Desde el corazón del MIB: Empresas digitales, todas

Hoy me preguntaba un periodista cual era el tipo de empresa adecuado para operar en el mundo digital. La respuesta es muy sencilla: cualquier tipo de empresa o negocio, especialmente aquel que no se haya iniciado todavía en el mundo digital.

Menos de un 10% de los 4 millones de PYMES de España tienen página web. Y aquellas que han desarrollado una no la utilizan más que como una acción informativa, puntual y estática, y en la mayoría de los casos ni siquiera la mantienen actualizada.

Parece que muchos empresarios o profesionales “brick & mortar” consideran que están en un sector para el que Internet no tiene nada que ofrecer, sin darse cuenta que el mundo digital es un ecosistema con herramientas que con un coste muy reducido. Permite a cualquier empresa con imaginación alcanzar targets diferentes, abrir canales de distribución alternativos, innovar con nuevos productos, mejorar la atención a los clientes, proporcionar información y contenidos relevantes de la empresa y sus productos, testear promociones o reducir stocks, medir notoriedad e influencia, transmitir una imagen diferencial respecto a la competencia… o todo eso a la vez.

Como botón de muestra, los alumnos de la primera promoción del Master en Internet Business han realizado proyectos de digitalización para empresas tan dispares como una fábrica de jamones de la sierra de Córdoba, una finca de caza y ganadería de Segovia, una joyería en el centro de Madrid, una empresa de tarjetas prepago de telefonía para inmigrantes, un servicio de optimización de los recursos humanos para la hostelería y un hotel a las afueras de la ciudad.

¿Qué tienen en común esas empresas que pertenecen a diferentes realidades y sectores económicos?

Simplemente que estaban en una fase muy incipiente de digitalización y por tanto tenían mucho que ganar por participar en este proyecto.

Todas ellas cuentan ahora con herramientas que antes no conocían: un plan de marketing digital, una nueva arquitectura de web, un proyecto de comercio electrónico, una estrategia de tráfico, políticas SEO y SEM, un plan de acción en redes sociales, y sobre todo, un modelo de negocio para su operación digital que tiene en cuenta el tamaño de su empresa y el retorno que requiere generar la inversión adicional que haya que dedicar al proyecto. Y con estas nuevas armas a su disposición, estas empresas pueden ser ahora más competitivas frente a su competencia nacional e internacional.

¿Es esto simplemente una interesante teoría? Otro botón de muestra: en las prácticas de SEM del master, que también se hacen sobre empresas reales, un spá urbano sobre el que los alumnos aplicaron menos de 200€ de inversión real, observó cómo se llenaba todos los días de entre semana, cosa que nunca antes le había ocurrido.

España es un país de PYMES. No nos va a sacar de la crisis el empuje aislado de un sector, sino el esfuerzo individual de cada uno de los empresarios y autónomos que conformamos el tejido empresarial del país. Pero para ello tenemos que auparnos a la altura de los tiempos y de nuestro entorno, empleando una herramienta tan poderosa y barata como es Internet.