La aplicación para iPad de BBVA para desmitificar la banca privada

La banca privada era cosa de alfombras de terciopelo y muebles de lujo. Era. La banca privada hoy es cosa de llegar a casa, tumbarse en el sofá, coger el iPad y ver qué está pasando con los valores de mercado, leer qué dicen sobre el Ibex 35 en Twitter y hacer algunos comentarios en foros. Es. “Nos propusimos dar una vuelta a lo que era la banca privada”, comenta Alfonso Gómez, director de BBVA de Banca Privada para España y Portugal. Lo hicieron y como resultado decidieron desmitificarla. Y de este proceso surgió, entre otras cosas, la nueva imagen de “Mi Banca Privada” y una aplicación para el iPad llamada así también.

La aplicación nace sin exclusividad. Es tanto para clientes como para no clientes de banca privada de BBVA. “Vamos a compartir la masa gris, nuestro conocimiento de mercado, porque creemos que es la mejor forma de crear vínculos con los clientes y una ventaja competitiva frente a otras entidades”, indicó Gómez.

En ese entorno BBVA tiene 90.000 clientes y gestionan 56.000 millones de euros. “Hay muchas entidades que en la situación actual, en este entorno de falta de confianza, han optado por disminuir esta línea de negocio. Estamos llevando la contraria a otras bancas privadas. Nosotros apostamos por el crecimiento porque no somos un banco de oportunidades. Somos un banco de relaciones y de personas”.

La aplicación es, por una parte, un canal de información especializada y cualitativa, y, por otro, un canal de relación con otras personas con los mismos intereses. La información procede de BBVA y de fuentes especializadas en este tipo de noticias. La relación se lleva a cabo mediante las redes sociales más utilizadas y, en un futuro, se integrarán también redes sociales verticales.

“Es imposible obviar la importancia de los dispositivos móviles. Queremos desarrollar la banca privada en tabletas y smartphones”, comentó Luis Ugina, director de BBVA de Canales Tecnológicos y Movilidad.

En la primera semana de la aplicación de Mi Banca Privada ya se han producido 5.000 descargas. Mobile Dreams Factory ha hecho el desarrollo y el departamento interno de tecnología de BBVA ha ido testando la usabilidad de la app.

“Estamos trabajando para que el cliente pueda acceder a su información personal a través de la aplicación”, especificó Ugina. “En 2011 vamos a incluir funciones muy avanzadas de contextualidad. Por ejemplo, si me voy a EEUU, la aplicación me dará información del sitio en el que estoy. Queremos que la aplicación sea cada vez más inteligente y lo más orientada posible a lo que el cliente necesita. En el futuro, además, se irán incorporando otras funcionalidades como la videoconferencia”.