Las redes sociales son un entorno natural de conversación

“Las redes sociales son el medio más natural para la opinión, la conversación y el sharing”. En esos términos se expresó Juan Sánchez, social media manager de Shackleton DMO, para mostrar su pasión por la web 2.0. “Están llenas de usuarios activos y facilitan la transmisión a líderes de opinión”. Junto con Javier Godoy, director de estrategia de Inspiring Move, presentaron el libro “Claves del nuevo marketing”, que han escrito junto a dieciseis autores más, en la sede el EOI, en Madrid.

“El papel de las marcas es provocar la conversación”, contaba Javier Godoy. “La mayoría de opiniones acerca de una marca son neutras y se limitan a copiar noticias. Es el deber de la marca hacer que los usuarios se identifiquen con la marca y la recomienden”. Además señaló a las redes sociales como un sitio perfecto para encontrar al perfil de cliente adecuado. “En Navidad, los medios sociales superaron a los buscadores como sitios utilizados para búsquedas. Si encuentras a alguien que se ajuste a tu perfil de cliente, es seguro que en su círculo cercano tendrá a una o varias personas de perfil similar como consumidor”.

Para dar ejemplo, los autores del libro han hecho todo el marketing a través de internet “con el único coste de un dominio y las horas sin dormir” y  han conseguido más de 25.000 descargas del libro.

Para Juan Sánchez, el futuro está en la integración. “Reputación, influencia y popularidad tiene que ir de la mano. Es importante entender la web 2.0 como algo global y las redes sociales como una evolución”. Además, ofreció la fórmula secreta de la viralidad: “una mezcla de factores más unos potenciadores. Sorpresa, optimización de elementos, facilidad de transmisión, uso de líderes de opinión o apertura del remix son algunos de ellos”.

Sánchez y Godoy señalaron, a su vez, la necesidad de hacer las cosas fáciles. “Las redes sociales tienen eso. Facebook encabeza el ranking en lo que a información compartida se refiere. Es muy simple enviar o publicar algo con un simple click en este tipo de redes y los blogs, microsites y otras webs se ven favorecidas por esta sencillez”.

La importancia de la métrica está muy presente en el discurso de Javier Godoy. “Existen herramientas para medir la influencia,  la popularidad y la reputación de una marca y el retorno de lo que hagamos. Es hora de dar el salto y pasar de comunicar a actuar”.