Global Service Jam, un ejercicio de improvisación creativa para mejorar el mundo

En solo 48 horas, un grupo de colegas, amigos o completos extraños diseñaron nuevos servicios y lo presentaron al resto del mundo. Ese era el desafío fijado por los organizadores del primer Global Service Jam, que se celebró el pasado fin de semana simultáneamente en 55 ciudades del mundo, en las que se aglutinaron equipos multidisciplinares alrededor voluntarios con un mismo fin: crear nuevos conceptos de servicios.

Melbourne. 17:00 horas del 11 de marzo. Después de meses de organización el Global Service Jam comienza de manera oficial. Mientras, en Madrid apenas comenzamos a ver la luz entrando por la ventana, son las 7:00 horas de la mañana.

10 horas más tarde, a las 17:00 hora española, nos unimos a la causa los participantes en Europa (Madrid, Valencia, Zaragoza, Barcelona, Rotterdam, Berlin, Milán, Roma…) pero todavía no estamos todos. San Francisco aún tendrá que esperar 8 horas para unirse.

Global Service Jam es una pequeña idea de Workplayexperience. Un proyecto de consideradas dimensiones pensado para desarrollarse en colaboración entre 5 ciudades superó este fin de semana todas las expectativas imaginables. La causa: las redes sociales, encabezadas por Twitter, que han permitido en los 3 últimos meses llegar a niveles de aceptación admirables. Finalmente, más de 55 ciudades conectadas durante 48 horas, unidas alrededor de la disciplina del Service Design en un ejercicio de cocreación y colaboración sin precedentes, algo nunca visto.

En líneas generales, la iniciativa originada desde Nürenberg proponía realizar un ejercicio de innovación y creatividad para idear nuevos servicios. El nexo: la propuesta de un tema en común de inspiración que no se sabría de antemano hasta las 18:30 hora local. Finalmente, todo se construyó alrededor de un mundo fantástico, el de los (Súper)Héroes.

Interiorizado el mismo, la perspectiva fantástica del tema se orientó de manera natural hacia un mundo tangible, dando como resultado en la mayoría de los casos proyectos con enfatizado carácter social. ¿Donde encontrar a los superhéroes de hoy en día? Esta visión hacia lo social fue una de las grandes sorpresas del GSJ11. Cabe destacar, a su vez, que uno de los focos de discusión post evento está siendo la relevancia de la recuperación de la comunidad en un gran número de proyectos, evidenciando la pérdida de valores en la sociedad y la necesidad de volver a ellos por parte de las personas.

El resultado, una reflexión mundial de grandes dimensiones: 1.263 personas que diseñaron 203 nuevos servicios. Números que impresionan por sí solos y que golpean en mi cabeza. ¿Cuántas corporaciones de esas dimensiones tenemos en España? Si en 48 horas se han conseguido tan buenos resultados… ¿cómo usarlo para convencer a las empresas del enfoque de la innovación y relevancia hacia su futuro?

Puedes ver todas los proyectos presentado en esta web y leer comentarios en el blog de Global Service Jam y en el de Workplayexperience.

Juan Gasca es fundador de Thinkers Company