en redes sociales y llegó a la conclusión de que corresponde al anunciante hablar de temas corporativos, reputación o gestión de crisis, y a la agencia todo lo referente a la creación de contenidos. También se habló del papel de ‘hermano pobre’ de Internet en el departamento de marketing, que requiere de una inversión mayor para poder contar con profesionales mejor formados; del tradicional papel de emisor de mensajes de las marcas y la necesidad de encajar y aceptar las críticas de los consumidores, y, una vez más, de que lo realmente importante es el mensaje, la idea. Consideran los integrantes de este grupo que falta un ejemplo que lance un mensaje de “se puede” y nos anime a todos a seguir sus pasos.

Inversión
En España, la inversión publicitaria en radio es mayor que en Internet. Esta última crece pero a un ritmo muy lento. ¿Por qué? ¿Por qué crece la inversión en TV mientras su audiencia cae en picado y no crece tanto Internet cuando la suya crece como la espuma? La primera intervención de esta mesa fue para aclarar que si la inversión publicitaria en TV crece es por la subida de los precios y no porque los anunciantes confíen más en este medio. Una posible causa del retraso de la inversión puede ser la coexistencia de diversas métricas y el hecho de que no exista un estándar que dé confianza y seguridad. El miedo del anunciante y la generación perdida, esos profesionales que se encuentran en puesto de toma de decisiones y que no terminan de confiar en internet, pueden ser otras causas de este retraso. Además, la desintegración de los equipos en las agencias sigue siendo una realidad y el on y el off siguen siendo en muchos casos departamentos estancos. Y, por supuesto, la crisis económica tampoco ayuda y ha provocado el recorte de capital humano y la búsqueda de resultados inmediatos, una visión cortoplacista que no beneficia el desarrollo del medio.

Cambio
¿Es el conservadurismo o la complejidad lo que dificulta el desarrollo de internet? ¿los departamentos de marketing se están adecuando a los cambios?  El portavoz de la mesa que debatió las causas del freno al cambio comenzó diferenciando entre conservadurismo, más relacionado con lo cultural, la organización o un estado mental, y la complejidad, un concepto más técnico, de recursos y sistemas. Dijo que el cambio no son las redes sociales, sino el hecho de que haya millones de consumidores conectados y que el cambio es complejo y requiere asumir riesgos, algo a lo que no siempre se está dispuesto, especialmente en momentos de crisis. Por eso, los profesionales de este grupo reconocen que el conservadurismo está más en el lado del anunciante y la complejidad en el de las agencias. Aseguran que hay que asumir riesgos, pero calculados, y que los sistemas de medición no hay que verlos como policías que coartan la creatividad, sino como elementos que ayudan a mejorar.

Consumidor
¿Pueden las redes sociales estar financiadas por la publicidad, como lo están los medios?, ¿cómo percibe el consumidor la relación de las marcas con las redes sociales? Los integrantes de esta última mesa de trabajo consideraron que las redes sociales y las nuevas herramientas de comunicación exigen un cambio drástico en la relación de las marcas con el consumidor. El primer cambio radica en que, después de muchos años trabajando por y para las marcas, el consumidor ahora pide un buen producto o servicio. Los consumidores han hecho su propia fiesta y no ha invitado a las marcas. Si estas quieren entrar deberán esforzarse mucho más en generar valor, tanto en los productos como en la comunicación, aunque la mejor manera de camelarse al portero será con una buena idea que sea realmente relevante e interesante. En la actualidad se necesita una inversión un 25% más elevado para llegar a la misma cobertura de antes, pero a la vez, antes no se podía hacer nada con un presupuesto reducido y hoy basta una buena idea para conseguir un gran impacto. Lo realmente importante no es conseguir un fan sino que los demás hablen de ti y quieran estar contigo.

Además de incrementar ventas y valor de marca, la última campaña de Flex se había marcado como objetivo conseguir 5.000 amigos en Facebook. Prueba superada. Y con creces. Subieron las ventas y la notoriedad… y se consiguieron 8.000 amigos en la red social. “¡3.000 más de lo que esperábamos! ¡Genial!… ¿Y ahora qué hacemos con ellos?”. La frase es de Gerardo España, director de marketing de la firma colchonera, y recoge perfectamente el sentir de creativos y anunciantes ante las redes sociales.

De redes sociales, sobre todo, se habló en el tercer Día A que organiza el Club de Creativos. En Las Palmas de Gran Canaria, un grupo de anunciantes y otro de creativos departieron juntos sobre la presencia de las marcas en las redes sociales. Y la conclusión principal es que nadie lo tiene claro. El consumidor está en ellas y las marcas quieren estar con el consumidor. Un motivo más que razonable para estar presente en estas comunidades. Sin embargo, pocos saben qué papel desempeñar y especialmente cómo monetizar su presencia en el medio.

Los ponentes fueron pasando por el estrado intentando arrojar algo de luz… pero la incógnita no se despejaba. Sus intervenciones se iban convirtiendo sucesivamente en una de cal y otra de arena en cuanto al futuro de la explotación de las redes sociales por parte de las marcas.

Tener presencia en un sitio como Tuenti, donde interrelacionan más de 10 millones de usuarios, que permanecen conectados 82 minutos al día, donde cada mes se producen 300.000 nuevas altas y se suben 1 millón de fotografías o donde cada día se intercambian 130 millones de mensajes de chat y se visionan 23 años de vídeo, parece claro. Después de escuchar a uno de sus fundadores, Félix Ruiz, la red ha llegado a unos niveles de audiencia y afinidad con su público como para ser tenida en cuenta por las marcas, especialmente por aquellas que se dirigen a un público de entre 14 y 35 años, el 90% de sus perfiles. La masa critica ya la tienen, que era el primer objetivo de esta red social. “Ha llegado el momento de estudiar la monetización del medio y las posibles ofertas para las marcas”, dijo Ruiz. Euforia inicial por los datos aportados y pequeña decepción al comprobar que ni siquiera el medio tiene la fórmula secreta que ansían las marcas.

Cuando muchos esperaban que Antoni Esteve, vicepresidente de Vértice 360, iba a hacer un alegato en favor de la televisión, este profesional habló del momento de crisis y desconcierto que vivimos por la convergencia del mundo real y el digital, de la gran oportunidad de la tecnología en un entorno en el que los usuarios quieren simplicidad o de la necesidad de las empresas de comunicación de reinventarse, “ya sea de una tacada, como la serpiente cambia de piel, o poco a poco y por capas, como la tortuga”. Es cierto que dijo que la TV lineal todavía tiene cosas que decir, especialmente en retransmisiones en directo, y que el contenido audiovisual crecerá considerablemente en los próximos años, pero la unión entre lo audiovisual e internet ya no tiene marcha atrás.

Después, un poquito más de desconcierto. Dos hombres de medios lanzaron mensajes un tanto contradictorios. Alfonso González, director de planificación estratégica de Arena Media, aseguró que los dos problemas de las marcas hoy en día son no ser relevantes y no ser transparentes y que las redes sociales favorecen estas dos cualidades. “Las marcas cuyo modelo de comunicación genere valor sobre su modelo productivo serán las que tengan más posibilidades de triunfar en el futuro”. Sin embargo, José María Batalla, fundador de El mundo al revés y director creativo de Havas Media, dedicó su intervención a desmitificar internet: que si todo lo de los años setenta sigue vigente, que si los nuevos medios no han llegado al nivel de los convencionales, que si más vender y menos jugar en las redes, que si la idea y el GRP se quieren… y hasta se atrevió a asegurar que la creatividad es patrimonio exclusivo de ‘creativos publicitarios’, echando por tierra cualquier tipo de colaboración del consumidor.

Y más ejemplos de cal y arena: “Pepsi destinó todo su presupuesto de marketing a redes sociales y pasó de la segunda a la tercera plaza en el ranking de bebidas de EE UU” (José María Batalla). “Cualquier producto puede funcionar en redes sociales si lo hemos conseguido en Flex, una marca que vende un producto tan poco sexy como colchones” (Gerardo España). “Aunque Coca Cola tiene 26 millones de fans en Facebook, todavía no sabemos cómo utilizar las redes sociales. De momento nos estamos gastando mucha pasta en escuchar” (Paco Rodríguez, interactive and relational marketing manager de Coca Cola).

Al final, un rayo de luz, el que arroja la campaña ‘Pastillas contra el dolor ajeno’. La genial acción de Germinal Comunicación, mejor idea de 2011 en el Anuario del CdeC y Sol de Platino en El Sol, volvió a dejar claro que lo importante son las ideas, pero también que las redes sociales han ayudado, y mucho, a propagar esa extraordinaria idea que acabó convertida en algo tangible: en unos caramelos con forma de medicamento que se venden en farmacias para recaudar fondos y luchar contra las enfermedades olvidadas.

Si la frase de un anunciante sirvió para comenzar este post, acabamos con la de un creativo, Ricardo Llavador, que en la misma línea afirmó: “Las redes sociales están guay,  pero sin volvernos locos”.