El tema de la presencia parece estar asumido. Cada vez más marcas quieren estar en Twitter. Pero una vez en el microblogging sólo el 69% (175) conversa con sus seguidores. El otro 31% (57) no escucha o no contesta, según un estudio elaborado por Nurun.
Sólo un 17% ha mantenido más de cien conversaciones en el último año con sus seguidores. En el podio se sitúa Coca-Cola, con 928 respuestas, y a continuación se encuentran Bitácoras (824) y Caja Navarra (826).
La cifra del 17% se repite en el número de empresas con más de 1.000 followers. Son, por ejemplo, Red.es (2.492), Starbucks España (2.058) o Gallina Blanca (1.400).
La media total ronda los 900 seguidores pero sólo 34 de estas 175 empresas superan esta cifra. De acuerdo con la investigación, el número de seguidores de empresas en España no tiene nada que ver con las páginas internacionales de empresas en Twitter.
Dellpe, por ejemplo, cuenta con casi 1,5 millones de followers, y Pepsi y Coca-Cola, con 17.963 y 13.151, respectivamente.
Las marcas más activas en Twitter son los medios de comunicación. El 70% de las empresas que más tweets (mensajes) escriben son de prensa escrita y éstos son también, en muchos casos, los que cuentan con un mayor número de seguidores.
En la actualidad estas compañÃas suponen el 30% del Top Ten de este microblogging. A la cabeza se sitúan ADN, Marca y El PaÃs. Un dato significativo que podrÃa indicar que los medios sociales no sólo no van a acabar con la prensa. Quizá sean uno de sus impulsores en la nueva era del periodismo.
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