Los consejos de Clay Shirky para integrar una empresa en los entornos sociales

Foto de Joi Ito

Clay Shirky, escritor y pensador sobre internet, ofreció esta mañana sus consejos y reflexiones sobre los medios sociales y el mundo de la empresa. Lo hizo en La empresa reinventada, un  debate organizado por la Fundación Telefónica.
Olvídate de todo lo que has aprendido antes

“Estamos pasando de la A al caos”.

Destruye el mito de la audiencia

“Wikipedia es un ejemplo interesante. La serie Dr. Who tiene 8.851 ediciones de su texto escrita por 3.311 colaboradores. El usuario más activo aportó 965 ediciones. Este caso destruye por completo el mito devque todo el mundo es igual o se puede segmentar fácilmente. Wikipedia muestra que este balance no funciona cómo nos lo habían vendido”.

Prueba cosas nuevas constantemente

“Cada vez es más barato probar cosas nuevas. En vez de estar preocupados y debatiendo el coste del fracaso, las empresas deberían coger a su mejor gente y recomendarles que prueben 10 o incluso 100 buenas ideas”.

Integra la sociabilidad en el ADN de tu empresa

“Mira Amazon. ¿Por qué es uno de los pioneros del medio social en la empresa? Porque su home contiene más de 16 opciones que integran algo social. Esto no se ha conseguido de la noche a la mañana. Ha sido consecuencia de prueba y error, de una cultura que fomenta este tipo de pensamiento. Amazon no es un retailer, es un herramienta de búsqueda que tiene un almacén”.

Conviértete en una plataforma

“Los Googles y Amazons de este mundo son facilitadores que permiten a los usuarios crear valor con sus herramientas. No son el centro de la atención”.

Sé modesto

“Cuando salieron a la luz Wikipedia y Linux, salieron con pequeños mensajes, hablando con su reducida comunidad. Decían: Hola, hemos creado este programa. Espero que os guste. ¿Qué os parece?”

Dimensiona bien tu empresa

“Es mucho mejor ser pequeño y bueno que grande y mediocre. La mayoría de los sistemas que son grandes y buenas empezaron siendo pequeños y buenos”.