Redes sociales al poder en un congreso 2.0

¿Cuántas veces hemos pensado en el poder de las redes sociales?, ¿y cuántas hemos intuido su capacidad transformadora en la sociedad y la economía? Su gran potencial es incuestionable, pero pocas veces se nos presentan oportunidades que nos reafirmen su poder, que nos brinden la oportunidad de contarlo y que nos permitan obviar las miradas incrédulas de los que piensan que las redes sociales son solo un fenómeno pasajero, una burbuja más.

Nuestra oportunidad particular se presentó en el pasado Congreso de Internet 2010 celebrado el pasado mes de octubre en Madrid. Colaborábamos en él con bumphotweett, un servicio web (basado en el API Twitter y tecnología propia) que permite seguir y monitorizar en tiempo real toda la actividad ‘twittera’ de un evento y analizar en métricas todos los contenidos de los ‘twitts’.

Comienza el congreso. Largas y tediosas colas para acreditarnos. Charla inaugural a cargo del ponente representante de Google, @BerniHerni, que llegó, habló y partió  rumbo a San Francisco como si se tratará de una veloz transacción entre servidores, dejando a más de un congresista con la  “query” en la boca.

Hasta aquí todo dentro de la más absoluta normalidad de un congreso 1.0.  Al día siguiente comenzaron temprano las ponencias y con ellas el verdadero congreso 2.0, aquel en el que el poder de una miríada de ‘twiits’ acabaría por hacer ceder a la organización y obligarla a salir al proscenio en repetidas ocasiones para disculparse por los fallos de organización y además admitir que la congresista @elsabonafonte tuviera fuera de programa su propia ponencia, tras ser encumbrada por todos los ‘twitteros’ del congreso, que se quejaron, con mucha razón, de que no había ni una sola ponente femenina.

¿Qué había ocurrido para que todo esto sucediera? Todos sabemos que en un congreso 1.0 la opinión y las quejas de los congresistas habrían pasado desapercibidas, reducidas a los comentarios de los corrillos entre ponencia y ponencia, sin ningún efecto real sobre el congreso ni sobre la forma de actuar de la organización.

En un congreso 2.0 con el potencial de las redes sociales y más en concreto con el uso de Twitter, todo cambia. Porque en un congreso 2.0 los ‘twitts’ son hilos invisibles de conversación que tratan de los más variados temas, no sólo se habla de las ponencias, se tocan cuestiones de índole general como la falta de enchufes, la inexistencia de WIFI, la calidad de los contenidos, la falta de mujeres ponentes y todo en tiempo real y sin una jerarquía aparente que determine de qué y cuándo se habla.

Es en toda regla un congreso paralelo, una pequeña democracia participativa en las que todos dan su opinión y en la que nadie alza su voz por encima de los demás. Una jerarquía plana en la que hay prescriptores como @yoriento, líderes populares como @elsabonafonte e incluso ‘trolls’ antisistema como @pixelmuerto, que se dedican a hostigar continuamente a la organización con sus ‘twitts’ lacerantes. Pero lo cierto es que ninguno de ellos trató de imponerse sobre el resto.

Es curioso cómo las redes sociales producen el efecto de que una masa desorganizada en la que sus miembros se han conocido hace tan solo unas horas se convierta en una fuerza estructurada e imparable.

Muchas veces hemos oído que “en la web 2.0 las marcas no pertenecen a las empresas, pertenecen a sus clientes”. Hoy estoy en disposición de afirmar que en la web 2.0 y con la ayuda de las redes sociales, los congresos ya no pertenecen a la organización del mismo sino a sus congresistas.

Hace poco Julian Assange, creador de Wikileaks, comentaba que la sociedad civil estaba muerta a causa de su desorganización y que grandes grupos de poder se aprovechaban de ello para enriquecerse impunemente. Puestos a soñar podríamos pensar que quizás algún día las redes sociales también nos sirvan para recuperar el poder perdido.

Desde el corazón del MIB